Beste meneer Huys, Jammer dat de bezorging van je bestelling niet is gelopen, zoals je verwacht had en begrijpen we je ongenoegen. Wanneer we onze systemen nakijken, kunnen we zien dat er inderdaad meerdere bezorgpogingen zijn ondernomen. Verder kunnen we zien dat er nieuwe bezorging is gepland voor morgen en zal je telefonisch gecontacteerd worden een kwartier voor aankomst. Als je je bestelling hebt ontvangen, gelieve ons te contacteren via klantenservice@coolblue.be of 03 808 27 00. We kunnen je situatie bekijken en kijken welke geste we kunnen doen voor dit ongemak. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Hi Daniel, Uiteraard is het niet de bedoeling dat je de verkeerde producten ontvangt en is dit niet de service die je van ons kan verwachten. Zou je via klantenservice@coolblue.be een aantal foto's kunnen sturen onder vermelding van je ordernummer? Dan kunnen we deze situatie bekijken en een gepaste oplossing voor dit probleem voorstellen. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Beste Alexis, Wat jammer dat je steeds problemen hebt. Kan je ons de vouchers doorsturen en zeggen wat je graag had gewenst, dan brengen we dit voor je in orde. Met vriendelijke groeten, Coolblue.
Beste Rita, Wat jammer dat deze situatie zich voordoet, dit is zeker niet de bedoeling. We hebben je bestelling er meteen bijgenomen en zien dat je toestel zich nog steeds binnen de dertig dagen tevredenheidsgarantie bevindt. Dit wil zeggen dat je je toestel nog steeds kan omruilen voor hetzelfde product, een ander of een geldteruggave. Wat had je graag gewenst? Met vriendelijke groeten, Coolblue.
Bonjour monsieur Baguette, Bien évidemment, nous ne voulons pas que votre colis arrive vide et nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Lorsque nous examinons votre commande, elle se compose de plusieurs produits. Si nous comprenons bien la situation, vous auriez reçu tous les colis, mais sans leur contenu. Veuillez nous fournir les photos suivantes et les envoyer à bezorging@coolblue.be en mentionnant votre numéro de commande : - Photo de l'emballage de vente. - Photo de l'étiquette d'expédition. - Photo de la boîte et du contenu restant. - Photo de tout dommage subi par la boîte. - Photo du fond de la boîte. Une fois que nous les aurons reçus, nous verrons comment nous pouvons résoudre ce problème pour vous. Cordialement, Coolblue
Beste Charlotte, Wat jammer dat je niet tevreden bent. Kan je ons van meer informatie voorzien over wat er is voorgevallen, dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groeten, Coolblue.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
