Commentaires pour Coolblue

Bestelling op donderdagavond geplaatst, zou vrijdag geleverd worden. Niks van, dan zou het zaterdag worden, ook niet. Nu maandag pas. Is een kado voor mijn dochter, wou dat dat dit weekend afgeven. Moest ik het geweten hebben dan was ik gewoon vrijdag of zaterdag zelf naar de winkel gestapt. Bon, is allemaal niet erg. Maar jullie vragen mijn ongezouten mening. Zeg dan niet voor 23:59 besteld, morgen in huis. Ik ben dus nog in afwachting van mijn bestelling.

Site facile et clair, commande sans complications. Délai 24h respecté.

Er ging de eerste keer wat mis met de levering, maar na telefoontje zeer fijne en vlotte service. Heel tevreden over het tested ook.

Les articles sont très faciles à trier en fonction de nos besoins. Ensuite ils sont très faciles à comparer pour garder notre préféré. L'accès au panier et au bon de commande sont rapides. Les explications sur le bon sont très claires et compréhensible. La livraison arrive le lendemain avec le sourire. Les livreurs sont très serviables. J'adore aussi les mails après achats avec les trucs et astuces pour utiliser au mieux l'article acheté.

prima service

Perfect geleverd, op tijd en goed ingepakt. Top

Très bonne offre, une organisation simple et rapide pour la livraison. Celle-ci a de plus été très ponctuelle et les livreurs étaient très aimables.

Service rapide

Duidelijke uitleg op site en snelle levering.

Vlotte afhandeling. Goed zo

Excellent service in the shop and excellent and friendly delivery service.

La livraison, demandée (et confirmée par Coolblue lors de la commande) à mon domicile est en fait déléguée à bPost. Qui à deux reprises n'a pas livré le collis, ni à mon domicile, ni au point poste. Une semaine après la date originale de livraison (confirmée par Coolblue), toujours pas de collis livré.

Op een doorsnee avond bellen voor advies, iemand aan de lijn krijgen die meedenkt, je de optie per mail doorstuurt zodat jij onmiddellijk het juiste kan bestellen. Geweldig

Mon produit (poubelle Brabantia de 179 € est arrivé cabossé. L'emballage était abîmé Je la garde malgré tout car j'en ai absolument besoin et n'ai pas envie de faire les démarches pour le renvoi. Dommage ! Je suppose que la faute revient à Bpost ? Le délai de livraison était top et le suivi aussi.

Ik plaatste een bestelling voor deze BBQ en deze zou de dag nadien geleverd worden. Dit was echter niet het geval, na 2 dagen geen levering gezien te hebben nam ik de eerste contact op met de klantendienst. Deze wisten mij te vertellen dat ik nog even geduld moest hebben. Dag nadien, opnieuw niks. Ik had de BBQ echter dringend nodig aangezien ik reeds vlees had voor een feest. Dus vroeg ik de klantendienst om deze bestelling te annuleren en plaatste ik vervolgens een nieuwe bestelling die zelf af te halen was in één vd Coolblue winkels. Dag zelf had ik mijn nieuwe BBQ dus al. Dan krijg ik plots een mail van PostNL dat mijn zending onderweg was, de eerste bestelling dus. Dus ik neem nogmaals contact op met de klantendienst en zeg dat deze geannuleerd mag worden, dit gingen ze doorgeven maar mocht de bestelling toch aankomen mag ik die gewoon weigeren bij levering. Uiteindelijk wordt die inderdaad nog geleverd, en weiger ik de levering. Koerier wou deze niet weer meenemen. Goed, dus opnieuw klantendienst gebeld en gevraagd om deze op te komen halen. Dit deden ze liever niet, dus kreeg ik 10 euro om hem zelf te gaan brengen naar een postpunt. Dit is een doos van 25KG en vrij groot. Past nauwelijks in een standaard auto. Goed, dat heb ik dus ook gedaan want ik ben geen onmens. Daarna krijg ik 5 dagen niks te horen van Coolblue omtrent de retour, dus ik neem opnieuw contact op, bleek dat de levering verloren gegaan was. Er moest een "onderzoek" opgestart worden. Uiteindelijk krijg ik daarna een mail dat mijn geld teruggestort zou worden. Eindelijk. Heel dit verhaal heeft een looptijd van bijna een maand gehad, voor iets waar ik steeds mijn verantwoordelijkheid als klant voor heb opgenomen, alles steeds tijdig gecommuniceerd, nooit moeilijk gedaan. Maar dit gaat me toch wat te ver. Ik ging trouwens nog een extra compensatie krijgen voor al dit gedoe, maar ook daar hoor ik niks van. Ik ga niet nogmaals contact opnemen daarvoor, ik weet genoeg.

bel assortiment, accompagnement avant, pendant et après l’achat et choix très étendu de possibilités pour livraison à domicile ou dans un point bpost

Parfait et rapide

Toen ik maandagavond een stofzuiger bestelde en aangaf dat hij dinsdag geleverd kon worden, was dat heel bewust omdat ik op dinsdag thuis was. Het is dus betreurenswaardig dat ik in de loop van de dag op dinsdag bericht kreeg dat de levering pas woensdag zou plaatsvinden. Op woensdag was ik niet thuis en nu moet ik morgen zaterdag nog naar het afhaalpunt om mijn stofzuiger op te halen. Levering de volgende dag is op zich niet nodig voor mij, wel dat als je aangeeft dat het dan geleverd wordt, je die belofte moet kunnen houden.

Altijd tevreden en snelle service

Tweemaal langs geweest voor advies bij aankoop pc. Telkens uitgebreid advies door de 2 medewerkers. Er werd rekening gehouden met mijn gebruikersprofiel.

Ik heb bij Coolblue een interne Samsung SSD 780 EVO besteld. Die is 24uur later aan huis geleverd in een hele grote doos. Ondertussen is de SSD ingebouwd en geformatteerd: het werkt prima. Alles is heel vlot verlopen.

Alles op tijd geleverd

La confiance la vitesse pour récupérer mon colis

Ruime keuze met voldoende informatie over de producten en prijs. Goede en snelle opvolging van de levering. Digitale info over het gebruik van het gekozen product. Goede ophaal locatie.

Vlotte bediening, heel goede en nuttige informatie ook zonder dat je erom moet vragen. Er wordt geluisterd naar wat je zoekt, en je krijgt evt. bijkomende suggesties (vrijblijvend). De medewerkers in de winkel zijn uiterst vriendelijk - alleen daarvoor al zou je naar Coolblue gaan. Een top-firma!