Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonsoir Pierre Geerts,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous était toute autre que bonne ! Ce n'est bien sûr pas l'intention.
Nous avons vérifié ce point et avons constaté que les coûts de l'installation ont déjà été libérés pour être remboursés. Ensuite, nous tenons à vous informer que notre slogan "commandé aujourd'hui, livré demain" n'est certainement pas un mensonge. La majorité de nos produits sont en effet livrés le lendemain, mais il arrive parfois (en raison des périodes de forte affluence) que des produits plus grands comme un téléviseur, un réfrigérateur, etc. ne puissent être livrés le lendemain en raison de la capacité de nos livreurs, ce qui a été le cas pour vous. Toutes nos excuses pour cela. Dernièrement, nous avons vu que votre compte était bien en FR et que toutes les factures étaient en français.
Si vous rencontrez encore des problèmes sur certains domaines, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle, afin qu'il puisse vous aider dans les meilleurs délais.
Cordialement, Coolblue
