To good to be true! Service: oude wasmachine meteen terugnemen, niet waar.
Een van de belangrijkste reden waarom ik bij Coolblue mijn wasmachine heb besteld, is dat ze mijn oude defecte wasmachine meteen zouden terugnemen. Dit wordt zo geadverteerd op hun website en dit is ook wat de medewerkers in de winkels zeggen. Bij de levering van de nieuwe wasmachine, zeggen ze meteen dat ze de oude niet mee kunnen nemen, omdat hun vrachtwagen vol staat met nieuwe producten. Het is dus standaard niet waar dat de oude wasmachine meteen wordt meegenomen. Vervolgens maak ik een afspraak om de oude machine op te halen, wordt de afspraak niet nagekomen. Erg jammer dit; ik moet zelf iets regelen, voor hetgeen wat zij beloven te doen. Wederom maak ik tijd vrij voor de afspraak en dan komen ze niet opdagen zonder enige berichtgeving. Ik zal nooit meer iets bij Coolblue bestellen. Ik ga naar de concurrent waar ze wel doen wat ze beloven.