Commentaires pour Coolblue

Magische service van A tot Z. Niks op aan te merken.

Heel aangename koopervaring, gemakkelijke website met puike communicatie over voortgang en leveringstermijnen. Deze laatste is gerespecteerd geweest : sterk!

Simple, efficace et au meilleur prix... sauf délai de livraison pas respecté par bpost. Acheté un samedi avec livraison le dimanche suivant mais retardé au lundi par bpost.be

Le service clientèle zéro le service réparation zéro je déconseille vraiment ce site qui prenne les gens pour des imbéciles... 14 mois de cheveux gris grace a un achat chez eux cela me servira de leçon en tout cas perso je n achète plus rien chez coolblue

Perfectie bestaat

Très bon service.

Altijd vriendelijk, topservice

Top

Livraison très vite, communication efficace et bon produit

Les livreurs sont top le site est top le suivi est top

In de loop der jaren heb ik al een en ander aangekocht bij Coolblue, van koelkast tot gsm hoesje. Het grote verschil met andere winkels is volgens mij de service; steeds vriendelijk en en geen vrees voor een verkeerde aankoop, want die is zonder gedoe te wisselen of je krijgt gewoon je geld terug. En er is steeds een winkel waar je fysiek terecht kunt.

Bestellingen gps houder betaald trackings bestelde items werkt niet. Geen bevestiging per e-mail. Geen levering

Service rapide et personnel au courant de tout ce qui se passe et à la hauteur d’être parmis coolblue personnel

Heel vriendelijke verkoopster. Goed geholpen. Ee zoeken echt naar een product dat bij jou past. Wij hadden deze keer besteld via de site en afgehaald in de winkel. alles is tip top verlopen.

Goede omschrijving op de website die je helpt bij de keuze van je aankoop. Duidelijke communicatie omtrent de levering. Ook de levering was prima. Tijdstip klopte, vriendelijke gasten die de levering en installatie deden. Top!

Een regelrechte schande is het. Woensdag 27april 2022 een droogkast besteld zou de dag derna 28 april toekomen. Ik hier verlof voor gepakt maar dit was niet het geval .dan gingen ze vrijdag komen maar omdak dan geen verlof kon pakken is deze bestelling dan verzet naar zaterdag. Een mail gekregen dat deze dan zaterdag 30.april zou geleverd worden. Omdat ik zaterdag maar niks hoorde heb ik dan gebeld en zeiden ze oei dit is fout gelopen en de droogkast is niet onderweg maar we gaan dit rechtzetten. Dan ging ze zeker maandag 2/5 geleverd worden waar ik dan nogmaals verlof voor gepakt heb. Ze hebben mij gebeld om 15u02 om te zeggen da ze onderweg waren ik kei blij zelf de oude droogkast een verdiep naar benenden gesleurd met mijn zoon om dat die mannen dat dan niet zouden moeten doen en dan kreeg ik telefoon om 15u32 met de melding sorry mevrouw wij komen niet meer heb er een lange dag op zitten en ik rijd naar de depot. En dat was het dan nog steeds geen droogkast dus. Een regel rechte schande. Nu kunnen we dan morgen nogmaals verlof pakken voor een droogkast die misschien weer niet komt als de leverancier geen goesting meer heeft. Ik hoop zeker dat men droogkast nog komt maar ik koop wel nooit niks meer bij coolblue en zal ze zeker ook afraden bij iedereen dat ik ken dat de droogkast is uitgesteld dat wil ik dan nog verstaan maar dat ze bellen we komen sebiet om dan een half uur later terug te bellen we komen niet want hij had er geen zin ni meer in da gaat men petje te boven heb zelf nog voorgesteld om ze ergens zelf te gaan halen zodat ik toch eindelijk mijn droogkast zou hebben maar dat was tegen het protocol maar ne chauffeur dat er geen zin meer in heeft niet ? Coolblue levert pertang tot savonds laat . Echt een schande heb er geen andere woorden voor. Heb nog naar de chauffeur terug belt zet hij zijn gsm af klantendienst heeft dit ook gedaan met hetzelfde resultaat

Service trekt nergens op. Koelkast wordt geleverd i.p.v. wasmachine. Opnieuw bezorgmoment gekregen. Gewacht, geen levering omdat men niet tot aan mijn woning zou geraken terwijl de eerste maal bij het verkeerdelijk leveren van de koelkast er geen enkel probleem was. Speciaal thuis gebleven van mijn werk. Alweer 2u inkomstenverlies. Compensatie of bijzondere tegemoetkoming? Niks! Klantendienst kan de bezorgers niet bereiken om de machine toch nog vandaag te leveren. Geen communicatie onderling. Geen leidinggevende die je kan bereiken. Iedere dienst doet een stukje van de keten. Men weet niet van elkaar wat men doet of heeft gedaan. Het wordt niet bijgehouden in een dossier. Als je dan belt, weet men van niks. Ja dat er een wasmachine moet worden geleverd en dat ik dan waarschijnlijk een nieuw bezorgmoment krijg toebedeeld. Volgende keer Vandenborre….

Wat een service. Dag na bestelling werd m'n pakket al geleverd. De berichtgeving was erg accuraat wat het handig maakt om in te schatten wanneer de bezorger langs komt.

Au plus près du client et de sa satisfaction !

Ik koop geregeld iets bij Coolblue en de aankopen worden altijd goed en correct afgehandeld.

service, qualité, rapidité.

Je suis client chez Coolblue depuis plusieurs années. Service au top, livraison très rapide et produits en tout point conforme à la description. Que demander de plus ?

Je commande régulièrement chez Coolblue et je n'ai jamais eu la moindre mauvaise surprise...! Extra !!!

Bijna perfect, alleen gaat er een half sterretje af voor de prijs: geregeld is er elders een goedkopere deal. Maar voor de rest echt heel tevreden! De medewerkers in de winkel zijn ook altijd correct en vriendelijk, er wordt een koffietje of water aangeboden bij het afhalen. Er lijkt een goede werksfeer te hangen, en dat is heel belangrijk.

Expérience toujours impeccable, que ça soit par téléphone, via Facebook, par mail, pour un retour, un renvoi pour réparation etc... c'est toujours professionnelle! Je n'ai aucun stresse en achetant chez CoolBlue!