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8,3
2.996 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 68.021
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.901.117

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6

Ontvangst via qr-code, vlotte overhandiging maar geen xtra uitleg.

Ik mis het “ontvangstcomité “ Verkoper is supervriendelijk maar bij vraag naar bijkomende uitleg: paniek en begint te freewheelen. Jammer voor de aangename shop.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Gent
1

Zeer ontevreden ,

Heb mijn bestelling nog niet gehad - het is nu al van 19.04.2026 dat ik geen info, krijg vind ik wel straf - Het is wel al van de rekening .Heb al begrip dat jullie door B-post problemen hebben .Maar geen vervolg info .Dat is niet aanvaardbaar

  • Aanbevelen? Nee
Ann , Ninove

Reactie van het bedrijf

Hoi Ann, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u nog steeds geen verdere informatie hebt ontvangen over uw bestelling. Dat begrijpen we volledig. We hebben geprobeerd uw bestelling terug te vinden aan de hand van dit e-mailadres, maar konden helaas geen bestelling terugvinden in ons systeem. Het lijkt erop dat er mogelijk iets misgelopen is bij de verwerking van de bestelling of betaling. Zou u daarom uw betaalbewijs willen doorsturen naar [email protected]? U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen nakijken en oplossen. Vriendelijke groet, Coolblue

5

Painful delivery

One of the reasons I order the monitor to Coolblue was that usually they deliver the goods fast and properly. Unfortunately, this time it was delivered by BPost, and they didn’t deliver the purchase at home. I was at home when the postman passed, but as usual they say I was not. So in the end I had to take the car, and go to a BPost office to get my monitor.

  • Would you recommend us? Yes
Eduardo , Etterbeek

Reactie van het bedrijf

Hi Eduardo, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the delivery did not go as expected. We understand how frustrating it is to be at home and still have to pick up your package yourself in the end. Our apologies for this inconvenience. We will certainly share your experience with the delivery partner so this can be improved in the future. We do hope you are happy with your new monitor and wish you a lot of enjoyment with it. Kind regards, Coolblue

10

Top service en super snel!

Enorm geholpen op zeer vlotte en snelle manier!

  • Aanbevelen? Ja
Olivier , Melle
8

Nog steeds tevreden

Ik kocht al verschillende producten bij Coolblue, steeds zeer tevreden. Enkele dagen geleden kocht ik een softijsmachine Greenpan. Toestel weer snel geleverd en werk perfect. Bij de zending ontbraken wel enkele dingen: instructieboekje en enkele reserve-onderdelen. Het was weliswaar een tweedekansje, maar volledige uitrusting en garantie werd beloofd. Ik signaleerde dit bij Coolblue via het contactformulier met vraag tot na zending van het ontbrekende. Ik kreeg bevestiging van ontvangst en wacht nu op de hazending. Zodra deze toekomt krijgt Coolblue van mij terug 5 sterren.

  • Aanbevelen? Ja
Wilfried VANDEZANDE , Heverlee/Leuven
7

Satisfait du produit

Excellent produit, très bon rapport qualité prix. Seul problème la livraison. On me promet le produit le jour J. Fin de journée un message qu’il y a du retard et que ce ne sera pas livré ce jour. Donc une journée perdue. Lendemain essai de livraison en mon absence et donc le colis va dans un magasin de dépôt local.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gilbert , Braine l Alleud
10

Excellent accueil .

Service , accueil , gentilesse .

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Francis , Drogenbos
10

Zeer snelle levering

's Avonds mijn artikel besteld en de dag erna netjes geleverd zoals gecommuniceerd.

  • Aanbevelen? Ja
Kurt , Kortenaken
10

Au top et livraison rapide

Au top, produit disponible et rapidement envoyé à la date promise. Je recommande fortement coolblue

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel , Aubange
10

le site très facile et livré le lendemain,pris raisonnables

j'ai déjà commandé chez coolblue et j'en suis très satisfait.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Roland , Comines
10

Contente

Commande facile,envoie très rapide et gratuit ce qui n est pas le cas partout. La tranche horaire est respectée et le livreur nous sonne avant d arriver.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stephanie , Quievrain
1

la commande devait arriver en deux jours et une semaine apres je ne l'ai toujours pas recu - penible

Tout est dit: la commande devait arriver en deux jours et une semaine apres je ne l'ai toujours pas reçu - pénible

  • Would you recommend us? No
Miguel , Uccle

Reactie van het bedrijf

Bonjour Miguel, Nous nous excusons pour le retard rencontré avec bpost. Celui-ci est malheureusement encore une conséquence des grèves de la période récente. Nous pouvons procéder à l’envoi d’une nouvelle commande à partir du 8ᵉ jour ouvrable suivant la date de livraison initialement prévue. Donc, si le colis n’est toujours pas livré le 14/5, vous pouvez nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser un nouvel envoi. Nous espérons bien entendu que la livraison interviendra avant cette date. Cordialement, Coolblue

10

Super

Karcher k4 hogedrukreiniger ś avonds besteld en ś ánderendaags rond de middag geleverd ! Keurig verpakt en met info aangaande leveringstijd ongeveer

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Temse
4

Moyen

J’ ai choisis un article (senseo) 2 emme chance, Sur les photos et l’ entête il etait indiqué avec dosettes. En lisant la description on parlait de griffes et non des dosettes. J’ ai recu l’ article sans les dosettes, il m’ as été difficile de vous contacter car sur le site il n’ y a qu’ une ia débile qui me répétait tt le temps la même chose et mettait fin au chat même après avoir indiqué que les réponses ne me convenait pas. J’ ai donc cherché un numéro sur le net ce dernier etait payant 2€ ce qui est assez scandaleux pour un sav. Apres plusieurs tentatives et heures de recherche j’ ai enfin eu une interlocutrice qui m’ as dis que non c’ etait sans dosettes. C’ est un peut de la pub mensongère qui m’ as couté en temps et argent pour vous contacter alors que j’ ai justement pris un article griffé pour avoir moins d’ impact ecologique. Je pense que les annonces et le sav devrait etre bcp mieux faits ... Je ne recommande pas du tt...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Sébastien , Belgrade

Reactie van het bedrijf

Bonjour Sébastien, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons vérifié la description de ce produit reconditionné sur notre site. Il était bien indiqué que les dosettes de café n’étaient pas incluses et que l’appareil pouvait présenter de légères traces d’utilisation. Lors de l’achat d’un produit neuf, les dosettes de café sont bien offertes. Nous comprenons toutefois que cela n’ait peut-être pas été suffisamment clair et que cela ait pu prêter à confusion. Veuillez nous excuser pour cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter afin d’initier un retour pour un remboursement ou un échange. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, Coolblue

4

Grande déception

Le personnel que vous employez répond trop souvent, et selon vos instructions, de façon inadéquate.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Yves Duhoux , Court-Saint-Étienne

Reactie van het bedrijf

Bonjour Yves, Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de la manière dont vous avez été aidé par nos collaborateurs. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous formons notre équipe afin d’aider les clients de la manière la plus correcte et claire possible. Nous prenons donc votre remarque très au sérieux et allons l’examiner en interne afin de nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter avec plus de détails concernant votre expérience. Nous serons heureux de voir avec vous ce qui s’est passé. Cordialement, Coolblue

10

Super vriendelijke bediening.

Moest het zelfs niet voorstellen om mijn glas protector op mijn gsm te doen , deed dit spontaan. TOP .

  • Aanbevelen? Ja
Remy , Edegem
10

Service impeccable

J'ai commandé mon taille-haie lundi et je l'ai reçu mardi. Rien à redire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Armand , Welkenraedt
10

Parfait

RAS

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stephane , Marcinelle
4

Nog niets ontvangen

Bestelling geplaatst en levering zou de dag erop zijn. Nog steeds niets ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
Mazelli , Detavernier

Reactie van het bedrijf

Hoi Mazelli, Sorry voor de vertraging bij bpost en de onzekerheid rond je levering. We zien ondertussen dat je pakket vandaag geleverd werd. We hopen dat je, ondanks de vertraging, toch tevreden bent met het product. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Livraison rapide prix compétitifs bravo coolblue

Top

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Manel Gasmi , Rhode Saint Genèse
6

Pakje met Barcode 323211191400095363543030 niet geleverd

Ik heb een hogedrukreiniger besteld die de dag daarna geleverd zou worden. Blijkbaar werd die opgesplitst in drie pakketten. Twee daarvan ( zeep en vloer reiniger ) werden de tweede dag geleverd. De hogedrukreiniger zou vandaag geleverd zijn volgens bpost, maar ik heb niets ontvangen. Dat het 4 dagen te laat geleverd wordt, kan ik nog begrip voor opbrengen na de staking bij bpost. Maar dat ik een mail krijg dat het pakje geleverd is zonder dat er iets geleverd is, vind ik niet kunnen. Voor alle zekerheid heb ik de beelden van mijn bewaking****era bekeken, en er is inderdaad niemand aan de deur geweest. Wat nu ?

  • Aanbevelen? Ja
RUDY , Merchtem
2

Je n’ai toujours pas reçu mon colis

J’attends mon colis depuis quatre jours

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Ced , Colfontaine

Reactie van het bedrijf

Bonjour Cédric, Nous sommes désolés pour ce retard. Il subsiste encore des délais chez bpost suite aux grèves des dernières semaines. Nous pouvons envoyer un nouvel envoi à partir du 8e jour ouvrable après la date de livraison initialement prévue. Cela signifie que si vous n’avez toujours rien reçu le jeudi 14 mai, vous pouvez nous recontacter et nous organiserons un nouvel envoi pour vous. Nous espérons toutefois que votre colis vous sera livré le plus rapidement possible. Cordialement, Coolblue

10

Snelle en vlotte levering

Snelle en vlotte levering

  • Aanbevelen? Ja
Henk Souffriau , Aalst
1

my package was supposed to arrive on Monday. But after three days, there is still no update on the p

my package was supposed to arrive on Monday. But after three days, there is still no update on the package.

  • Would you recommend us? No
chunyang , La hulpe

Reactie van het bedrijf

Hi Chunyang, We’re sorry for the delay with bpost and for the uncertainty around your delivery. We see that your package was delivered today. We hope that, despite the delay, you are still satisfied with the product. Kind regards, Coolblue

2

Ontevreden levering

Ik had een 2de kans product genomen, was ten eerste al meer beschadigd dan aangegeven en daarnaast was er een defect aan, jammer

  • Aanbevelen? Nee
Ellen , Hamme

Reactie van het bedrijf

Hoi Ellen, Sorry om te horen dat je tweede kans product in slechtere staat was dan aangegeven en bovendien een defect had. Dat is absoluut niet de bedoeling. Deze toestellen worden normaal grondig gecontroleerd voor ze opnieuw verkocht worden. We zien dat een collega intussen een nieuwe order voor een nieuw exemplaar voor je heeft klaargezet. Het enige wat nog in orde gebracht moet worden, is het bijbetalen van het saldo. Zodra dat gebeurd is, kan het nieuwe toestel morgen geleverd worden. We zetten een sorry voucher voor je klaar in je coolblue account. We hopen dat dit alles zo snel en correct opgelost kan worden voor je. Vriendelijke groet, Coolblue

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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