Ik werd met een glimlach onthaald. Ik kwam een bestelling ophalen, maar werd eveneens geholpen met een andere probleem :-)

Hartelijke ontvangst in de winkel, duidelijke uitleg en service

We hadden gehoopt dat de bestelling bij ons zou geleverd worden omdat we een oud toestel wilden meegeven ( magnetron ). Vorige bestellingen werden steeds bij ons thuis geleverd, doch ditmaal dienden we de bestelling te gaan ophalen bij Delhaize. Voor de rest altijd tevreden over onze bestellingen.

?

Ik wist uiteraard dat ik een tweedehands/tweedekansproduct kocht en hield er dus rekening mee dat het toestel al gebruikt was. Wat ik echter aantrof, vind ik echt onacceptabel. Bij het uitpakken bleek dat er in zowel het reservoir voor proper water als dat voor vuil water nog restanten van water aanwezig waren. Maar het werd nog erger toen ik het basisstation verder opende: de volledig gebruikte en gevulde afvalzak van de vorige gebruiker zat er nog in. Ik werd letterlijk verwelkomd door een volle zak met afval en vuil van iemand anders. Dat vind ik eerlijk gezegd ronduit ranzig. Dat een tweedekansproduct gebruikssporen kan hebben, begrijp ik. Maar een robotstofzuiger van bijna €470 leveren met achtergebleven vuil, een volle gebruikte afvalzak en restanten van oud water is voor mij absoluut niet aanvaardbaar. Een tweedehands product hoeft voor mij niet nieuw te zijn, maar het moet wel degelijk gecontroleerd, geleegd en hygiënisch afgeleverd worden. Op dat vlak schiet dit product naar mijn mening duidelijk tekort. Dit is niet wat ik verwacht van een tweedekansproduct van Coolblue.

Wat ik minder vond was mijn ervaring met de website. Ik zocht een Oled tv, maar kon er niet op fiteren. Door verder te zoeken bleken er toch nog merken te zijn die Oled tv's aanbieden (Philips, LG ...). Toch iets om na te kijken. Verder zeer goede ervaringen met de werknemers.

Snelle afhandeling.

Retouren ging makkelijk, bestellen ging makkelijk, de processen zijn perfect ontworpen!

rapide et fiable.

Les livreurs étaient très sympathique et à l’heure. Un plaisir de commander chez vous!

Parfait merci

Juste savoir qu il faut prendre son ticket a la borne d entree du magasin...pas trop bien indique a chaussee de Louvain...

Le temps d'attente en magasin est très long

Ik had een cadeaubon van Coolblue dus ik was een beetje verplicht mijn product hier te kopen. Echter was dit product bij Coolblue op een bepaald moment 50 euro duurder dan bij de concurrentie. Na een paar maanden zakte de prijs dan toch en heb ik dit kunnen aankopen met de cadeaubon. Gelukkig had ik dit niet dringend nodig. Coolblue lijkt 1 van de goedkoopste winkels te zijn maar dit is zeker niet altijd waar. Vergelijk goed met andere winkels.

altijd vriendelijk en leveringen zijn snel en verzorgd ,doe zo verder,top !

J'ai été. Reçue par une dame charmante et très professionnelle. Elle m'as bien conseillé suis contente de mon achat . Je reviendrai volontiers,

De levering gebeurde later dan het opgegeven tijdslot, wat uiteraard kan gebeuren. Er werd hier duidelijk per sms en telefonisch over gecommuniceerd. Zeer vriendelijke bezorger, die nog extra uitleg gaf over aansluiting van het toestel.

Zeer duidelijke uitleg , en vriendelijk personeel

Tous est tres bien Bonne suite avec email pour tenir au courant de la livraison le livreur a contacte 45 minutes avant d arrive impeccable et ma tenu au courant de la garantie ainsi que du temps Que j avais pour un retour si besoin. Aussi recu e mail pour informer de comment installer! Super

Kocht een kobo ereader. Alles verliep vlot en probleemloos. Kon het apparaat dezelfde al ophalen in hun winkel in Mechelen.

Men is bij Coolblue echt hulpvaardig!!

Commande a 22h et reçu le lendemain a 10h Top

J'ai opté pour un smartphone de seconde main, car la réduction n etais pas négligeable. J ai reçu un smartphone encore plus griffé que le miens qui a 3ans et demi , soit disant j achète un smartphone qui a max 30 jours , ce permettre d envoyé un smartphone dans cette état la , je ne l'ai comprend pas , je l ai reçu, 5 min apres je faisait la démarche pour le renvoyer, c est inadmissible, j espère avoir un échange correct sinon demanderai un remboursement et irai acheté ailleurs et je boycotterai coolblue c est sur

I ordered a vacuum cleaner online and paid via Edenred ecocheques. I was informed about the progress of my order through mails. Next day, I went to pick the order up and I didn't spend more than 10 minutes in the shop

Gezellige winkel met vriendelijke adviseurs.