Keeps the customer closely up to date of the purchased item it's whereabouts and when it will be delivered. All information correctly and punctually followed by the company. Also the person delivering very polite and helping me with the item

Zeer vlotte levering en perfect zoals afgesproken

Commander depuis dimanche et toujours pas de colis à l’horizon

Heel mooie aankoop met snelle & correcte service

efficace , aimable, sérieux,

Je n'ai pas encore pu tester tous les ustensiles de mon nouvel aspirateur balai mais je suis contente de cet article et du traitement de ma commande par Coolblue.

rapidité !

Le frigo seconde chance présente des griffes à l'intérieur qui ne sont pas reprises dans la description. C'est un frigo qui n'a pourtant été utilisé que moins de 30 jours. Cela me paraît assez peu que pour avoir de telles griffes. Autrement, la livraison c'est très bien passé.

Top kwaliteit, korte termijn en goede prijs

Duidelijke website Goede keuze mogelijkheden Makkelijk bestellen Snelle levering Artikel tip top in orde Vlotte communiatie Kortom, kan niet beter.

Robot besteld omdat de vorige die ik gekocht had na 3 maanden stuk was, teruggestuurd werd naar coolblue voor herstelling en na 3 weken men geld teruggekregen op men coolblue saldo zonder enige communicatie.. men kan beter vragen wat ik als klant wil. Een nieuwe robot, geld terug op mijn rekening ipv op mijn coolblue account.. met dat saldo dus dezelfde robot besteld op 02juli.. levering gevraagd op 09juli omdat ik dan niet moest werken. 09 juli kijk ik op mijn account en zie ik dat er plots staat levering 13juli.. ik neem contact op met de klantenservice want dit was niet wat ik gevraagd had… uiteindelijk bleek er vertraging in het depot te zijn blablabla.. ik zei van ja oke lever het dan zondag 10juli.. ze leveren niet op een zondag blijkbaar.. ik vraag om de robot zelf op te halen in de winkel —> ook dat kon niet… ik zeg dat ik 13 juli moet werken en ze dan kunnen leveren na 18 u, dat kon wel maar dan moest ik €30 extra betalen voor avondlevering.. COOLBLUE KOMT DE AFSPRAKEN NIET NA EN IK ZOU DAN MOETEN BIJBETALEN???? SCHANDALIGE SERVICE. Mocht ik mijn geld gewoon teruggekregen hebben, had ik zeker elders gekocht en dat zal ik in de toekomst ook zeker doen

Un grand merci ,1 mot ,1 geste et cool blue fait le reste.Vous etes tres efficace et rapide.Bravo et merci

.

Het duidelijke productoverzicht (met uitgebreide productvideo's) en de mogelijkheid om te vergelijken zorgde dat ik mijn beslissing kon maken. En nog geen spijt van!

Vrijdag bestelde ik een koelbox die gisteren geleverd zou worden. Die bleef echter in het depot van de transporteur staan. Toen ik contact opnam met de klantendienst, kreeg ik de expliciete garantie dat levering vandaag zou plaatsvinden. Ook die afspraak werd niet nagekomen. Wat mij vooral stoort, is niet de vertraging zelf, maar het gebrek aan oplossingsgerichtheid en het maken van beloftes die nadien niet worden nagekomen. Vertrouwen en integriteit zijn voor mij essentieel, en net dat vertrouwen heeft hierdoor een flinke deuk gekregen. Dit is extra jammer omdat ik al jarenlang klant ben bij Coolblue. Zowel privé als professioneel kocht ik doorheen de jaren voor duizenden euro's bij jullie. Ik was zelfs al klant toen ik mijn Sony Xperia X1 kocht in de winkel op de Ankerrui in Antwerpen. Van een bedrijf dat zijn reputatie gebouwd heeft op uitstekende service had ik eerlijk gezegd veel meer verwacht. Niet de vertraging, maar het gebrek aan eigenaarschap en het niet nakomen van gemaakte afspraken zorgen voor mijn teleurstelling. Gezwegen van de emotionele spanning binnen een gezin dat op vakantie zou vertrekken.

I ordered an inbouwen AEG fridge/freezer. I didn't see information on installation on the website so I asked the live chat whether installation could be done. Live chat assured me that it could. When the delivery arrived the team said they had no competence in installation and would contact Coolblue and recommended I do so as well. I called the Coolblue help line and they said that installation services had been discontinued, something about issues with 'vakantie geld'. I requested return of the unit, which was done promptly. The help line acknowledged that the information on lack of installation services could be better. I have now ordered a unit from AEG which does offer installation services. Coolblue was a waste of time for me.

Dit was nu echt de laatste bestelling bij coolblue. Altijd een excuus waarom de levering vertraging oploopt.

Klantenservice speelt al maanden met mijn voeten terwijl hun webshop een product in mijn winkelwagen houd die niet kan verwijderd worden, en zeggen dat dit correct werkt. Ik moet het dus nog eens bestellen en betalen om nieuwe zaken te kunnen bestellen. Klinkt te gek voor woorden, maar na maanden mailen met support weigeren ze nog altijd het probleem te erkennen.

Ik kom zeker terug

Ik denk niet dat het aan Coolblue zelf ligt...maar de update van levering door bPost klopt helemaal niet. Besteld 9/07, levering postpunt 10/07. Verlaat naar maandag 13/07 maar dan staat aangegeven dat postpunt gesloten is. Starus 'in verwerking' maar afhaling blijft mogelijk vanaf 13/07...

Niets beloven dat je niet waar kan maken aub

Kunnen kiezen wanneer jullie leveren is een +

Levering in orde in winkel Brugge

Beste, Door een foutje (straat nr) in het adres, heeft BPOST de levering als "afgeleverd" aangegeven, zonder aftekening door persoon ... aan een verkeerd adres. Doos van Coolblue is niet meer te vinden ... we hebben een dossier geopend bij BPOST.

Parfait livraison rapide moins de 24h00 prix très intéressant également je suis ravie