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8,5
3 122 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
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  • Recommandations 94%
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5

Organisation pour le retrait de commandes déjà payées à revoir

Bonjour, lorsque je me suis présentée au magasin pour retirer ma commande déjà payée, j’ai eu la désagréable surprise de devoir attendre que tous les clients qui s’étaient inscrits pour faire un achat dans le magasin sans avoir au préalable fait leur achat en ligne soient servis. Résultat presque une heure d’attente pour le retrait ! Pourquoi ne pas faire passer en priorité le retrait des commandes en ligne ? Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Christine , Uccle

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Christine, Quel dommage d'entendre que vous n'êtes pas satisfait du système de ticket dans nos magasins ! Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider les clients aussi rapidement et efficacement que possible. Après l'analyse qu'on a fait, le système de ticket est la meilleure solution pour cela. Malheureusement, ça veut dire que vous devez attendre à votre tour, même si vous avez déjà fait une réservation en linge. Désolés. Cordialement, Coolblue

10

Snelle levering en vriendelijke chauffeur

Wij bestelden op vrijdag nét voor 22h een wasmachine en droogkast via de website. De volgende dag werden deze geleverd rond 13h. Op de website hadden we aangeduid welk oud toestel we wilden laten meenemen. Ook het uitpakken en meenemen van de nieuwe toestellen werd aangeboden. Alles is perfect verlopen, de chauffeur belde mij 20 minuutjes voordat hij aankwam en was ook zéér vriendelijk. Toch al de zoveelste positieve ervaring bij Cool Blue.

  • Aanbevelen? Ja
Michael Meyers , Kampenhout
10

Altijd goede service

Ik kies altijd voor Coolblue bij aankoop e-commerce. Prijs-kwaliteit en mijn enige goede ervaring binnen zo'n bedrijven op vlak van dienst na verkoop. Levering door een fietskoerier kan ik ook alleen maar toejuichen. Duidelijke communicatie ook op vlak van levertijden.

  • Aanbevelen? Ja
Ans , Schaarbeek
10

Excellents conseils et souplesse du service

Achat d’une imprimante 3 choix non dispo en magasin mais bien argumentés. Commande sur le site web et livraison le lendemain

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Régis , Bruxelles
10

EFFICACE et TARIF AU TOP

Chaque expérience est un service sans faille. celà doit être en 2024, le service le plus rapide, à prix très compétitif avec une interface claire et très suivie pour obtenir documents et info. je recommande !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
ARNAUD , CINEY
8

Tevreden over Coolblue, minder over BPost

Mijn bestelling werd snel en correct uitgevoerd. De aflevering via BPost echter laat wel wat te wensen over, want deze werd zomaar op de stoep achtergelaten, waarbij we zelfs de kans niet kregen om de bezorger via de videobel aan te spreken. Zo snel was hij alweer vertrokken!

  • Aanbevelen? Ja
Yves , Herent
10

Correcte levering en info

Op beloofde tijdstip geleverd en goede informatie over het bestelde product.

  • Aanbevelen? Ja
André Moeseke , HOVE
8

Afhalen

Vriendelijke bediening

  • Aanbevelen? Ja
Rik , Heers
10

Exceptionnel

Commande effectuee à 23h30 et recue le lendemain à 11h30 via Bpost!!! Excellent

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Roger Laho , Pipaix
10

sans souci

facile

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marcel , Mohiville
9

vlotte regeling

alles als positief ervaren

  • Aanbevelen? Ja
martin , koersel
8

Zoals het moet zijn

Gemakkelijke webshop vlotte afhandeling en goede service in de winkels .

  • Aanbevelen? Ja
Leo , Hoboken
10

Top du top!

Top

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Hafsa , Capelle-au-Bois
4

beloofde levertijd niet gehaald

Bij mijn bestelling werd er 'next day delivery' beloofd. daarom heb ik het hier gekocht, ondanks de hogere prijs. Helaas is het pakket nog steeds niet geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
Yves , Aarschot

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Yves, Het is jammer te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen over je bestelling. We hebben de staat van jouw pakje gecontroleerd en we hebben gezien dat er sprake is van een vertraging. Wij geven onze koerier altijd een bepaalde tijd om het probleem op te lossen en jouw pakketje toch nog te bezorgen. Indien je jouw pakket nog niet hebt ontvangen op 28/11, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Zo kunnen wij je voorzien van een gepaste oplossing en compensatie. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Snelle levering

Duidelijke website, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Sint-Niklaas
6

Pas de soucis de livraison

Tout c'est bien passé en plus très rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Dimitri , Froidchapelle
10

Exceptionnel

Je suis très satisfait de mon achat. Le moniteur offre une qualité d'image exceptionnelle avec des couleurs vives et des détails nets. La performance est également impressionnante, avec des temps de réponse rapides et une fluidité agréable, que ce soit pour les jeux ou pour le travail quotidien. Je recommande fortement ce moniteur à toute personne cherchant une expérience visuelle de haute qualite

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mirushe , Bruxelles
1

Promesse non tenue

Colis commandé et sensé être livré le lendemain mais au final rien, juste un mail pour dire qu'à cause du black Friday toutes les livraisons avaient pris du retard mais impossible de me dire quand la livraison aura lieu

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Manu , La Hestre

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Manu, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 02/12, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

10

Perfect

Geen enkele negative ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Danny Verelst , Wommelgem
9

alles vlot en snel geleverd

het was een tijdje geleden dat ik nog iets bestelde bij Coolblue. alles werd echter snel en vlot afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
Daniël , Mariakerke
6

Duur en weinig keuze

Attributen voor mijn nieuwe iPhone 16 gekocht maar weinig keuze en veel te duur tegenover andere sites.

  • Aanbevelen? Nee
Toon , Dessel
10

Very happy

Very fast, very good communicatipn, The driver even call ahead before arriving

  • Would you recommend us? Yes
Stephane , Knokke
9

Tevreden met de aankoop

Heel snel geleverd , prijs , kwaliteit is top .

  • Aanbevelen? Ja
Luc , Kruisem
2

Slecht

Niemand telefonisch bereikbaar

  • Aanbevelen? Nee
Roger , Kroonlaan 5

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Roger, Het spijt ons te vernemen dat je niet tevreden bent over onze telefonische bereikbaarheid. Weet dat we ons uiterste beste doen om onze klantenservice zo goed mogelijk bereikbaar te maken voor iedereen. We zijn elke werkdag van 8u tot 23u59 en elk weekend van 9u tot 23u59 telefonisch, via Whatsapp en social media bereikbaar. Enkel op feestdagen wijkt dit af. We hopen je snel aan de lijn te hebben, zodat we je verder kunnen helpen met al je vragen. Met een glimlach, Coolblue

10

Vlugge en perfecte service

We hadden onze bestelling binnen de 24 uur zoals beloofd. Alles verliep vlug en perfect. Dank!

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Begijnendijk

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

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