Français
8,4
2 928 avis au cours des 12 derniers mois
85% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 422
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 861 998

Filters

2

timing pas respecté

- commande effectuée 10 jours à l'avance joursp pour pouvoir s'arranger avec le travail pour rester à la maison ce jour là et réceptionner le colis - la veille et le jour même, les messages/suivi de colis indiquent que la livraison aura bien lieu comme prévu - évidemment pas de livraison... - le lendemain, message 'le colis sera livré entre 12 et 16h, 'vous devez être à la maison'... - arrangement en urgence avec mon travail pour rentrer chez moi - suite de messages qui changent les heures de livraison 2x au cours de la journée, au final le paquet arrive en fin de journée.. j'aurais pu rester au travail je dirais... peut mieux faire sinon et c'est au final le plus important, le colis était en bon état

  • Nous recommanderiez-vous? Non
thierry , Vilvorde

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Thierry, Suite à votre message concernant votre commande, nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous tenons à nous excuser pour les changements d’horaires de livraison qui ont perturbé votre organisation. Nous prenons bonne note de votre retour et nous nous engageons à améliorer notre service de livraison afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état. Nous espérons que votre prochaine expérience d'achat sera plus satisfaisante. Cordialement, Coolblue

3

Artikel niet geleverd op afgesproken tijdstip.

Artikel niet geleverd op afgesproken tijdstip. Had nochtans een dag vrijaf genomen om toestel te installeren.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick Crijns , lanaken

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, Het spijt ons te horen dat de bezorging niet zoals gepland verliep, en helemaal als je hier ook nog eens speciaal een dagje vrij voor hebt genomen. We zien dat er ondertussen een nieuwe bezorgdag staat ingepland. Om het goed te maken hebben we een leuke voucher toegevoegd op je Coolblue account. Deze is zichtbaar binnen 24u en blijft een jaar lang geldig op ons hele assortiment. Hopelijk tovert dat weer een glimlach op je gezicht. Groetjes, Coolblue

10

Makkelijk besteld, vlotte levering

We kozen voor uitgestelde levering. Op dag van de afspraak werden we 's ochtends een tijdvak van 1u opgegeven. De sympathieke en vriendelijke coolblue medewerker leverde zelfs wat vroeger dan afgesproken het toestel netjes af. Hij nam ook ons oude toestel probleemloos mee. Fijne transactie.

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Jabbeke
10

Très bon contact

Pour un retour contre remboursement Contacte parfait et très aimable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stéphane , Belgique
10

Toujours facile et agréable

Site facile, personnel aimable, stock dispo à proximité, livraison douce et tarifs souvent compétitifs.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christian , Bruxelles
10

Professioneel

Snelle deskundige service

  • Aanbevelen? Ja
Tinne , Gent
9

parfait

Envoie rapide et soigné.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Cé , Ciney
10

Identique à la description, réception rapide

Article conforme à la description, envoi rapide, la tranquillité.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
stephane geeurickx , Dilbeek
10

Vlot snel vriendelijk geholpen

bestelling online gedaan, met installatie geboekt, had een fout gemaakt in de bestelling, de maten klopten niet, na vriendelijk geholpen te worden aan de telefoon werd de fout van mij rechtgezet. Bij de plaatsing bleek ik toch niet zo goed opgemeten te hebben, werd de installatie geannuleerd en kreeg ik mijn geld direct teruggestort. Na de aanpassing in het keukenmeubel heb terug contact genomen en werd al de dag de machine gemonteerd door vriendelijke techniekers. Dikke pluim voor heel het Coolblue-team

  • Aanbevelen? Ja
Olivier , Denderleeuw
3

Elk product komt met krassen aan

Heb vorig jaar bij Coolblue een frigo gekocht en dit jaar een platenspeler. De frigo kwam toen met krassen en lijmsporen aan die ik door hard poetsen quasi onzichtbaar heb kunnen maken. Nu is dit jaar de stofkap van de platenspeler ook lichtjes bekrast aangekomen, maar om enkel de stofkap te laten vervangen zou ik het ganse product moeten terugsturen, wat ook overdreven onefficiënt is en bovendien risicovol voor de goede werking van de platenspeler. Een nieuw product waarvoor de volle prijs betaald wordt zou ook in perfecte staat moeten aankomen. Coolblue is hier vooralsnog niet in geslaagd.

  • Aanbevelen? Nee
Alejandro , Mechelen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, Het spijt ons te horen dat je twee keer een beschadigd artikel hebt ontvangen. Bij schade raden we aan om meteen contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt de platenspeler ook omruilen in een van onze winkels. Zo vermijd je verzending per post, en zorgen wij dat de nieuwe platenspeler geleverd wordt op een dag die jou past. Let wel op de factuurdatum, zodat je binnen de tevredenheidsgarantie blijft. Groetjes, Coolbue

10

Top

Very nice experience

  • Would you recommend us? Yes
khaoula habboubi , SINT-PIETERS-LEEUW
7

Pas de prix pour professionnel propose

Large choix mais pas de prix professionnel proposé

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Vincent , Souvret
10

Achat Ecouteurs Shokz OpenRun USB-C Zwart

Envoi ultra-rapide, bien emballé, comme toujours. Je privilégie toujours CoolBlue, je n'ai jamais eu le moindre souci.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Roger Noel , Spa
10

Perfecte ervaring en een kwartier op voorhand gsmst

Het pakket was er reeds de volgende ochtend, gebracht met nogmaals een bericht over de aankomst, alles puik!

  • Aanbevelen? Ja
DIANE MAREEN , NAZARETH-DE PINTE
1

J’ai toujours pas mon colis!!!

J’attends toujours mon colis depuis 3 jours!!!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Mélanie , Belgique

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Le suivi indique qu'elle a été livrée. Nos collaborateurs ont lancé une enquête auprès de Bpost et vous tiendront informé dès qu'ils auront des nouvelles. Cordialement, Coolblue

10

Zeer behulpzaam en oprecht

Fantastisch

  • Aanbevelen? Ja
De Paep Karen , Brugge
10

Top service

De haardroger is van zeer goede kwaliteit en doet precies wat hij belooft. Hij is wel wat zwaar, maar dat wist ik op voorhand door de professionele AC-motor. Zoals altijd was Coolblue top: snelle levering, duidelijke en efficiënte communicatie. Ik blijf fan van deze winkel!

  • Aanbevelen? Ja
Sofia , Mortsel
10

Commandé le soir, livré le lendemain

Service rapide et efficace

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Samira , Bruxelles
9

très positive

Prix raisonnables et articles de bonne qualité

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean Michel , HAM-SUR-HEURE
3

Teleurgesteld

Alhoewel er iemand aanwezig was (kantoor), is er niet aangebeld geweest en kon de zending niet afgeleverd worden? Ik probeerde nadien nieuwe leveringsdag in te geven (maandag) maar denk dat dit niet gelukt is. Kreeg tot nu toe geen bevestiging hiervan… Ik hoop dan ook dat mijn bestelling maandag a.s. echt wordt aangeboden en de moeite wordt gedaan om aan te bellen! De eerste keer dat ik niet tevreden ben van Coolblue!

  • Aanbevelen? Nee
Ingrid , Antwerpen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, Het is zeker jammer om te horen dat de bezorging niet verlopen is zoals verwacht. Normaal gezien ontvang je de avond voordien een email met daarin een tijdsindicatie van de levering. Als je een nieuwe bezorgdag hebt ingegeven maar de avond voordien geen bevestiging hebt ontvangen, willen we dit graag voor je nakijken. Neem dan even contact op met onze klantendienst. 03 /8082700 Groetjes, Coolblue

10

Een verademing, vandaag besteld, morgen geleverd !!!

Eerste keer dit jaar dat er een product volgens de regels geleverd wordt, een verademing inderdaad.

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Middelkerke
1

transport is miserabel

Mijn oven is door B post geleverd geopend en beschadigd de dag na de bestelling, om hem terug te zenden moest ik hem zelf naar een postpunt brengen (wat ik dezelfde dag nog deed) maar de tijd die het duurt vooraleer ik bericht krijg dat hij terug bij Coolblue is nu al 2 dagen en wat ga ik hier terug aankrijgen dat is maar weer de vraag, dus de conclusie is voor mij gemaakt!

  • Aanbevelen? Nee
Edmond , Brecht

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, Wat jammer om te horen dat de oven beschadigd geleverd werd. We zien inderdaad dat de retour goed bij ons is aangekomen. Door drukte kan het soms tot 5 werkdagen duren voordat dit verwerkt is. Zodra de nieuwe oven wordt verzonden, ontvang je een nieuwe bevestiging per mail. We doen ons best om dit zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen en hopen dat je binnenkort weer tevreden bent met je bestelling. Groetjes, Coolblue

10

zeer goede service

mijn koffie machine besteld de dag nadien al geleverd bedankt

  • Aanbevelen? Ja
Marcel Raes , Kapellen
9

Parfait !

Parfait, rapide et efficace :)

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Coralie , Ixelles
10

Doen gewoon wat ze beloven

Geen opmerkingen , het product komt even snel toe als ik het het zelf ga ophalen

  • Aanbevelen? Ja
Steve , Herselt

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.