Nederlands
8,5
3.004 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 66,180
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1,815,364

Filters

10

excellent

Parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
ARNAUD , 1180
2

Waarom geen telefoontje

Ik hou er niet van dat wanneer je ettelijke mails en mogelijkheden krijgt om je bestelling op te volgen, de belofte dat je 15 minuten op voorhand gebeld wordt, niet nagekomen wordt. Ik kreeg telefoon toen de afleveraar al voor de deur stond. “Voor de deur zetten of meenemen?” Resultaat, levering tijdens een stortbui. Tegen dat ik terplaatse was, was het karton al volledig doorweekt. Ik sleur de koelkast in kwestie naar binnen en na een kwartier stond er een plas water rondom het toestel in kwestie. Advies: 1/ zorg voor een waterdichte verpakking voor wanneer het regent. 2/ maak uw beloftes waar.

  • Aanbevelen? Nee
Franne , Nagels

Reactie van het bedrijf

Beste Franne, Het spijt ons te vernemen dat de bezorging van je koelkast niet verlopen is zoals gepland waardoor deze in de regen geleverd is voor je deur. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dan ook dat je hier niet tevreden mee bent. Gezien we veel belang hechten aan de tevredenheid van onze klanten, zullen we dit nader onderzoeken en het betreffende bezorg-team hierop aanspreken. Moest je nog problemen of vragen hebben raden we je aan om onze klantendienst te contacteren, zodat we je sneller kunnen helpen. Met vriendelijke groeten, Coolblue

9

Rapide et livreur compréhensif car je suis PMR au 1er étage

Je suis nouveau client

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Joseph Deleuse , Grivegnée
10

Transaction parfaite, livraison en moins de 24h

Parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Chantal Vivier , Sint-Stevens-Woluwe
10

service rapide, facture envoyé très vite... rien a dire!

service rapide, facture envoyé très vite... rien a dire!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Valérie , Belgique
5

Ok

Bestelling was snel leverbaar. Echter,niet,zoals gevraagd thuis geleverd,maar op postkantoor. Bevestiging kwam in mijn spam mail terecht waardoor ik 3 dagen later dit bericht per ongeluk ontdekte en het kon afhalen.

  • Aanbevelen? Ja
J , Oud-Turnhout

Reactie van het bedrijf

Hoi J. Wat jammer dat je onze bevestiging per mail in je ongewenste mails is terechtgekomen en je pakket niet thuis, maar bij een post-punt geleverd is. Dat is inderdaad niet zo handig. Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling in 'pick-up point' geleverd is en het lijkt erop dat de bezorger niet eerst bij je thuis is langs geweest. Dat is zeker niet de bedoeling. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue-account. De tegoedbon is bovendien 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Zeer goed .

absoluut een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Leo , DE NEVE
1

Nemen je geld en leveren niet

bijzonder arrogante en incapabele klantendienst, die beweerde dat het zondag werd geleverd. PostNL levert niet op zondag in België, Coolblue liegt dus vlakaf tegen klanten. Klantendienst lacht je eigenlijk uit en zegt dat je maar wat langer moet wachten. In plaats van een compensatie te geven laten ze je in de steek. De customer service van AliExpress is vermoedelijk beter. Conclusie: vele duizenden euro's gespendeerd aan hen maar dit is de laatste keer Coolblue. Ze zijn de duurste, maar leverden vroeger het snelst. Helaas leveren ze nu het traagste van allemaal, of leveren ze dus gewoon niet, is de klantenservice om van te huilen en zijn ze duurder. Hoogmoed, want zo gedroeg jullie customer service zich, komt voor de val. Indien het maandag 16/09, dat is zo maar eventjes 4 dagen na bestelling, niet geleverd is volgt er een officiële klacht voor oplichting bij MasterCard en Thuiswinkel. Uiteraard deel ik deze ervaring zo ruim mogelijk. Wie weet kan er nog wat aan gedaan worden wanneer ik eindelijk mijn pakket krijg plus een zware compensatie. Ik wacht op jullie voorstel.

  • Aanbevelen? Nee
Lieven , Beerzel

Reactie van het bedrijf

Beste Lieven, Het spijt ons te vernemen dat je bestelling vertraagd is en je het gevoel hebt niet geholpen te worden door onze klantenservice. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Aangezien wij je zo snel mogelijk willen verder helpen, raden wij je aan om jouw situatie het best nog eens op mail te zetten samen met het ordernummer van jouw bestelling. Deze mail mag je dan sturen naar onze klantenservice: "[email protected]". Op deze manier kunnen wij jouw situatie in detail bekijken en je zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing! Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Parfait

Rapide, livraison précise (et à velo), prix bas

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel , Schaerbeek
10

Simple et efficace

Produits commandés, date de livraison respectée et tout est dedans. Que demander de plus ?

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Phil , Kraainem
10

Snel en goed

Simpel , snel en duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
Berte Coolen , Maaseik
9

Voldoende informatie

Telkens ik er gaan kopen krijg ik voldoende informatie om het juiste product aan te schaffen.

  • Aanbevelen? Ja
Joannes Wilmaerts , Boom
10

Heel erg tevreden

Eerlijke winkel ,mijn Dyson aan - uit knop ging niet meer ,was nog op garantie ,heel vriendelijke klantendienst ,zeiden wat te doen ,werd naar dienst techniek opgestuurd ,maar na 2 weken kreeg ik mail te lang ging duren en erna niet te maken was en Coolblue niet deze V12 Detect slim absolute nog in voorraad had ,mocht eender wat kiezen voor wat steelstofzuiger gekost had en bleef altijd geldig ,maar heb besloten de allernieuwste V15 te kopen daar juist reclame op was en amper 50 euro bijgelegd en dag erna thuis geleverd ,nog nooit zo vlug geholpen ,geen seconde heeft iemand moeilijk gedaan ,super winkel en medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
Fabienne Hoche , Sint - Truiden
10

Great experience

All is in a good order

  • Would you recommend us? Yes
Olga , Antwerp
10

Very good

The tv is amazing and the delivery was fast and precise

  • Would you recommend us? Yes
Jacopo , Brussels
9

rapide efficace

Tres bon site internet. facile de faire son choix

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nathan , Belgique
10

Zeer snel en goed

Ok

  • Would you recommend us? Yes
Michael , Genk
10

Parfait , rapide et conforme. Bon prix

Ras

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
JF , Chaumont Gistoux
4

Mauvais service dans le magasin

Nous avons passé commande en ligne pour des cartouches hp. Lors de la commande il est possible de payer en ecocheques dans le magasin. On est passé dans le magasin et ils ont refusé les ecocheques, on a vraiment été mal accueili en plus. Voilà pourquoi cette plainte. On achète souvent chez vous et pas des petits montant , mais là on a été très décue de la façon qu'il nous a servi. Je vous recommande en ligne mais pas l'accueil a l'avenue louise à ixelles.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
christine leysens , elsene

Reactie van het bedrijf

Bonjour Christine Leysens, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite à notre magasin. Nous allons certainement mener une enquête à ce sujet Nous comprenons parfaitement votre situation. Cependant, nous tenons à vous informer que les cartouches ne font pas partie des produits pouvant être payés avec des écochèques, que ce soit en ligne ou dans nos magasins physiques. Nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu causer. Pour ce qui est des écochèques, il est effectivement possible de les utiliser pour des achats en ligne ou en magasin, mais uniquement pour les produits auxquels cela est spécifiquement mentionné. Nous espérons que cette réponse vous apportera des éclaircissements et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Coolblue

10

Uitstekend

Het was onze eerste aankoop bij Coolblue en alles is goed verlopen beter dan verwacht Groetjes Gilbert

  • Aanbevelen? Ja
Gilbert , Bilzen
9

Excellent

Premiere commande passé et livraison rapide. Au top. Je recommande.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jason , Charleroi
10

Nickel

Coolblue est le seul site où il est clairement indiqué que pour les montres connectées version 4g/lte il faut un abonnement e-sim. Ils indiquent les points forts et les faibles, pour moi ce site fait partie des plus honnêtes envers le client, j'espère que ça va le rester longtemps.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Perrine Ruisseau , Wanze
2

Mega doos voor 2 cadeaubons

Mega doos met maar 2 cadeaubons in, verspilling van de grote doos en daar bovenop moest er voor levering van de doos iemand thuis zijn en kan ik 2 dagen later naar een ophaalpunt in de buurt. Ik was in de veronderstelling dat deze gewoon in men brievenbus konden. Ik verschoot me een ongeluk wanneer ik die doos zag.

  • Aanbevelen? Nee
Willem , Londerzeel

Reactie van het bedrijf

Hoi Willem, Het spijt ons te vernemen dat je, door de keuze van verpakking voor je cadeaubonnen, naar de post bent moeten gaan om je bestelling op te halen. Dat is inderdaad niet de bedoeling. Wij doen altijd ons uiterste best om zo weinig mogelijk gebruik te maken van onnodige verpakkingen zodat we bijdrage kunnen leveren aan het milieu. Blijkbaar is er bij het inpakken van je bestelling iets mis gegaan. We gaan dit zeker verder onderzoeken om dit in de toekomst te kunnen vermijden. Met vriendelijke groeten, Coolblue

1

Levering is een onbekende, POSTNL *****

Levering van pakket verloopt heel moeizaam, geen info, enkel 3 dagen na elkaar het bericht dat de levertijd is gewijzigd, vandaag helemaal niets van info, enkel levertijd wordt berekend.

  • Aanbevelen? Nee
Frederic , Koksijde

Reactie van het bedrijf

Beste Frederic, We begrijpen dat een vertraging in de bezorging van je pakket niet aangenaam is, en al zeker niet als je nog steeds geen nieuws hebt over de bezorgdag. We hebben de staat van jouw pakje gecontroleerd en we hebben gezien dat een deel van de bestelling intussen al geleverd zou zijn en het ander deel nog onderweg is. Om zo snel mogelijk verder geholpen te kunnen worden willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantendienst. Zij zullen je van een gepaste oplossing en compensatie voorzien voor de vertraging. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Rapide et bien servi

Le produit correspond et est livré sous 24 heures

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Paul Keyen , Fayt lez manage

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.