Eerste bestelling geplaatst , levering zoals afspraak , zeer content

Deze drone van Dji Neo 2 is gewoon geweldig. Is makkelijk te bedienen,je kunt praten met hey fly en zegt Follow,achter,rechts ,links en voor. De mogelijkheid is heel veel ,je kunt ook gebruiken met je iPhone of Android telefoon.

Levering zou dag nadien zijn, 4 dagen moeten wachten

Ik kocht een drone en op het 1ste gezicht kon niet echt iemand helpen. Dan maar even wachten tot Vito tevoorschyn kwam met zeer vriendelyke en technische uitleg

Coolblue heeft een ruim aanbod, maakt eigen en interessante info filmpjes, vergelijkingen en instructie video’s. Ook de service is goed, ook retouren kan zonder gemor, ze zoeken ook mee naar oplossingen… Tevreden trouwe klant hierzo

Ik had een hogedrukreiniger terug binnen gebracht in de Coolblue vestiging in Gent omdat er een klein lek aan was. Men verzekerde mij dat ik binnen 1 a 2 weken ging horen wat de herstelkosten zouden zijn en dan het ding zou kunnen laten herstellen. Nu zijn we 6 (!) weken verder en heb ik nog geen enkel nieuws van hen gekregen. Ik belde ondertussen al 3x naar hun klantendienst, waarvan de laatste keer 44 minuten duurde. Telkens loze beloften dat ik meer nieuws zou krijgen. Emails blijven ook onbeantwoord. Hun AI chatbot online en over de telefoon brengt ook alleen maar frustraties. Moet ik nu naar de Consumentenombudsdienst stappen of hen in gebreke stellen om mijn eigendom terug te krijgen en zelf een herstelling te doen? Geloof dus alvast niet dat Coolblue steeds een goeie service levert. Dit is een klaar voorbeeld hoe ze ook maar, net als veel andere online winkels, gewoon naar zinloze chatbots grijpen om je af te wimpelen. Als je een persoon vast krijgt, dan stuurt die je ook met een kluitje in het riet. Ik mag dus nog wat extra inspanningen leveren en geduld uitoefenen om mijn toestel van 250 euro even defect terug te kunnen krijgen. Ik hoop dat ze het ding überhaupt nog ergens hebben liggen...

I urgently needed a product on 22 June, and your next-day delivery promise was the only reason I purchased it from you. On 23 June, your tracking system stated that a delivery attempt had been made. This is simply not true. I was at home the entire day, nobody attempted to contact me. Nevertheless, the parcel was redirected to a Bpost collection point. I was only able to visit the collection point on 25 June. There I discovered that only one item was available for collection. The second item was not there. The Bpost employee informed me that the second product does not even appear in their tracking system, it was never sent by Coolblue. This is particularly unacceptable because it was the critical item in my order. The promised next-day delivery was the sole reason I agreed to pay such a high price for it. On 25 June I contacted your customer service to find out where my product was. I waited 56 minutes before someone answered. After providing my order number, your customer service disconnected the call without any explanation, without resolving my issue, and without calling me back. That phone call cost me €18.88, simply because I had to wait nearly an hour on a premium-rate customer service line trying to obtain information about an order that Coolblue failed to deliver correctly. To summarise: I paid €170 for a fan that I have still not received. Your promised next-day delivery was not honoured. The alleged delivery attempt at my home never actually happened. According to Bpost, the missing item was never even shipped by Coolblue. I spent €18.88 calling your customer service and waiting 56 minutes. Your customer service disconnected the call without providing any assistance.

Le site indiquait que l’article allait être livré le lendemain en magasin et il ne l’a été que deux jours plus tard. Le service clientèle que j’ai appelé le lundi a été très agréable et efficace. Mais ma déception reste la même. J’avais commandé en ligne chez Coolblue car mon achat était urgent.

Pratique et rapide, pas d'attente pour l'enlèvement

Snel en goed levering

nuttig advies, vlotte verzending en zeer tevreden over de radio

bestelde ventilator was voorradig en zou volgende dag beschikbaar zijn in coolblue wilrijk. Bij aanmelding wat dit niet zo. Een email die dit zou gemeld hebben is nooit verstuurd. Tot nu een week later nog geen resultaat

Rapidité de préparation et livraison, qualité des marchandises proposées.

Livraison prévue le lendemain par bpost 3e jour après commande sans réception Le pire, j'ai besoin de cette valise pour partir en vacances début de semaine prochaine...

Speciaal bij Coolblue en niet bij concurent besteld omdat er een beloofde levering was voor de volgende dag. De volgende dag kreeg ik wel een bericht dat er vertraging was in de levering, op zich positief, maar daar was ik niets mee. Ik wou het toestel direct. Had ik het geweten, ik kon het afhalen in een winkel!

Service sérieux livraison rapide prix intéressant

Délai de livraison très en retard

Online ordering works great, within day or two you will have your product delivered!

Aspirateur conforme au descriptif. Pratique, léger. Je recommande

Was probleem .et configuratie, werd door Mohamed prima opgelost

​Normaal ben ik altijd tevreden over Coolblue, maar deze keer ging het mis. Ik heb drie dagen geleden een ventilator besteld. Het was niet het model of de kleur die ik zocht, maar de belofte "morgen geleverd" gaf met deze hitte de doorslag. Dus ik ben best misnoegd over het feit dat ik hem nog steeds niet ontvangen heb. Zonde van het geld en nu zit ik met een dit model dat ik niet per see wou...

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen !

Excellent contact téléphonique Service rapide Après vente au top À recommander +++

Très content de CoolBlue pour mes différentes commandes jusque maintenant. Seul bémol : l'annonce d'une livraison en 24h mise en évidence et non respectée. Ce que je comprends au vu des fortes demandes, mais qui aurait dû être annoncé plus clairement sur le site.

Was eerst leverbaar aan 235 euro , toen ik wou bestellen niet meer leverbaar , savonds terug leverbaar maar aan 247 euro en besteld. Daarna terug niet meer leverbaar maar wel aan 235 euro. Raar maargoed. Savonds dus besteld en volgende dag smiddags al geleverd. Toch tevreden