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8,4
2.930 beoordelingen in de laatste 12 maanden
85% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 67.720
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.866.956

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10

Satisfait

Tres satisfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Chimene brigitte Nguetsop , Harelbeke
6

Voldoet niet

Jullie kunnen er ook niets aan doen maar het kabeltje doet niet wat ik verwachtte. Zoals bij de tv wou ik het toestel verbinden met een tussenstation dat de klank van mijn iPad doorstuurt naar mijn hoorapparaten. Bij tv gebeurt dit zonder de luidspreker uit te schakelen, bij iPad echter niet. Dat ligt uiteraard niet aan Coolblue.

  • Aanbevelen? Nee
Bernard , Darras
10

Zeer goede diensten

Stiptheid van de levering. Goede verpakking. Brede uitleg over producten en installatie

  • Aanbevelen? Ja
Alberghs Patrick , Tongeren- Mal
2

Achat ps5 pro

J achète une ps5 pro sur votre site et vous ne signifiez pas que vous allez l envoyer par la poste qui est en grève depuis 3 jours... 4 jours plus tard aucune nouvelle. Si j avais su j aurais choisi le retrait en magasin.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Antoine , Dinant
1

Carte pas recue.

Carte graphique commandé le lundi 30 mars sur Coolblue car ils proposaient la livraison pour le lendemain 31 mars car je suis dans l'urgence. Aujourd'hui le samedi 4 avril je n'ai toujours pas reçus ma carte.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Yohan , Chez moi
10

Top, vaste klant altijd tevreden.

Wie wij zeker niet mogen vergeten zijn de koeriers van Coolblue. Zijn altijd beleefd, juiste communicatie, geven telefoontje om te verwittigen... TOP ! dankje

  • Aanbevelen? Ja
Nabih Laamimach , Antwerpen
2

Nul de chez nul

J'ai commandé en espérant être livré le lendemain comme mis en avant que le site internet et dans leurs publicités. Le colis devait être arrivé le mercredi, nous sommes le vendredi soir et toujours rien... Moi qui avait absolument besoin de mon achat pour ce week-end, j'aurais simplement du allée chez la concurrence.... Je suis dégoûté et je trouve que la publicité est mensongère...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Arnaud , Manage

Reactie van het bedrijf

Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

5

Laptop toujours pas reçu !

Aucune nouvelle.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laurent Piette , Waterloo

Reactie van het bedrijf

Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

1

Je n’ai pas encore mon achat comme vous voulez que je décrive mon expérience avec vous

Je n’ai pas encore reçu mon achat

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Pino , La hulpe

Reactie van het bedrijf

Bonjour Pino, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

10

Prima ontvangst

Met de ontvangen gegevens via mail kon ik mijn bestelling probleemloos en snel ophalen.

  • Aanbevelen? Ja
Dillen Jean , Antwerpen
3

Livraison toujours pas recue

Vous avez choisi Bpost en sachant que ceux ci sont en grève, vous promettez une livraison en 24h, il me semble que vous auriez du le prévoir et prendre un autre transporteur.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jonathan , Nivelles

Reactie van het bedrijf

Bonjour Jonathan, Nous comprenons tout à fait votre remarque et sommes désolés pour ce retard. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais de livraison annoncés. Malheureusement, dans ce cas-ci, la situation chez bpost a impacté les livraisons de manière imprévisible. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Coolblue

6

Communicatie kan beter

Correcte prijs maar het liep mis bij de verzending… 3x uitstel van levering, dan annulatie van bestelling en herbestelling zonder uitleg. Dat kan beter, Coolblue!

  • Aanbevelen? Ja
Tina , Oost Vlaanderen
10

Correcte prijs en vlotte afhandeling

Prijs stukken voordeliger dan op de website van de fabricant en dat met dezelfde waarborg. In de vooravond besteld en de volgende voormiddag geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Hugo , Nieuwerkerken
6

Mitigé

Bonjour, Je m'en explique, vous promettez une livraison en 24h mais si vous choissisez BPOST comme livreur alors il est impossible que ce délai soit respecté. Cela n'est pas un problème me concernant néanmoins après 4 jours , je ne suis toujours pas livré et c'est gênant pour l'activité que j'avais prévue ce WE. J'avoue, il y a plus grave que cela. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Rudi Detournay , Laplaigne
6

Deze keer niet zo goed

Ik heb een wifi antenne besteld maar daar klopt iets niet met de levering en ik krijg geen contact bij jullie daarover

  • Aanbevelen? Ja
Jens Marinus , Turnhout
1

service après vente catastrophique

Ma compagne et mes enfants me commandent une barre de son au niveau du coin des bonnes affaires. Description neuf juste déballée. Je reçois un produit qui semble neuf ok mais loin d'être complet. Il manque la notice et plus important la télécommande. Je contacte le service client et je demande juste qu on me fasse parvenir une télécommande. A priori trop compliqué pour eux donc je demande un échange de produit. ça encore pas possible pour eux, car produit bonne affaire alors que l'erreur vient de coolblue. Au final, remboursement et même pas un geste de la part de coolblue. Donc clairement, je ne serai plus client et je ne recommande pas du tout

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Paul , Belgique

Reactie van het bedrijf

Bonjour Paul, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous vous avons bien proposé plusieurs solutions suite à la télécommande manquante : un bon d’achat de 25 €, un échange complet de la barre de son, ou le remboursement d’une télécommande achetée séparément sur présentation de la facture. Nous regrettons que ces propositions n’aient pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Notre objectif reste toujours de trouver une solution adaptée pour chaque client. Bien cordialement, L’équipe Coolblue

1

I ordered being told I would get a next day delivery. We are 5 days later and it still hasn’t arrive

.

  • Would you recommend us? No
Lula Tissot , Brussels

Reactie van het bedrijf

Hi Lula, We understand how frustrating this must have been, especially since you were expecting next-day delivery. We can see that your parcel has now been delivered, with a delay of 3 days. Our sincere apologies for this inconvenience, this is of course not the experience we aim to provide. Thank you for your patience and understanding. Kind regards, Team Coolblue

10

Great as always

Great as always

  • Would you recommend us? Yes
mathieu , overijse
1

Dans l'attente....

Colis promis pour le 31 mars, j'attends toujours! J'en avais besoin avant de partir en vacances!! Grosse déception! Thierry LENOIR

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Thierry Lenoir , SAINT- VAAST 7100

Reactie van het bedrijf

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons tout à fait votre déception, surtout si vous en aviez besoin avant votre départ en vacances. Après vérification, il s’agit d’un retard auprès de bpost, indépendant de notre volonté. Dans ce type de situation, nous devons attendre un délai de 5 jours ouvrables avant de pouvoir intervenir. Si vous n’avez toujours rien reçu d’ici lundi, nous vous invitons à nous recontacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Coolblue

10

Impeccable

Commandé et le lendemain reçu, malgré la posibilité de BPost en grève. De plus l'appareil est arrivé super bien emballé et en très bon état.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
véronique leleu-Braeken , bouge
8

Je suis satisfaite de mon achat

J’ai mis un 4, car la livraison a été retardée d’un jour. Sinon nickel

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Renée , Rochefort
2

Slecht

Nog steeds niet geleverd. Zondag besteld. We zijn donderdag. Niet meer nodig nu.

  • Aanbevelen? Nee
Tommy , Brussel

Reactie van het bedrijf

Hoi Tommy, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht dat je bestelling van afgelopen zondag nog steeds niet is geleverd. We begrijpen volledig dat de aankoop na vier dagen wachten voor jou inmiddels niet meer nodig is. Wanneer wij een snelle levering beloven, horen we die na te komen. Het is spijtig dat dit in jouw geval is misgelopen en we begrijpen de teleurstelling die dit veroorzaakt. We nodigen je uit om direct contact met ons op te nemen of hier je ordernummer te delen. We kijken dan meteen waar het pakket zich bevindt en kunnen de zending desgewenst direct annuleren of de retour en terugbetaling voor je in orde maken. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Fantastic

Very quick delivery, good prices and easy to use.

  • Would you recommend us? Yes
Louise , Bruxelles
1

Degoutant

20 maart DJI Neo 2 fly more combo + 2 jaar DJI service besteld en 21 maart ontvangen. Bij gebruik blijkt 1 batterij defect. Contact opgenomen met Coolblue en gervraagd om 1 batterij te wisselen maar dat ging niet. Ik heb ook gezegd dat deze drone gelinkt is aan mijn account en dat dus niemand anders die kan gebruiken. Ik moet alles terugsturen en ze gaan mijn DJI service terugstorten en mij een volledig nieuwe drone opsturen. Zij hadden zelf ook al direct alles retour gemeld. Ik heb. daar blijkbaar niks aan te zeggen. Maandag 23 maart opgestuurd en 24 maart hebben ze mijn pakket ontvangen en opengedaan want dan heb ik een bericht gekregen dat ze mijn DJI service gaan terugstorten binnen de 2 dagen. Donderdag 26 maart heb ik mijn geld terug van de DJI service maar nog altijd niks gehoord van de drone. Vrijdag 27 mail om te zeggen dat ik hem moet loskoppelen van mijn account. Waarom? Toen ik het vermelde moest ik niks doen en gingen zij alles regelen en nu blijkt dat ik hem toch moet loskoppelen. Make up your mind! Vrijdag dus losgekoppeld. Maandag 30 maart ook contact gehad naar dagelijkse gewoonte en dan hebben ze eindelijk mijn drone verwerkt. Hun uitvlucht was dat ze moesten contact opnemen met DJI waar ik niks van geloof want nu staat er ineens een 2de kans drone op hun site. Iets wat niet correct is want die drone staat nog steeds op mijn naam bij DJI. Ze hebben deze dus op maandag 30 maart om 23:20 overhandigd aan Bpost en ik heb tot op heden 2 april 12:15 nog niks ontvangen. De track en trace staat al dagen stil en ze zijn het zogezegd aan het onderzoeken maar die ********ken doen geen reet. NOOIT KOOP IK NOG IETS BIJ COOLBLUE. Veel mooie woorden. Dat kunnen ze wel zo mooie zinnetjes maken precies of dat lost problemen op. Ik heb nu een drone bij Krefel besteld en normaal gezien heb ik deze morgen want die drone van Coolblue ga ik nooit meer terug zien. MOOIE PRAATJES VULLEN GEEN GAATJES!

  • Aanbevelen? Nee
Jorg , Lokeren

Reactie van het bedrijf

Hoi Jorg, Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het is zeer spijtig om te lezen dat de vervanging van je DJI Neo 2 Fly More Combo zo moeizaam verloopt en dat onze communicatie over het loskoppelen van je account niet eenduidig was. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een procedure die 'ontzorging' belooft, in de praktijk voor extra vertraging en onduidelijkheid zorgt. Dat de vervangende drone na de verzending op 30 maart nog niet is aangekomen en er inmiddels een onderzoek loopt bij de bezorgdienst, maakt de situatie voor jou begrijpelijk onhoudbaar. Omdat je aangeeft inmiddels elders een bestelling te hebben geplaatst, zullen we de status van je zending en het lopende onderzoek nauwgezet volgen. Zodra er meer duidelijkheid is over de locatie van het pakket, zullen we contact met je opnemen om de verdere afhandeling, zoals een eventuele retour of terugbetaling, correct te regelen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Super conseils et super service

Nous avons été au magasins de Zaventem. Toutes nos questions ont été répondues. A au un moment, on se sent poussé à acheter. Le service livraison est également top. On nous a livré notre nouvelle TV. Non seulement, elle est livrée à temps, mais le livreur l’a même déballée et installée.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Olivier Grignard , Everberg

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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