Commentaires pour Coolblue

Bonjour Jonathan, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre commande n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais nous voyons qu'elle est actuellement en route de vous être livré aujourd'hui. Comme vous avez perdu votre compensation de 5€ et afin de rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un nouveau bon d'achat plus élevé. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Désolés pour la situation ! Cordialement, Coolblue

Bonjour Roic, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de notre service ! Ce n'est sûr pas l'intention ! Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer nos produits le lendemain. La plupart de nos produits sont également livrés le lendemain, mais il peut arriver qu'il y ait un retard chez nos partenaires de livraison. Nous veillons bien sûr à ce que nos clients ne restent pas avec les mains vides après ce délai. Par conséquent, nous vous demandons de nous recontacter après que vous avez reçu votre commande. Dans cette manière, nous pourrons vous donner une compensation pour la situation. Cordialement, Coolblue

Bonjour Sophie, Nous sommes désolés que votre commande a été livrée chez vos voisins dans un autre bâtiment au moment de la livraison. Nous comprenons que cela ne soit pas évident, mais ces informations vous ont été mentionnées sur le bon de livraison. Quoi qu'il en soit, nous essaierons d'en tenir compte à l'avenir, afin d'éviter ces choses. Cordialement, Coolblue

Beste Amparo, Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de prijswijziging niet naar wens is. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral wanneer u voor een bepaald product kiest op basis van het prijsverschil. We willen u erop wijzen dat u altijd de mogelijkheid heeft om het product te retourneren, indien u dat wenst. Dit kan uiteraard via onze klantendienst. Mocht u hierover verdere vragen hebben of de retourprocedure willen starten, kunt u altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder. We waarderen uw feedback en hopen in de toekomst alsnog een positieve ervaring met Coolblue te bieden. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Martin, Nous comprenions que vous ne soyez pas entièrement satisfait du produit deuxième chance que vous avez reçu. Nous vous conseillons de contacter notre service client avec de photos de votre colis + le numéro de votre commande. Dans cette manière, nous vous pouvons fournir d'une solution et/ou un geste pour ce désagrément. Cordialement, Coolblue

Hoi Malika, Het spijt ons te horen dat de bezorging van je bestelling niet gelopen is zoals het hoort. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Omdat we hier veel belang aan hechten willen we je vragen contact op te nemen met onze klantendienst. Vermeld dan zeker je ordernummer zodat we dit aan de betreffende bezorgpartner kunnen doorgeven. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Kurt, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw pakketje niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw bestelling vandaag wel bij je geleverd zou worden. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. De tegoedbon is bovendien 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue