De website is zeer goed en duidelijk. Enkel beloofd coolblue dat het pakket de dag erna wordt bezorgd maar helaas ben ik nog steeds aan het wachten terwijl ik dit pakket wel degelijk nodig had om mijn studie te kunnen beginnen.

J'avais peur en connaissant les livreur qu'il peux avoir dans certaines boîtes, mais là je n' ai pas été dessus le carton est arrivé sans accroche et le service a été très rapide. Franchement je recommanderais chez coolblue et je le recommanderai a mon entourage

Prima

Zeer tevreden van levering macbook

top service vlotte levering

Je fais une première commande qui m'est promise pour le lendemain puis on apprend qu'elle est livré le mardi je vous téléphone ça me prend plus d'une heure de vous avoir au téléphone alors que j'étais en plein travail ce qui est vraiment très désagréable on me promène annuler la première commande et me permettra d'aller chercher au fin fond de la Belgique dans un de vos magasins à la commande de remplacement et la grande surprise la première commande n'est pas annulée elle met tout de même livrée donc je dois recommencer. Franchement votre service n'est vraiment pas au point je vais malheureusement devoir vous faire une publicité extrêmement négative

Mon article n'était pas dispo en magasin, je l'ai commandé sur le site internet avec livraison au magasin. La communication était parfaite et la rapidité et facilité d'enlèvement un vrai bonheur ! Merci

Livraison à vélo super

The initial experience was extremely disappointing, with multiple process failures (delivery delays, order recreation errors, incorrect customer information and loss of services). However, after escalation, the case was finally taken seriously by a dedicated representative who acknowledged the issues, ensured a full refund and offered appropriate compensation. The operational issues should never have occurred, but I appreciate the way the matter was ultimately handled.

Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais je tenais à signaler un problème avec ma récente livraison. Non seulement le colis a été laissé dans le hall de mon immeuble sans avis de passage, mais en plus, le manuel d’utilisation de la machine à café était en allemand ou en néerlandais. En tant que francophone vivant à Bruxelles, cela rend l’utilisation de la machine particulièrement compliquée, d’autant plus que je dois télécharger et imprimer le manuel en français depuis votre site pour pouvoir l’utiliser correctement. C’est une situation peu pratique et frustrante.

Très bon service clientèle

Achat d'une montre en 2 ème chance sans problèmes

Ik heb de camera gekocht en heb tevergeefs geprobeerd hem op te laden. Na 15-tal pogingen en verschillende stopcontacten krijg ik het toestel niet opgeladen. De code scannen gaat ook niet en als ik die manueel inbreng krijg ik de melding dat de code niet bestaat. Ik heb verschillende mogelijkheden geprobeerd wat cijfers en hoofdletters betreft. Tot mijn spijt zal dit een retour worden.

alles ok

Recently my American fridge was broke down and for that reason I contacted helpline several times, most of them are so so nice but just once I talked with someone who was not nice and literally very unsympathetic with us. For the replacement of the fridge I paid 180 euros to someone to lift the fridge one day to lift up and another day to lift down which I found really really unfair. And the help desk person who was explaining this situation to us, she was very very unsympathetic so for that reason I decided to stop buying and recommending Coolblue to my friends and family and the people I know. I am a loyal customer of your company since long time but your customer care agent finishes everything.

Heel tevreden

Livraison rapide et sans casse. Super.

goed

Merci pour la qualité de vos services

Matériel de stock, à un prix raisonnable, livraison le lendemain. Superbe expérience.

De selectie van een bepaald product viel een beetje tegen. Voor mij nam het wat tijd om een lijst te maken van geschikte kandidaat-producten.

Vlot en correct

Wij hadden onze bestelling op zondag voor middernacht gedaan omdat we daags nadien thuis werkten en dus de levering makkelijk konden ontvangen. Maandagochtend kregen we een mail van jullie dat de levering niet mogelijk was en we later meer info zouden krijgen. De levering werd dan op dinsdag gedaan waardoor wij heel wat gedoe hadden om te organiseren dat dit bij een buurt kon enz. Ik begrijp dat de belofte 'vandaag besteld, morgen geleverd' niet altijd zeker kan zijn, maar het zou wel klantvriendelijker zijn dat jullie dan een nieuw moment voorstellen naar de klant en even checken of dat past. Anders gaat het van heel klantvriendelijk (die belofte) plots naar behoorlijk niet-klantvriendelijk.

Vlug en orde geleverd wat ik wenstte

zie boven. de mail ivm gebruik meteen nadat ik de bestelling afleverde was ook sympathiek.