7 maand oud toestel moet 3x gerepareerd worden???
Ik koop een dreame robot x40 bij Coolblue.be op 13/10/25 voor 764 euro.
Op 2/5/26 stuur ik hem voor reparatie: een wielmotor van een dweilpad werkt niet meer.
Op 28/5/26 krijg ik hem terug. Bij aansluiten blijkt dat de wielmotor werkt MAAR nu wil de robot niet mappen en vindt hij zij docking station niet
Op 27/5/26 stuur ik hem terug voor reparatie.
Op 12/06/2026 krijg ik hem terug. Bij aansluiten blijkt dat de robot nog steeds niet kan docken. Hij schuift steeds scheef in het station. Ik heb er een video van gemaakt.
Veel teveel verschillende problemen voor een toestel van amper 7 maanden oud. Nieuwe problemen die optreden na reparatie?
Op 12/06/2026 bel ik opnieuw de klantendienst. Ik krijg te horen dat ik het toestel nog een derde keer moet terug sturen voor reparatie. Dat idd al 2x verschillende vaste onderdelen die stuk waren werden vervangen onder garantie.
Wanneer het toestel dan na derde terugkomst weer niet werkt zal een vervangtoestel gestuurd worden of terugbetaling.
Dit is te gek voor woorden...
1. Dit is een 7 maand oud toestel dat onder garantie valt.
2. Wanneer je een toestel repareert controleer je voor terug sturen toch of alles werkt
3. Een toestel van amper 7 maand oud waarin 3x vaste onder delen moeten vervangen worden in geen 2 maanden tijd is een toestel met problemen
4. Ik heb betaald een nieuw toestel gekocht, geen refurbished toestel.
Dit lijkt een spel zonder einde.
Ik had graag snel een oplossing. Ik zal het toestel een derde keer opsturen naar jullie, maar verwacht een andere oplossing dan weer eens reparatie... of een nieuw toestel, of terugbetaling.
Klacht werd verstuurd naar klantendienst EN naar de ombudsman.
