Nederlands
8,5
2.994 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 66.819
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.829.240

Filters

10

geweldig

Uitstekende diensten

  • Aanbevelen? Ja
Bryan , Sint-job
2

Délai de livraison via Bpost

Commandé passée le lundi 01/12/2025, article de stock, expédié via Bpost, sensé être livré le mardi 02/12 . Ce jeudi 04/12 en soirée toujours rien ! Livraison postposée trois fois par Bpost. Peut-être (???) livré le vendredi 05/12 si Bpost ne postpose un quatrième fois. On est loin des engagements Coolblue à cause du transporteur Bpost. Recours ?

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Alain , Marcinelle

Reactie van het bedrijf

Bonjour, Oh là là, on dirait que Bpost joue à cache-cache avec votre colis ! 😅 D’après ce que je vois, il devrait arriver aujourd’hui. Si le 8 décembre il n’est toujours pas livré, faites-le nous savoir et nous vous enverrons un nouveau colis – sans retard cette fois ! Merci de nous avoir tenu au courant, ça nous aide à remettre Bpost un peu sur le droit chemin. Cordialement, Coolblue.

9

Snelle en correcte levering

Snelle en goede levering

  • Aanbevelen? Ja
Gerd Gossye , Hoboken - 2660
10

Snelle correcte levering

Voor herhaling vatbaar

  • Aanbevelen? Ja
Katrien , Waregem
9

vlot verlopen

vlot ontvangen en goede kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
Soetkin Van Malderen , MERELBEKE-MELLE
8

Goed behalve de klantenservice van Bpost !

Ervaring met Bpost was beneden alle peil ! Pakjesautomaat gaf geen connectie met Bluetooth, na contact met klantenservice de volgende dag nog eens geprobeerd, weer geen resultaat. Contact met klantenservice die me beloofde het pakje thuis te laten bezorgen. Doch kreeg ik maandag de melding laatste kans om pakje op te pikken. Weer contact met klantenservice en deze medewerker heeft het op het postkantoor laten klaarleggen en ze zei ook dat het thuis laten afleveren na de automaat niet kan. Waarom werd mij dat dan beloofd?

  • Aanbevelen? Ja
Lisette , Kalmthout
2

Mauvaise car j’ai payé deux appareils et je n’ai été livré que d’un seul!

Au magasin bien. Pour la livraison mzivais

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Hugues , La hulpe

Reactie van het bedrijf

Bonjour, Oh non, je comprends que ce n’est pas top de ne recevoir qu’un seul appareil alors que vous en aviez commandé deux ! 😕 Pas de panique, vous pouvez nous contacter via notre assistant digital avec votre numéro de commande, et nous allons vérifier ça rapidement pour que tout rentre dans l’ordre. Cordialement, Coolblue.

9

voorlopig zeer vlot de bestelling ontvangen

Nu afwachten hoe de service zal zijn, moest het toestel ooit defect gaan, we hebben bijbetaald, ik dacht 170 €, voor 5 jaar garantie, eens kijken hoe vlot alles dan qua service gaat verlopen ?? Ter info : momenteel een Iphone onder garantie, aangekocht bij Mediamarkt, en maandelijks bijbetaald voor extra garantie, daar is de service 0,0 , zeer triestig om dit te moeten ervaren, ik hoop op een betere ervaring van service bij Coolblue !

  • Aanbevelen? Ja
Frank Maes , Zedelgem
10

Efficace et agréable.

Commande réservée en ligne (dernière pièce d'un article avec une belle remise Black Friday). Service rapide et le personnel néerlandophone fut très agréable avec la wallonne que je suis.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stéphanie , Waremme
1

Slecht

Ik had iets besteld bij jullie en jullie zeiden me dat jullie de volgende dag het al leverde wat dus niet zo is want ik wacht nu al zeker 2 dagen op een pakje terwijl ik dit pakje eigenlijk dringend nodig had.

  • Aanbevelen? Nee
Marlies , Withofstraat 6

Reactie van het bedrijf

Hoi Marlies, Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je bestelling nog niet geleverd is. We snappen heel goed hoe vervelend dat is, zeker als je het artikel dringend nodig had. We moeten nog 5 dagen afwachten, want in de meeste gevallen wordt het pakket in die periode alsnog geleverd. Heb je tegen dinsdag 9 december nog steeds niets ontvangen? Laat het ons dan zeker weten. Dan sturen we meteen een nieuwe bestelling jouw kant op, zodat je niet langer hoeft te wachten. Onze excuses voor het ongemak. Heb je in de tussentijd nog vragen? Dan helpen we je graag verder. Vriendelijke groet, Coolblue

9

Rien à redire

Toujours aussi parfait. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stephane , Bassilly
10

Service impeccable et rapide

J ai déjà acheté plusieurs appareil délais toujours respecté,

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Remy , MALMEDY
10

inbouwvaatmachine

Bedankt voor de snelle en juiste bestelling

  • Aanbevelen? Nee
Blanckaert Johan , 8650 - HOUTHULST
9

Luid maar doet wat beloofd werd

Hij is behoorlijk luid wanneer hij rondrijdt, en het uitblazen van de stofopvangbak is heel luid, maar dat duurt gelukkig maar 20 sec. Maar dat alles is verwaarloosbaar bij het werk dat hij doet! Hij gaat de hele kamer rond, dweilt en stofzuigt, en was zijn dweiltjes tussendoor wanneer ze te vuil / te droog zijn. De app is heel gemakkelijk om te gebruiken. Je kan hem heel gemakkelijk voorprogrammeren.

  • Aanbevelen? Ja
L. , Evergem
4

Livraison en un jour non respectée.

J’ai passé commande via Coolblue précisément pour bénéficier de la livraison rapide en un jour ouvrable. Ma commande aurait dû être livrée mardi, mais elle n’est toujours pas arrivée. D’après le suivi, elle ne devrait être livrée que demain, vendredi — soit trois jours de retard. Je comprends tout à fait qu’il s’agisse d’une période chargée (Black Friday), mais dans ce cas, il serait préférable de ne pas garantir une livraison en un jour. La promesse n’est pas tenue, et cela n’est pas correct.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Pauline , Bastogne

Reactie van het bedrijf

Bonjour Pauline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a été livrée plus tard que prévu. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous choisissez délibérément notre service pour bénéficier d’une livraison en un jour ouvrable. Nous constatons que votre colis a finalement été livré le 5 décembre. Même si nous sommes heureux qu’il soit bien arrivé, nous aurions évidemment préféré qu’il le soit à la date initialement promise. Pendant les périodes très chargées, comme le Black Friday, il peut arriver que nos partenaires de livraison subissent des retards, mais cela ne change rien au fait que vous pouviez légitimement attendre une livraison correcte et ponctuelle. Pour compenser ce désagrément, nous allons ajouter un bon d’excuses de 30 € à votre compte Coolblue. Vous pourrez l’utiliser lors d’une prochaine commande. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce retard. Si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Coolblue

10

Vlotte levering

Al verscheidene electro toestellen gekocht, zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Nicole , Olsene
10

Goed

Vriendelijk personeel goeie service

  • Aanbevelen? Ja
Johnny , Brasschaat
10

Goed zoals verwacht

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Wim Van grotel , SINT-GILLIS-WAAS
1

Ronduit belachelijk !

Zaterdag bestelden we Samsung TV. Maandag keurig afgeleverd Zaterdag bestelden we Dream X50 en Lenovo tablet Zondag was de levering voorzien. De hele dag gewacht. Geen CoolBlue te zien of te horen. Geen info. Maandag ook geen levering van Dream X50 en Lenovo tablet Maandag werden we via de chat van hier naar daar gestuurd. Na 45' aan de telefoon werden we afgescheept en dinsdag zou alles geleverd worden. Dreame X50 geleverd op dinsdag. Vandaag werd door jullie, niet door ons de bestelling van de Lenovo geannuleerd en gecrediteerd. Leuk om met Coolblue samen te werk. Te gek voor woorden.

  • Aanbevelen? Nee
Wim Cuyvers , Rijkevorsel

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt dat je je ervaring deelt. Ik snap dat dit behoorlijk frustrerend moet zijn geweest: de ene bestelling netjes op tijd, en bij de andere loopt het helemaal mis. Dat is natuurlijk niet hoe wij willen dat het gaat. We hebben uitgezocht wat er is gebeurd: de bezorging via onze externe koerier is fout gelopen. Volgens hen zou het afleveradres niet kloppen, terwijl het adres volledig correct was. Zij hebben toen besloten de pakketjes terug naar ons te sturen. Natuurlijk is dit geen excuus, jij had je bestellingen gewoon moeten ontvangen zoals beloofd. Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, hebben we daarom een creditfactuur aangemaakt, zodat je zo snel mogelijk je geld terugkrijgt. Het spijt ons dat dit zo’n rommeltje is geworden en we begrijpen helemaal dat dit niet de Coolblue-ervaring is die je had verwacht. Vriendelijke groet, Coolblue

9

Goede opvolging van de bestelling.

Het bestellen was eenvoudig en de keuze voor de levering was duidelijk met verschillende opties.

  • Aanbevelen? Ja
Juan PACHECO DUARTE , Bruxelles
6

Goede ontvangst

Zijn zeer goed ontvangen en degelijke uitleg

  • Aanbevelen? Ja
Bertrand Van de Walle , Zwalm
10

Correct en zeer vriendelijk

Chauffeur gaf spontaan uitleg over retour en garantie, was ook zeer vriendelijk en beleefd.

  • Aanbevelen? Ja
Michael , Loppem
10

Toptoptop

Top over de hele lijn! Duidelijke info online tot aan de bezorger , toptoptop!

  • Aanbevelen? Ja
Tine , Hoboken
10

alles zoals verwacht!

alles zoals verwacht!

  • Aanbevelen? Ja
Bert , Machelen
10

Cooblue door de jaren

Cool Blue blij kwestie van service, telefonische hulp en bereikbaar altijd een volle 10 beamen, Prijzen ja dat is tegenwoordig een slagveld en meestal kom ik alleen voor de service al terug Na 16 jaar klant te zijn en zowat alles heb aangekocht te hebben kan ik maar één ding zeggen doe zo voort.

  • Aanbevelen? Ja
Werner Vols , Deurne

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.