Hi Maaike, Jammer om te horen dat je nog niets hebt ontvangen, dit is natuurlijk niet onze bedoeling. We geven onze bezorgpartners 5 werkdagen de tijd om je pakketje te leveren en kunnen we vanaf de zesde bezorgdag meerdere stappen ondernemen. Aangezien dit al een tijdje aan de gang is, hebben we je zonet een Pakketkwijt-verklaring en retourlabels opgestuurd. Als we dit document ondertekend hebben ontvangen, kunnen we dit voor jou met een nieuwe bestelling verwerken. Mocht je alsnog je oorspronkelijke pakket ontvangen, kan je deze kosteloos terugsturen met de retourlabels. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Hi Guido, Het is uiteraard niet de bedoeling dat je bestellingen beschadigd geleverd worden en bekijken we dit graag voor jou. Wanneer we onze systemen nakijken kunnen we inderdaad deze 2 bestellingen terugvinden van een diepvriezer en koelkast. We willen dit graag voor jou bekijken en willen we je vragen om via mail te contacteren op klantenservice@coolblue.be. Onder vermelding van beide ordernummers, kan je ons van een aantal foto's voorzien en kunnen we een gepaste geste doen voor dit ongemak. Met vriendelijke groeten, Coolblue
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
