Fausse courtoisie
Après avoir passé ma première commande, je reçois des mails de retard de livraison pendant près de 15 jours. Suite à un premier appel, On me dit que le produit n’est plus disponible mais qu’il en existe un autre. Comme l’argent m’a été remboursé, je dois refaire un virement. Gracieusement, on m’a accordé une réduction de cinq euros… Puis, la livraison de ce produit est aussi retardé car on ne m’a pas envoyé de facture… je rappelle à nouveau, Et on me dit qu’on va me livrer le produit bientôt. Après une semaine je rappelle, on me dit bonne nouvelle : le produit sera livré demain. Une semaine après, je me plains furieusement et on me livre enfin le produit.
Pour tout cela, je n’aurais eu droit qu’à cinq euros de réduction alors que j’ai passé je ne sais combien d’appels et passe plus d’une heure de mon temps avec vos services.
Les réceptionniste était toujours très courtoise mais forcé de constater que derrière, rien ne suit… De plus, je trouve aberrant de n’avoir eu droit qu’à cinq euros de réduction pour une telle mésaventure.
