Commentaires pour Coolblue

Ik had wat problemen tijdens het bestellen omdat ik ecocheques en cadeaucheques wou gebruiken (door te lang te wachten tussen de verschillende betaalmethodes). Klantenservice lostte dat moeieloos op via chat en de levering was alsnog de volgende dag. Dank u.

De la commande à la livraison tout était top !

Cela fait le deuxième achat, que j'effectue, habitant dans le fond de l' Ardennes, l'enseigne Coolblue n'existe pas, mais on le retrouve sur Internet et là je reconnais que les prix sont très intéressants, la livraison (pour mon cas la poste) très rapide, le choix des articles grandiose. Que demander de plus

Appareil ancien non repris alors que c ' était prévu.incoherence dans les renseignements donnés par les responsables service clients.Si j' avais su que l 'ancien appareil n ' était pas repris,je n' aurait pas commandé.J.Bury.

Commandé le mardi soir, diponible pour retrait lendemain à 9h30. Même pas 5 minutes sur place et c'était réglé. Ravie de mon achat.

Snelle en verzorgde zending!

Emballage excellent. Livraison à la date promise.

J'ai éprouvé quelque problèmes pour réaliser le paiement en ligne pour une somme conséquente. le problème a été rapidement résolu par le service clientèle qui a activement participé au déblocage.

Ons pakje leek te verdwijnen na het beloofde uur van levering. Meteen na je aankoop lijkt de opvolging van Coolblue indrukwekkend met mails, een track and trace en uiteindelijk een sms die je zeggen wanneer je pakje zal geleverd worden. Maar ons tijdstip ging voorbij, en we hoorden NIKS. De track and trace werd niet aangepast. We bleven hopen op een verlate levering die dag. Helaas … De ochtend erna verwittig ik de klantenservice. Die kijken het na, excuseren zich en zeggen dat het pakje WAARSCHIJNLIJK dezelfde dag geleverd wordt. Ze kunnen ons niet vertellen waar ons pakje is en hoe laat het zou komen. We krijgen het advies in de namiddag terug te bellen als het dan nog niet geleverd is. Om 13.00 bel ik terug en krijg ik te horen dat het pakje die dag niet meer geleverd kan worden. Het ligt nog altijd op het knooppunt van de fietskoeriers. Het is onmogelijk het dezelfde dag nog te leveren. Terwijl Coolblue de vorige dag al in de fout was gegaan. Twee opmerkingen maken me boos: de fietskoerier is de eerste dag wel langs geweest maar er was niemand. Klopt niet. Tweede opmerking: u had maar meteen moeten bellen toen het pakje niet op het beloofde tijdstip arriveerde. Ik heb mijn aankoop meteen geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Dit is de 2de keer dat een levering van Coolblue in het 100 loopt. Vier geleden ‘verloren’ ze nog een pakje, een ijskast nota bene. Daar hebben we drie dagen op gewacht …

Super snelle levering top !

From ordering to delivering … the time to blink.

namiddag besteld smorgens al in de bus

L’offre d’articles en magasin est très intéressante, le système de paiement en ligne et retrait en magasin est très facile et pratique. Par contre le temps d’attente en magasin est trop long même pour récupérer une commande cela prend environ 20 min c’est trop

de enige opmerking : het pakje werd niet op mijn adres afgeleverd maar was te beschikking in het postkantoor. Ik was misschien afwezig bij levering thuis?

Top

We hadden een wasmachine besteld op zaterdag en deze werd maandag geleverd. Dag vantvoren netjes een tijdvak gekregen en de volgende ochtend kreeg ik een indictaie tijd van een uur. Heel fijn! Bij het leveren vriendelijke mannen die ook nog eens een stukje uitleg wisten te geven over onze wasmachine en het onderhoud daarvan. Wij zijn dik tevreden!

vlotte bestelling, zeer vlug geleverd

Niet aan op te merken , snel bediend , behulpzaam en super vriendelijk. Meer is niet nodig.

Zeer goede uitleg bij de aankoop en levering snel en zoals afgesproken uitgevoerd.

seulement ils ne m'ont pas remis le colis directement en mains propre ça va beloup? sont ils bons les cookies? je préfère garder mon addresse IP confidentielle!

Coolblue, jullie klantfocus wordt eens te meer volledig geneutraliseerd door de slechte service van Bpost in België. Je bestelt bij Coolblue omdat je het dringend nodig hebt (luidspreker voor feestje zaterdagavond), Bpost gaat leveren tussen 8 en 22 uur (!), je blijft de hele dag thuis en om 17.00 stipt stopt Bpost met zijn rondes en wordt het pas maandag geleverd. Ervaring en verwachtingen om zeep ! Laat klant zelf een leverancier kiezen of stop met de amateurs/ambtenaren van Bpost.

Werd ontvangen door een jonge man, die mijn GSM vroeg om te zien welke hoesje en screenprotector hij kon aanbieden. Na aankoop (reeds thuisgekomen) stelde ik vast dat dit niet het correcte hoesje was. Tevens vroeg ik of hij die screenprotector wou aanbrengen waarop hij antwoordde dat zij dat NIET deden !! Enkele uren daarna ben ik teruggekeerd naar de winkel en werd ik ontvangen door een ander persoon die mij wel correct behandelde (juiste hoesje overhandigde + zei dat ze normaal WEL die screenprotector aanbrengen). De jonge man was heel erg gehaast en nam zijn tijn helemaal niet om een fatsoenlijke verkoop af te handelen.

Ik ben mijn bestelling gaan ophalen in de winkel in Kuurne en was aangenaam verrast door de vriendelijkheid, bekwaamheid en behulpzaamheid van het personeel, alsook de winkel op zich.

Zeer goede service

Geen goede ervaring dus.