De uiteindelijke oplossing was goed, maar er was wel veel gedoe om mijn IPad (onder garantie) te laten repareren: - Duurde 1 week op toestel van winkel naar reparateur te sturen - Kreeg op een maand tijd tot 4x bericht dat reparateur er mee bezig was - Na lange tijd aan de telefoon gewacht te hebben bleek dat toestel niet meer gerepareerd kon worden en vervangen diende te worden door een nieuw - Initieel voorstel voor bon van aankoopbedrag omdat toestel niet meer beschikbaar was. Maar was wel nog beschikbaar tegen een veel hogere prijs dan dat ik het had aangekocht - Uiteindelijk een nieuw toestel gekregen zonder meerprijs Zoals gezegd, uiteindelijke oplossing was zeer tevredenstellend, maar het had wel nogal wat voeten in de aarde om tot deze oplossing te komen

'Avonds besteld, 's anderendaags geleverd

We zijn opgelicht door Coolblue, zij hebben ons een reeds gebruikt kapotte stofzuiger gestuurd. Toen wij hierover klaagden en de gebreken aangaven (alle data verliezen, niet eens de helft van de beloofde drempels kunnen halen, sensor binnen de 30 dagen kapot, krassen op een sensor die niet door vervoer kan zijn) hebben ze ons zolang aan het lijntje gehouden dat we voorbij de 30 dagen waren, dit gebruiken ze nu als argument om ons verplicht deze slechte stofzuiger te doen houden. Koop NOOIT bij coolblue en bespaar u het geldverlies en de frustraties. Bij de concurrentie verliep een retour wel altijd correct en daar werd wel alles wettelijk en correct afgehandeld.

Terwijl je even wacht op de ophaling van de bestelling kan je van een kopje koffie genieten.

Correcte afhandeling.

Commande vendredi soir et livre le samedi matin...bravo

Zoeken, vergelijken, bestellen, levering van de bestelling,... alles verloopt zeer vlot. De wachttherapie blijft een aangename kwinkslag naar het ongeduld van sommigen maar komt bij ons over als een leuke ludieke manier om de klant te bedanken voor de bestelling (wat zijn doel helemaal niet mist!). Om in herhaling te vallen : ooit eens een toestel terug moeten brengen wegens een defect na enkele maanden maar de na-service van Coolblue is, naar onze mening, perfect geregeld. Dat is dan ook de hoofdreden dat we onze elektronica hier steeds bestellen, soms niet de goedkoopste versie maar steeds zeker dat, wanneer het toch nodig is, de na-service geweldig loopt.

Ik werd met een glimlach onthaald. Ik kwam een bestelling ophalen, maar werd eveneens geholpen met een andere probleem :-)

Hartelijke ontvangst in de winkel, duidelijke uitleg en service

We hadden gehoopt dat de bestelling bij ons zou geleverd worden omdat we een oud toestel wilden meegeven ( magnetron ). Vorige bestellingen werden steeds bij ons thuis geleverd, doch ditmaal dienden we de bestelling te gaan ophalen bij Delhaize. Voor de rest altijd tevreden over onze bestellingen.

?

Ik wist uiteraard dat ik een tweedehands/tweedekansproduct kocht en hield er dus rekening mee dat het toestel al gebruikt was. Wat ik echter aantrof, vind ik echt onacceptabel. Bij het uitpakken bleek dat er in zowel het reservoir voor proper water als dat voor vuil water nog restanten van water aanwezig waren. Maar het werd nog erger toen ik het basisstation verder opende: de volledig gebruikte en gevulde afvalzak van de vorige gebruiker zat er nog in. Ik werd letterlijk verwelkomd door een volle zak met afval en vuil van iemand anders. Dat vind ik eerlijk gezegd ronduit ranzig. Dat een tweedekansproduct gebruikssporen kan hebben, begrijp ik. Maar een robotstofzuiger van bijna €470 leveren met achtergebleven vuil, een volle gebruikte afvalzak en restanten van oud water is voor mij absoluut niet aanvaardbaar. Een tweedehands product hoeft voor mij niet nieuw te zijn, maar het moet wel degelijk gecontroleerd, geleegd en hygiënisch afgeleverd worden. Op dat vlak schiet dit product naar mijn mening duidelijk tekort. Dit is niet wat ik verwacht van een tweedekansproduct van Coolblue.

Wat ik minder vond was mijn ervaring met de website. Ik zocht een Oled tv, maar kon er niet op fiteren. Door verder te zoeken bleken er toch nog merken te zijn die Oled tv's aanbieden (Philips, LG ...). Toch iets om na te kijken. Verder zeer goede ervaringen met de werknemers.

Snelle afhandeling.

Retouren ging makkelijk, bestellen ging makkelijk, de processen zijn perfect ontworpen!

rapide et fiable.

Les livreurs étaient très sympathique et à l’heure. Un plaisir de commander chez vous!

Parfait merci

Juste savoir qu il faut prendre son ticket a la borne d entree du magasin...pas trop bien indique a chaussee de Louvain...

Le temps d'attente en magasin est très long

Ik had een cadeaubon van Coolblue dus ik was een beetje verplicht mijn product hier te kopen. Echter was dit product bij Coolblue op een bepaald moment 50 euro duurder dan bij de concurrentie. Na een paar maanden zakte de prijs dan toch en heb ik dit kunnen aankopen met de cadeaubon. Gelukkig had ik dit niet dringend nodig. Coolblue lijkt 1 van de goedkoopste winkels te zijn maar dit is zeker niet altijd waar. Vergelijk goed met andere winkels.

altijd vriendelijk en leveringen zijn snel en verzorgd ,doe zo verder,top !

J'ai été. Reçue par une dame charmante et très professionnelle. Elle m'as bien conseillé suis contente de mon achat . Je reviendrai volontiers,

De levering gebeurde later dan het opgegeven tijdslot, wat uiteraard kan gebeuren. Er werd hier duidelijk per sms en telefonisch over gecommuniceerd. Zeer vriendelijke bezorger, die nog extra uitleg gaf over aansluiting van het toestel.

Zeer duidelijke uitleg , en vriendelijk personeel