Extrêmement rapide!

Je bekijkt het product dat je zoekt, ziet de beoordeling van Coolblue (eventueel met een kort filmpje) en bestelt snel en eenvoudig. Levering volgende dag maar dat is niet het belangrijkste.

Twee bestellingen gedaan op enkele dagen en twee keer werd er niet geleverd volgens de belofte van de website. De eerste keer een dag later en de tweede keer 3!! dagen later. Waar ligt de oorzaak? Weet ik niet maar het zo. Als langdurige klant ben ik ook teleurgesteld in de service van B post. Ze willen altijd dat je het pakket zelf gaat afhalen bij de post. Daar doe ik niet aan mee. Ik ben zelf chauffeur en moet ook niet tegen mijn klanten zeggen “ je container staat 5km van hier, kom er maar om” de belofte is thuis geleverd niet op een andere plaats.

Ik heb mijn bestelling nog altijd niet ontvangen,bbq besteld op 19juni Elke keer opnieuw mails van sorry we leveren niet vandaag,het zal voor morgen zijn,dan nog eens,nog eens,nog eens en nu zelfs niks meer gehoord!ronduit schandalig!!!! Nooit zal ik nog iets bij coolblue kopen!!!noooit meer!!!!!!!

We bestelden een bbq met levering de volgende dag, we kregen bevestiging en een mail met uurslot van levering maar er kwam niets. Ook in de account niets te vinden van nog uit te voeren levering. Het is nog 3 keer gebeurd dat we een leveringsuur kregen en geen levering. We moesten elke keer opnieuw naar de klantenservice bellen met wachtmuziek tussen 30 en 90 minuten lang. Uiteindelijk geleverd geraakt na een week maar dit was niet ok en we hadden de bbq eigenlijk ook echt sneller nodig.

J'ai acheté un produit mais il manquait des pièces, un échange a été réalisé rapidement

een tweedehands aangeboden...ok, alleen zit er een ander apparaat in de doos. doos kunnen terugsturen en nu wachten of ik geld terug krijg, want het juiste apparaat aanleveren voor de prijs van aankoop, dat gaat niet. volgens mij zit hier juridisch zelf iets niet juist.

Productomschrijving is duidelijk. De levering binnen het afgesproken tijdsslot.

Mijn kookplaat werd geleverd met los zittende verpakking. Hier en daar wat piepschuim dat bij mekaar gehouden werd door een streepje plakband. De handleiding en de kleine onderdelen werden me los aangeboden door de postbode. Nogal een geluk dat het glas van de kookplaat niet beschadigd is.

Produit reçu a temps. Livreur sympa et flexible Beaucoup mieux qu'amazon etc...

Ik bestelde een BBQ die volgens de website de dag er na leverbaar was. Toen ik de betaling deed werd het al onmiddelijk een een dag later. daarna werd de bestelling nog eens 2 keer uitgesteld. het was een bundel pakket die dan nog eens werd opgesplitst. Het was zeer onduidelijk wat er wel ging geleverd worden en wanneer, het veranderde voortdurend. Er was daarnaast nog een probleem met de factuur. volgens de site had ik niet alles betaald, wat niet klopte. uiteindelijk 2 keer met de klantendienst gebeld. Telkens zeer vriendelijk en begripvol! grote lof voor die mensen. Gewoon jammer dat de communicatie via mijn account zo slecht verliep! Zeer onduidelijk onvolledig en niet correct!! Als iets niet op tijd geleverd kan worden wees dan vanaf het begin eerlijk en geef aan wanneer het wel kan geleverd worden. We hadden een BBQ van 18 persoenen en tot de dag van levering waren we niet zeker of die ging kunnen doorgaan. Is best frustreren! Ik ben altijd zeer tevreden geweest van de servies in de winkel in Kuurne, maar online bij jullie bestellen zal ik niet meer doen.

Alles, zoals steeds snelle levering en betrouwbaar

Vriendelijke ontvangst en goed georganiseerd, daarna geholpen ook door een vriendelijke en deskundige medewerker. Vlot verloop voor een inruil en nieuwe bestelling. MvG André

Ik bestel een ventilator bij coolblue omdat coolblue de levering ervan op de volgende dag belooft, en dan ontvang ik de ventilator 5 dagen later.

Livraison à date

Snelle en degelijke service. Heel blij!

Gemakkelijke site - supersnelle levering

Heel goede uitleg, eenvoudig om een gereserveerd artikel af te halen

Normalement je devais avoir la commande le lendemain, le l'ai eu 4 après. Si il était marqué vous l'avez dans 4jours , j'allais voir ailleurs. Par contre les livreurs grand sourire et gentils

Livraison prévue normalement le samedi 27, Livraison va être effectuée via Bpost mais a cause de la chaleur (que je comprends) Le dimanche 28 via Bpost ... Le dimanche à 13h42, je reçois une notification de non livraison pour 13h30.... Hors j'étais chez moi..... Pas de sonnette, appel ou autre. .. Résultat, je peux me déplacer moi au bureau de poste mais qui ferme a la même heure où je fini mon travail.... Et donc je dois prendre congé pour aller chercher un paquet que l'on aurait en plus pu laisser dans ma boîte aux lettres.... Plainte porter à la poste

We bestelden vrijdag via de site. Er stond duidelijk op dat het de dag erna geleverd zou worden. Helaas nog niets ontvangen. Was de bedoeling als cadeau. Helaas de kindjes moeten teleurstellen.

Het bestelde artikel werd correct geleverd, op tijd en goed verpakt

Ik ben in de winkel in Mechelen geweest waar ik geholpen ben door een zeer goede jonge mannelijke verkoper! Hij ging de gevraagde info doormailen. Daar er een probleem was met mijn mailadres gebeld met klantendienst. Zowel ik als zij konden de winkel en de man niet bereiken? Moest dit wel kunnen zouden ze gewoon kunnen vragen de info nogmaals te sturen maar dan naar het juiste e mailadres. Ik heb de info nog steeds niet ontvangen. Nu zou ik terug naar de winkel moeten. Bijna 1 u rijden.. Broechem Mechelen om geholpen te worden? Ik wou deze week aan de hand van de info beslissen welke steelstofzuiger ik online zou bestellen.

Commande toujours pas reçu, je comprend qu’il y ai des chaleurs et que c’est ralenti, mais ne n’indiquez pas un délais de livraison que vous ne pourrez pas respecter

Ik had een grasmachine besteld bij Coolblue die "de dag erna geleverd" zou worden, wat de voornaamste reden was waarom ik voor Coolblue had gekozen. Jammer genoeg kreeg ik de dag erna een mail dat het een dagje later ging zijn. Geen ramp uiteraard. Toen ik een paar dagen later een eerste keer naar de klantendienst belde, kreeg ik te horen dat het wat drukker was dan normaal maar dat het snel in orde ging komen. Nog eens twee dagen later wist een andere persoon bij de klantendienst me droogweg te zeggen dat ze niet echt kon zien wat er misliep en dat ze me dus ook niet kon helpen. Nog eens twee dagen later kreeg ik dan eindelijk iemand hulpvaardig te pakken: het grasmachine bleek uit stock te zijn (vreemd dat ik het dan kon bestellen) waarna deze dame heel veel tijd en moeite heeft gestoken om samen met mij een ander toestel te kiezen dat zowaar de dag erna geleverd werd. Al bij al geen positieve ervaring bij Coolblue: Coolblue leverproces: 1/10 (slechte communicatie en een week te laat) Medewerker 1: 2/10 Medewerker 2: 0/10 Medewerker 3: 10/10 TOTAAL: 13/40 (dus 1,6 sterren op 5)