Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonsoir Vanessa,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu !
Nous comprenons que vous préfériez que nous utilisions un autre service de livraison que PostNL, mais nous sommes généralement très satisfaits de PostNL. Ils livrent généralement très bien les commandes. 95 % des livraisons sont effectuées dans les délais impartis. Cela signifie qu'un colis peut être livré au client dans les 8 heures. Ce qui est une grande réussite !
Comme cela n'a malheureusement pas été le cas pour vous, nous aimerions vous offrir une compensation appropriée pour ce retard. Pourriez-vous nous fournir le numéro de votre commande, afin que nous puissions ajouter votre compensation à votre compte Coolblue.
Cordialement, Coolblue