Reviews voor Coolblue

Bonjour, Nous comprenons que cela soit très embêtant. Nous suivons votre commande de près. Si le colis n'a toujours pas été livré au bout de 4 jours ouvrables, nous vous proposons une solution alternative. Amicalement, Coolblue

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, nos coursiers à vélo ne sont pas disponibles partout et nous devons parfois faire appel à nos partenaires de livraison externes. En raison de la grève chez Bpost, de nombreux colis subissent des retards, indépendants de notre volonté. Nous suivons votre commande de près. Si votre colis n'a toujours pas été livré au bout de 8 jours ouvrables, nous serons ravis de vous proposer une solution alternative. Amicalement, Coolblue

Beste, Helaas zijn er op dit moment grote vertragingen bij Bpost door de staking, waardoor veel pakketten later geleverd worden dan gepland. Dat is ontzettend vervelend en we begrijpen volledig dat dit je vertrouwen aantast. We houden jouw zending nauwlettend in de gaten. Mocht het pakket op de 8ste werkdag nog steeds niet bezorgd zijn, dan kunnen we je een alternatieve oplossing voorstellen. Met een glimlach, Coolblue

Bonjour, Malheureusement, en raison de la grève, Bpost subit actuellement d'importants retards, ce qui entraîne des retards de livraison pour de nombreux colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et l'impact que cela peut avoir sur votre confiance. Nous suivons votre envoi de près. Si votre colis n'est toujours pas arrivé au bout de 8 jours ouvrables, nous pourrons vous proposer une solution alternative. Amicalement, Coolblue

Bonjour, Nous comprenons votre frustration. Nous avons déjà demandé le retour du colis à Bpost et attendons sa réception. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement. Amicalement, Coolblue

Hi Brian, Thank you for your feedback regarding the delivery of your order. We sincerely regret that your purchase has been delayed . We understand your disappointment with the choice of carrier in this situation. While we do operate our own delivery network for many orders, deliveries to specific pickup points are often handled through established partner networks .Your comments have been shared with our logistics team to help us better manage carrier selection during such disruptions in the future. To help us look into the specific status of your parcel and see if we can provide more clarity or an alternative solution, you reach out to us with your order number. Our team is ready to assist you in resolving this as quickly as possible. Thanks in advance! Best regards, Coolblue

Hoi Raymond, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons enorm te horen dat je bestelling, die je dringend nodig had, niet op tijd is geleverd. Hoewel we voor veel zendingen onze eigen bezorgdienst inzetten, zijn we voor bepaalde regio's of pakkettypes gebonden aan vaste partnernetwerken. We willen dit graag voor je uitzoeken en kijken hoe we dit dossier alsnog netjes kunnen afhandelen. Daarom moedigen we je aan om contact met ons op te nemen onder vermelding van je ordernummer. Onze medewerkers staan klaar om persoonlijk met je mee te kijken naar de status van je pakket of een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Coolblue

Hello, Unfortunately, there are many delays due to the Bpost strike, and we understand that this is causing a lot of inconvenience. We see that you have already cancelled your order. We will ensure that the refund is processed smoothly. With a smile, Coolblue

Bonjour Michel, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée, malgré les promesses de livraison faites depuis dimanche. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, car l'attente devient particulièrement longue et ne correspond pas à la fiabilité que nous souhaitons offrir. Afin que nous puissions identifier immédiatement où se trouve votre article et débloquer la situation, nous vous encourageons vivement à nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande. Nos conseillers pourront ainsi effectuer une recherche approfondie et vous apporter une réponse concrète. Nous vous remercions pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services ainsi que celle de nos partenaires logistiques. Nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines expériences avec Coolblue soient pleinement satisfaisantes. Cordialement, Coolblue