Français
8,5
2 989 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 069
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 839 769

Filters

10

Super!

Super!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sophie BERTOLAMI , Hanzinelle
10

Commande et collect sans soucis.

Juste un bémol sur la vitre de protection qui n'a pas su être mise car le mode d'emploi n'était pas clair.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Julian , Bergilers
10

Excellent

I am pleased to report that the recent purchase was completed successfully. The product/service met the expected quality standards and aligned with the specifications provided when ordering. Key observations: • Quality: Satisfactory, with no visible defects or issues. • Delivery: On time, within the promised window. • Packaging: Secure and intact, ensuring product safety. • Value: Reasonable, considering the price point and market comparisons. • Overall Satisfaction: Positive, with no significant concerns or complaints.

  • Would you recommend us? Yes
Ravi , Aartselaar
2

Levering niet op tijd

Levering niet op tijd

  • Aanbevelen? Nee
Ronald , Ottenburg

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Ronald, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar zien wel dat ze uiteindelijk bij je werd afgeleverd op 03/06. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Parfait, comme toujours excellent service

J'ai commandé une montre Huawei GT 5 Pro. Le prix est meilleur du marché. Le colis a été livré à temps. La boîte du colis est vraiment trop cool. J'adore acheter chez Coolblue. Il faut un magasin en Wallonie !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Andrei , La Louvière
5

On the Coolblue app, the information i got is that the package was delivered which is false because

On the Coolblue app, the information i got is that the package was delivered which Was false because when i went to the Bpost parcel lockers, the package had not yet arrived yet. Hence loss of precious time on my side and also inconvenience. The communication between Bpost and Coolblue should be better. Thanks.

  • Aanbevelen? Ja
Joseph , Aalst

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dear Jospeh, We sincerely apologize for the inconvenience and the loss of your valuable time. We understand your frustration when the Coolblue app indicated your package was delivered, but it wasn't at the Bpost parcel locker. We're currently reviewing the communication processes between us and Bpost for deliveries. Your feedback is valuable as we work to enhance these systems and prevent similar issues in the future. Kind regards, Coolblue

6

Nog steeds aan het wachten op de levering.

Bestelling geplaatst op donderdag, levering zou vrijdag zijn, zondagavond nog steeds niets ontvangen. Was normaal een cadeau om zondag af te geven.

  • Aanbevelen? Nee
Els Van Isterdael , Roosdaal
3

Last minuete they announce my package was not going to deliver

Very short notice for the delay deliver the package. Not nice to have the info last minute

  • Would you recommend us? No
Ana de Bustos Vela , Sint-Denijs-Westrem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dear Ana, We're sorry that your package was delayed ! We understand that a delay during the delivery of your package is not very pleasant. We have indeed seen that your order was slightly delayed, but that it was delivered on 02/06. To make this inconvenience more pleasant, we have provided you with a personal voucher. This voucher is valid for 1 year and can be used on all our products. This will appear in your Coolblue account within one working day Kind regards, Coolblue

10

Correct, conform de afspraken

Correcte afhandeling van mijn online bestelling en ophalen in de winkel

  • Aanbevelen? Ja
Peter De Veirman , Hamme
4

Mijn bestelling komt niet aan.

Woensdag een smartwatch online besteld die vrijdag zou geleverd worden door PostNl. Bestelling vrijdag niet ontvangen, factuur wel ontvangen via email. Zaterdag naar kantendienst Coolblue gebelt. Bestelling wordt opnieuw verzonden voor levering zondag zeggen ze (70% kans op levering). Het is nu zondagavond en via track and trace zie ik dat het pakket nog steeds niet in het bezit is van PostNl. Morgen dus opnieuw bellen naar klantendienst Coolblue en het verdere verloop afwachten. Hopelijk ontvang ik mijn bestelling binnen de week

  • Aanbevelen? Ja
PHILIPPE , Wetteren

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Phillipe, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar zien wel dat ze uiteindelijk bij je werd afgeleverd op 02/06. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Snel en correct

Vandaag besteld en morgen in huis is geen fabeltje, eerst krijg je een bericht wanneer ze zullen komen, later tussen welk uur en dan een telefoontje dat ze er binnen 15 minuten zullen zijn. Top !!

  • Aanbevelen? Ja
Maarten Le Poole , Berendrecht
2

Commande introuvable

Commande devait être livré vendredi 30 entre 12h00 et16h30 poireauter jusqu'à 18h sans aucun messages d'excuses et explications, une dame du service client m'a demandé d'attendre jusqu'à mardi, elle n'en peux rien la dame qui fait son possible pour m'aider mais ce n'est pas sérieux de la part de votre société

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Eric SIQUET , Seraing

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Monsieur Siquet, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre commande n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais qu'elle vous a été livré le 02/06. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue

2

Zeer teleurstellende eerste ervaring

Donderdag een bestelling geplaatst bij Coolblue, met de belofte dat het pakket de volgende dag zou geleverd worden. Ondertussen zijn we zondag en er is nog steeds niets geleverd. Ook via track & trace is er geen enkele concrete update te vinden over waar het pakket zich bevindt. Geen communicatie, geen transparantie. Heel jammer dat dit mijn eerste kennismaking was met Coolblue — meteen ook de laatste. Een betrouwbare levering is voor mij essentieel, en dit stelt helaas zwaar teleur.

  • Aanbevelen? Nee
Yannick Van Muylder , Voorde

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Yannick, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar zien wel dat ze uiteindelijk bij je werd afgeleverd op 02/06. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

TOP

Alles van A tot Z en service na on line bestelling in de winkel: 100% o.k.

  • Aanbevelen? Ja
Everard Pauly , Westerlo
10

Top

De dag na mijn bestelling geleverd en gratis op de plaats waar ik vroeg super!

  • Aanbevelen? Ja
Saskja , Gentbrugge
10

Vous pouvez commander sans hésitation !

Efficacité du personnel très professionnel Amabilité Français impeccable Livraison très rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Martial , Nivelles
9

Impeccable

Réalisation instantanée et livraison en 24h. Chapeau

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Lukas , Ellezelles
10

De bestelling was in orde.

Alles goed verlopen zelfs de bestelling door de post was op de juiste dag.

  • Aanbevelen? Ja
Thierry , Hertsberge
10

Correct

Correct verlopen

  • Aanbevelen? Ja
Gerard Van Overbeke , Gent
10

Rien à dire que parfait

Rien à dire que parfait Emballage Rapidité Clarté

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sébastien , Soignies
9

gemakkelijk en correct

Zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
malika boone , gent
10

Just as good as usual

Coolblue has a super customer service. Good products offering. And when receiving a new product (like a NAS), they send you some first step process to support you if you are a beginner with this kind of product. I am a customer from a long time now and will remain as is for long. Fully recommend this site.

  • Would you recommend us? Yes
Fabian Piette , Thisnes
10

goede uitleg, correcte service

Steeds capabele mensen, duidelijke uitleg en heel goede service!

  • Aanbevelen? Ja
Rik Dupain , Boechout
10

10

Steeds optijd met een glimlach geleverd .

  • Aanbevelen? Ja
Paloma , Zaventem
10

Geweldige shop!

Super, een geweldige shop!

  • Aanbevelen? Ja
Johannes VAN DER WAARD , Hoboken Antwerpen

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.