Commentaires pour Coolblue

Hey Ann, Wat jammer om te horen dat de bezorging van je pakketje niet werd uitgevoerd zoals het moet! Aangezien wij dit soort klachten serieus nemen, hebben we je klacht doorgegeven aan PostNL. De chauffeur wordt door zijn teamleider aangesproken op zijn gedrag. Je zult hier geen verdere terugkoppeling van ontvangen. Wij hebben je zojuist ook een mail toegestuurd waarin je de bevestiging zal terugvinden van een kleine compensatie voor het ongemak. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. In de mail staat bovendien ook uitgelegd hoe je gebruik kan maken van deze voucher tijdens een volgende aankoop. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour Nell, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre commande n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre commande vous a été livré hier le 16/12. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

Hoi Patrick, Wat jammer dat de informatie over je pakket niet klopte en Bpost je pakket alsnog in je brievenbus geleverd heeft. We begrijpen dat je je hier vragen bij stelt. Gelukkig wordt er voor elk vermist pakket een onderzoek gestart bij onze bezorgpartners. Zij kunnen ons dan op de hoogte brengen van wat er exact met het pakket gebeurd is. Heb je dit ooit voor? Neem dan zeker contact op met onze klantenservice zodat we dit onderzoek kunnen opstarten. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Hoi Savas, Het spijt ons te vernemen dat de bezorger je bestelling niet bij de buren heeft geleverd, hoewel je dit specifiek op een briefje geschreven had. We begrijpen dat dit frustrerend is als je net even weg moest en dit besproken had met de buur. Gezien iedereen een briefje kan schrijven en ondertekenen heeft de bezorger het zekere voor het onzekere genomen en het pakket terug meegenomen. In de toekomst kan je dit vermijden door onze klantenservice te bellen. Als dit tijdig gebeurd kunnen we dit doorgeven aan de bezorger en ervoor zorgen dat deze je bestelling op de gewenste plek bezorgd. Gelukkig zien we dat we je bestelling vandaag dan toch hebben kunnen leveren. Indien je hier nog vragen over hebt raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen je graag verder. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour Guy, Nous sommes énormément désolés d'entendre que la livraison de votre commande a été annulée. Afin de vous donner plus d'explications concernant cette situation, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client. Dans cette manière, nous pourrons vous en informer. Cordialement, Coolblue

Bonjour Christine, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre commande vous a été livrée aujourd'hui. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

Bonjour Claude, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais qu'elle vous a finalement été livrée aujourd'hui. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue