vlot, vriendelijk, behulpzaam contact met de klantendienst en de koerier.
Als nieuwe klant werd ik heel vlot en vriendelijk geholpen door Mariam, dit om mij te registreren als klant, de bestelling werd vlot en stipt afgeleverd met een bakfiets door de koerier en perfect op het vooraf aangegeven tijdstip. Dit is "top" , koeriers van andere bedrijven rijden altijd rond met een bestelwagen, bij Coolblue denkt men aan het milieu en ook aan de gezondheid van de koeriers: fietsen en bewegen is zoveel gezonder en milieuvriendelijker. Gelukkig vielen de weersomstandigheden mee, het was droog en windvrij, want zich verplaatsen met de fiets bij zware regenval minder prettig. De bakfietsen hebben wel een elektrische batterij, om het allemaal wat comfortabeler te maken bij tegenwind, maar in zware regen fietsen is toch echt niet aangenaam.... Ik informeerde bij de koerier hoe evident het was om al die kilometers met zo'n bakfiets af te leggen, omdat ik toch ergens medelijden met hem had. Ik had aangeboden om dat koffiezetapparaat persoonlijk in de winkel van Kuurne te gaan ophalen, maar ik hoorde via de klantendienst, dat ik dat nooit tijdig in handen zou gehad hebben en dat het daarom aan huis werd besteld....
