Ik bestelde een airco. Op het moment dat ik afrekende en betaalde kwam er nog een bevestiging dat ik deze de volgende dag ging ontvangen met een track and trace link. Nadien werd ik de volgende dag zelf pas op de hoogte gehouden dat het pas voor de week nadien ging zijn. Nadien werd de leverdatum nog eens 2 keer opgeschoven zonder dat ik hiervan op de hoogte werd gebracht via mail. Graag had ik bij afrekenen geweten dat de levering een week en 1 dag ging duren. Bij het bellen naar de klantenservice bleek ook dat ik mijn bestelling niet zelf in een winkel kon ophalen in de plaats. Wel tevreden van product en werknemer die de levering deed. Absoluut niet tevreden over de communicatie en misleiding op moment van bestellen en achteraf.

We hadden een bestelling geplaatst van Miele PowerDisk All-in-1 voor 12 stuks. 12stuks betaald en slechts 6 stuks geleverd gekregen.

Sedert het niet leveren van mijn pakket word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Er ging een onderzoek geopend worden waarbij ik na ten laatste 14 dagen feedback mocht ontvangen. Ik heb zelf moeten bellen om info te verkrijgen om opnieuw de belofte te krijgen dat ze me gingen bellen. Opnieuw kreeg ik geen feedback en mocht ik zelf bellen, dit is ondertussen reeds 3x gebeurd. De laatste 2 keer werd er spontaan zelf ingehaakt waardoor ik opnieuw mocht inbellen en 10+ minuten wachten. Deze service is ondermaats en de glimlach heeft plaats gemaakt voor boosheid. Ondertussen heb ik mijn pakket nog steeds niet, ben ik mijn geld kwijt en weet ik niet waar ik sta. De klantendienst laat serieus te wensen over!

Commandé le vendredi, reçu le samedi matin. Que vouloir de plus. Coolblue est un excellent site aussi bien pour l’achat que pour le service après vente via l’application.

Online besteld, zelfde dag nog kunnen afhalen. Zeer vriendelijk personeel

Donderdag besteld en de volgende dag al kunnen gaan afhalen . Supervriendelijk persobeen

Service rapide et efficace

Zeer tevreden over de service van Coolblue! Altijd scherpe prijzen en snelle levering. Klantenservice is vlot bereikbaar en je wordt snel geholpen!

Rapide efficace article conforme à ce qu'on recherchait top livraison parfaite et idéalement annoncée merci ici.

Qled tv besteld en de volgende dag perfect geleverd. Had eerst de verkeerde besteld, deze uiteindelijk geannuleerd en de dag zelf nog geld terug gekregen. Topservice!

Zeer snelle levering, zeer goede communicatie. En wat ik vooral exclusief vind is de extra mails die je nadien krijgt als een vorm van handleiding.

Impeccable

Artikelen kon ik snel bestellen en afhalen dicht bij mijn woonplaats

Had een iPhone besteld , volgende dag al in huis .

Enchanté

Nous avons commander un frigos le vendredi et payer avant 23h car le site affichait «  payement avant 23h, livraison lundi ». Arriver le lundi, j ai reçu un mail m’indiquant une livraison le vendredi d après, 5 jours après la date prévu…. J ai commander chez vous justement pour cette livraison soit disant rapide. Si j avais su j aurais été en chercher un disponible dans un magasin! J ai contacter le service client qui ne savais rien faire à mon problème et donc je me suis retrouver sans frigos pendant 5 jours avec de grosse chaleur et 4 enfants à la maison!!! Arriver le vendredi ( jour de livraison ) nous demandons au livreur si il reprenne l ancien, qui avait été nettoyer et débrancher la veille comme le décrit le site, et la le livreur a dit à ma femme, madame nous n allons ni rentrer le nouveau, ni sortir l ancien car il y a des marches, cependant il y a 3 accès à la cuisine, en effet par la porte d entrée il y a 3 marches mais sur le côté et par le garage il y En a pas!!! Le livreur a déposer le frigos devant la porte et est parti! Je trouve ça scandaleux, si j avais su j aurais été moi même chercher un nouveau et déposer l ancien dans un magasin compétant. Du coup je devais en commander un pour ma maman qui est âgée mais j ai été en chercher un dans un magasin correct qui a fait sont travail et aucun problème, pas de pub mensongère et comme ont dis «  ont est jamais mieux servis que par soit même » même quand ont paie un service ou que l ont croit et se fait avoir avec de beaux arguments comme marquer sur votre site. Coolblue -> plus jamais. Bien à vous

Vlotte aankoop online en vlotte afhaling van mijn bestelling. Vriendelijke bediening en goede info. Zeer tevreden!

par contre le produit acheté ne correspond pas du tout a la description faite , tres peu satisfaisant

Snelle en goede service

Snel verzonden en correct product… leuke verpakking ook altijd!

Rien a dire tout était OK.

L'expérience chez coolblue a été excellente. La rapidité et la qualité de l'accueil ont été très bonnes, le produit est conforme comme je le voulais, comme j'avais besoin d'un téléphone d'urgence de remplacement cela a été très vite et j'ai pu le récupérer le lendemain contrairement à d'autres enseignes. De plus cela a été une très bonne affaire car le produit était soldé, merci à toute l'équipe et bonne continuation!

Dat Coolblue de vraag naar mobiele airco’s niet kan volgen zou ik nog begrijpen. Ook dat hun systeem door deze overstelping in de knoop geraakte waardoor ze niet meteen kunnen leveren. Maar vertel me a.u.b. geen flauwekul of een zoethoudertje aan de telefoon waarom de bestelling achterwege blijft. Ik ben geen ******.

Ik heb 100 AA Procell en 100 AAA Procell batterijen besteld, Die werden voorzien op 8 Juli maar kwamen reeds op 2 en 3 juli toe.

Alles goed terug gevonden op de website. De bestelling zelf verliep ook heel vlot. Gewoon toppie