Heel vlug geleverd in mijn afhaalpunt. Goede communicatie via mail.

Achat d'une imprimante HP envy 6520e pour remplacer une HP Officejet 4567 tombée en panne subitement (obsolescence programmée) sans crier gare après 4 années de bons et loyaux services. Installation aisée du software puisque remplacement d'une autre HP mais fonctionnement hasardeux du hardware (bruit de crémaillère lors du scan de documents, 3 pages dans le chargeur de documents avalées ensemble, etc.). Retour le lendemain au magasin où l'HP a été reprise sans discussion, conseil pour un autre modèle d'une autre marque.

J’avais un échange pour un article défectueux. Cela a pris un peu de temps pour avoir affaire au bon service et parfois le mise en attente était interminable. Néanmoins la communication a toujours été excellente. Une fois qu’on m’a envoyé vers le bon service, mon retour a été accepté à la vitesse grand V et un envoi pour une date de mon choix a été convenue. Malheureusement, celle-ci n’a pas été respecté mais un petit mail de rappel de ma part à rapidement réglé le problème. Je suis globalement content car le problème a été résolu et coolblue a respecté ses engagements et a fait le tout le pour satisfaire mes attentes.

Produit arrivé en moins de 24h. Top service

Je traite avec Coolblue depuis plusieurs années, pour des besoins professionnels comme privés. Pour la première fois, je n'ai pas reçu le bon produit lors de ma livraison effectuée un dimanche. J'ai pu entrer en contact avec le service après vente et après quelques échanges constructifs, on a replanifié une nouvelle livraison. Le lendemain matin, mon produit m'était livré. Merci pour le service.

Ik kwam een bestelling ophalen. Moest niet lang wachten in de winkel. De Coolblue medewerker wees me erop dat bij het toestel al een kabel meegeleverd werd, dus dat ik niet per sé de extra kabel die ik besteld had nodig had. Uiteindelijk alles vlot en vriendelijk afgehandeld.

Tout vit y efficient

Vriendelijk onthaalt bij inkom! Meerdere personeelsleden zeiden een goededag! Tijd gekregen om rond te kijken. Gekocht wat ik nodig had en vlot bediend. Mooie verzorgde winkel! Parkeren voor de deur!

Quand je veux que ce soit fait comme il faut, que tout arrive à temps, que le produit soit conforme. Je me tourne toujours vers Coolblue. Jamais rien eu à redire avec eux ...

Lors de la mise en route que 2 possibilitées Anglais ou Néerlandais. Il faut pratiquer une des langues pour modifier Windows en Français. Ce n'est pas dit dans la présentation du produit, (plusieurs langues, sans plus). Si vous ne connaissez pas une personne pratiquant une de ces langues vous êtes bloqué. Dommage.

Goede kwaliteit, zeer snel geleverd, en tracking van je product is zeer goed!

Je suis très heureux d avoir eu les bonnes réponses à mes questions pour mon achat .

Tracking clair et complet de la livraison. Très satisfaite sur les communications de tracking et respect du délai de livraison.

Goede prijzen, altijd vriendelijke hulp en snelle verzending... Ook nooit problemen met eventuele retour zendingen.

vrijdag besteld rond 16 uur Zaterdag om 10.00 aan de deur waahhhhw

Altijd snel besteld en stipt geleverd

De uiteindelijke oplossing was goed, maar er was wel veel gedoe om mijn IPad (onder garantie) te laten repareren: - Duurde 1 week op toestel van winkel naar reparateur te sturen - Kreeg op een maand tijd tot 4x bericht dat reparateur er mee bezig was - Na lange tijd aan de telefoon gewacht te hebben bleek dat toestel niet meer gerepareerd kon worden en vervangen diende te worden door een nieuw - Initieel voorstel voor bon van aankoopbedrag omdat toestel niet meer beschikbaar was. Maar was wel nog beschikbaar tegen een veel hogere prijs dan dat ik het had aangekocht - Uiteindelijk een nieuw toestel gekregen zonder meerprijs Zoals gezegd, uiteindelijke oplossing was zeer tevredenstellend, maar het had wel nogal wat voeten in de aarde om tot deze oplossing te komen

'Avonds besteld, 's anderendaags geleverd

We zijn opgelicht door Coolblue, zij hebben ons een reeds gebruikt kapotte stofzuiger gestuurd. Toen wij hierover klaagden en de gebreken aangaven (alle data verliezen, niet eens de helft van de beloofde drempels kunnen halen, sensor binnen de 30 dagen kapot, krassen op een sensor die niet door vervoer kan zijn) hebben ze ons zolang aan het lijntje gehouden dat we voorbij de 30 dagen waren, dit gebruiken ze nu als argument om ons verplicht deze slechte stofzuiger te doen houden. Koop NOOIT bij coolblue en bespaar u het geldverlies en de frustraties. Bij de concurrentie verliep een retour wel altijd correct en daar werd wel alles wettelijk en correct afgehandeld.

Terwijl je even wacht op de ophaling van de bestelling kan je van een kopje koffie genieten.

Correcte afhandeling.

Commande vendredi soir et livre le samedi matin...bravo

Zoeken, vergelijken, bestellen, levering van de bestelling,... alles verloopt zeer vlot. De wachttherapie blijft een aangename kwinkslag naar het ongeduld van sommigen maar komt bij ons over als een leuke ludieke manier om de klant te bedanken voor de bestelling (wat zijn doel helemaal niet mist!). Om in herhaling te vallen : ooit eens een toestel terug moeten brengen wegens een defect na enkele maanden maar de na-service van Coolblue is, naar onze mening, perfect geregeld. Dat is dan ook de hoofdreden dat we onze elektronica hier steeds bestellen, soms niet de goedkoopste versie maar steeds zeker dat, wanneer het toch nodig is, de na-service geweldig loopt.

Ik werd met een glimlach onthaald. Ik kwam een bestelling ophalen, maar werd eveneens geholpen met een andere probleem :-)

Hartelijke ontvangst in de winkel, duidelijke uitleg en service