Français
8,5
3 271 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 65,592
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1,761,985

Filters

10

Vlot - makkelijk - snelle levering

alles liep zoals het moest. werd op verschillende momenten op de hoogte gebracht over de status van de levering. ook bezorger heel vriendelijk!

  • Aanbevelen? Ja
Manon , Wommelgem
10

Rapide et efficace

J’ai acheté cette montre le dimanche soir et j’ai pu l’avoir chez le lendemain dans le courant de la journée, incroyable !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Isadora , Visé
10

Klantvriendelijk

Klantvriendelijk onthaal en snelle afhandeling van mijn bestellingen.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Wondelgem
10

Vlotte service

Alles vlot en proper geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Lede
10

betrouwbaar

Tot nu toe altijd goede ervaringen gehad met coolblue, het bestelproces verloopt vlot, de communicatie is goed en alles wordt snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
lena roland , Gent
10

Vlotte levering

Vlotte levering

  • Aanbevelen? Ja
Simone Raes , Sint-Niklaas
10

Livraison correcte et en 24h

Parfait !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alain , Bruxelles
10

Impeccable et service ultra rapide. Je recommande à 3000%❤️❤️❤️

J'ai acheté une bouilloire Smeg en seconde vie. Je l'ai payée moins chère et elle est neuve, même l'emballage. Du coup je suis ravie. Merci Coolblue!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Francoise Chapelle , Malonne
10

super

Heel makkelijk om op de site smartphones te vergelijken. Ook fantastisch om direct inruilwaarde oude iPhone te berekenen. zaterdag besteld en zondag geleverd. Dinsdag zonder problemen oude iPhone in winkel binnengebracht.

  • Aanbevelen? Ja
Alain , Boechout
3

Mijn pakje is nog niet aangekomen.

Het is niet de eerste keer dat ik bij coolblue bestel. Het verliep altijd goed, maar deze keer wat minder, mijn (waardevolle) pak is ondertussen 3 dagen onderweg... Ik begin mij zorgen te maken maar zal nog even wachten om te zien het nog aankomt.

  • Aanbevelen? Ja
Nadia , Baghdadi

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Nadia, Het is jammer om te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen wanneer je pakket bezorgd zal worden. Uit onderzoek van je dossier zien we dat je pakket inderdaad nog steeds niet geleverd is. Dit kan verschillende oorzaken hebben, maar weet dat in de meeste gevallen het pakket alsnog in de komende dagen geleverd zal worden. Heb je tegen 17/01 je pakket nog steeds niet ontvangen? Neem dan zeker opnieuw contact met onze klantenservice op zodat we je een oplossing kunnen bieden. Deze komt in de vorm van een nieuw pakket versturen of een terugbetaling. Bovendien kunnen wij ook kijken naar een gepaste geste voor de vertraging. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Schitterend

Snelle levering. Alles volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
Leo De Bock , COURT-SAINT-ETIENBNE
10

Goede service en snel geleverd

Hele goede ervaring. Overzichtelijke site en snel geleverd. Goede prijzen

  • Aanbevelen? Ja
Yolanda , Beyne-heusay Belgie
4

Afbouw van klantvriendelijkheid

Heb al mijn electronica steeds bij jullie gekocht omwille van de zalige hulp bij het instaleren. Betaalde graag wat meer tov andere winkels omwille van de steeds vriendelijk hulp!Vanaf heden geen hulp meer..zoooo spijtig.. ben 74j...en moet nu mn plan trekken! Foei cool blue jullie waren de meest klant vriendelijke winkel.

  • Aanbevelen? Nee
Chris , Borsbeek

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Chris, We begrijpen dat je het vervelend vindt dat sommige services zoals hulp bij installatie van je gsm niet meer mogelijk is. Gezien de meeste merken de overstap naar een nieuw toestel veel eenvoudiger hebben gemaakt is er niet veel vraag meer naar deze service. Na beraad hebben we beslist om deze service niet langer aan te bieden in onze winkels. De service voor grotere toestellen die bij je thuis geleverd worden is nog altijd beschikbaar. Met vriendelijke groeten, Coolblue

8

een duidelijk en snel antwoord ontvangen op mijn vraag

levering goed verpakt en geleverd volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Schelle
7

even verward, maar al bij al ok

na de code te scannen naar betreffende afdeling. Na ruim 15min wachten hoorde ik mijn naam afroepen aan de andere kant van de winkel. De medewerker was beleefd en professioneel. Het wachten kan uiteraard te maken hebben met de soldenmaand + eventueel minder bemand door ziekte. Wel enigszins raar vond ik dat het product een dag later aan een euro meer geprijsd stond, wanneer ik het aanbeval aan een collega.

  • Aanbevelen? Ja
Glenn , Mechelen
10

Qualiteits service

Bestelling keurig afgeleverd op de aan gegeven timing met de glimlach en de vriendelijkheid .

  • Aanbevelen? Ja
Jeanine , Quevaucamps
1

AUCUNE LIVRAISON

Nous ne sommes toujours pas livrés à ce jour, votre service ne fonctionne pas et on ne peut même pas programmé la livraison je ne sais plus quoi faire ?

  • Nous recommanderiez-vous? Non
CLARISSE MARIE , HONFLEUR

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Madame, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande n'a toujours pas pu être livrée. Comme nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service clientèle. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais ! Cordialement, Coolblue

10

Livraison ultra rapide

Commande vendredi 20h et quelques et livraison par le facteur samedi 10h30 = waouw ! Merci beaucoup

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marysr , Eghezée Hanret
1

Délais non respecté

Délais non respecté publicité mensongère

  • Nous recommanderiez-vous? Non
nathalie godfroid , Waimes

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour madame Godfroid, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

4

"Livré demain" et le lendemain "Désolé blablabla"

Je commande et paie vendredi matin en voyant sur le site que je peux être livré le lendemain. Mais le lendemain (samedi) matin je reçois un mail qui dit que pas possible donc ça sera pour lundi. Lundi j'attends toujours sans nouvelle. C'était censé être un cadeau donc ça m'arrangeait que ça soit livré le lendemain mais rien du tout. D'accord la livraison est gratuite mais j'aurais quand même payé pour me faire livrer le lendemain. Je donnerai une nouvelle note si on me trouve une solution.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Mouslim , Andenne

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Mouslim, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré aujourd'hui. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

2

achat liseuse

j'achète une liseuse PocketBook Era Color ecran 7 pouces reçu le lendemain très bien je la configure : langue français le mode d'emploi en français apparait mais les autres pages sont en néerlandais sauf le titre en français impossible pour moi d'aller plus loin sans traduire avec un dictionnaire

  • Nous recommanderiez-vous? Non
philippe , B couvin

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour monsieur B, Nous sommes désolés d'apprendre que le lecteur électronique n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est jamais agréable. Comme nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service clientèle. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais ! Cordialement, Coolblue

10

Achat Radio-CD

Choix, prix judicieux et réceprion super rapide. Ras. Service rapide et pafait.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pascale ERNOULD , Franchimont
10

fijn geregeld

ik ben tevreden over Cool Bleu

  • Aanbevelen? Ja
hans , St-Truiden
10

Zeer snelle en vriendelijke service

Een toestel besteld via de website en meteen gaan afhalen in de winkel (Wilrijk). Zeer vlotte bediening in de winkel terwijl het er toch heel druk was wegens de soldenperiode. De nodige informatie gekregen en zeer vriendelijk bediend. Uiteindelijk bleek het toestel wel een paar euro goedkoper te zijn via de webshop van de fabrikant zelf, maar dan had het opgestuurd geweest en had ik er veel langer op moeten wachten en moeten vertrouwen op een leveringsdienst (wat in het verleden wel al wat problemen heeft gegeven). In de toekomst zal ik steeds Coolblue raadplegen als ik een toestel wil aankopen.

  • Aanbevelen? Ja
Lynn , Brecht
10

Super service dagen en uren kloppen

Goede service geen dagen uitstel of eender wat

  • Aanbevelen? Ja
Simons Bjorn , Brasschaat

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.