Nederlands
8,5
3.004 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 66,180
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1,815,364

Filters

9

Nul n'est parfait ...mais CoolBlue n'en est pas loin !

Livraison ultra rapide et conforme à la commande .

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
DANY , Saint-Mard
9

Super goed bedank

Super goed bedank

  • Aanbevelen? Ja
Henri Vergeylen , Tienen
10

Rapide et efficace

Rapide et efficace

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Kevin , Namur
1

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

La livraison a été retardée et depuis je n’ai plus de nouvelle et aucun moyen de savoir où est la commande…

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Clara , Belgique

Reactie van het bedrijf

Bonjour Clara, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles depuis. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Comme nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service clientèle. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais ! Cordialement, Coolblue

10

C’est très facile est sûre de commander chez Coolblue.

J’ai été à chaque fois très content avec la qualité des produits achetés, le service de livraison et la communication claire et ponctuelle. Satisfaction à 100 pour cent.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Martin , Ixelles
10

Uitstekend !

Als in een droom.

  • Aanbevelen? Ja
JM , Gent
10

perfecte service

een bestelling gedaan en ik wist niet hoe het werkte dan maar gebeld en ik wist het zo heb het ook direct besteld en ik had het de volgende dag al top dank je

  • Aanbevelen? Ja
sven , beerse
5

Dépôt du colis devant la porte

Le colis a été déposé devant la porte sans avoir sonné ou téléphoné alors que nous étions chez nous (un samedi matin).

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Steffy , Braine l’Alleud

Reactie van het bedrijf

Bonjour Steffi, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée correctement et que le facteur a simplement déposé votre colis à la porte. Ce n'est certainement pas ce que nous voulions. Afin de pouvoir signaler cette situation à nos partenaires, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service clientèle et de nous réexpliquer la situation. Nous espérons que la personne sera adressée à ce sujet. Cordialement, Coolblue

10

Zeer goed

Zeer goede service

  • Aanbevelen? Ja
Pissens , Knokke
10

uitstekend

correcte artikelomschrijving correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Dentergem
8

Positief

Zeer vlot om pakje af te halen in Coolblue winkel Louisa. Een aandachtspunt is dat het niet zo duidelijk is dat je je eerst moet registreren via een touchscreen om je pakje op te halen.

  • Aanbevelen? Ja
Celine , Ukkel
5

Coolblue in orde / Levering externe partner ondermaats

Over Coolblue niets dan lof: correcte prijs / duidelijke informatie. Andere winkels hadden dezelfde prijs, toch voor Coolblue gekozen. Tot mijn verbazing met BPOST geleverd. Groot, relatief zwaar scherm: grote doos van 16kg. Bpost doet dikwijls zelfs de moeite niet meer om aan te bellen, zoals nu ook het geval was (100 % zeker), en brengt alles naar hun postkantoor waar je nadien zelf moet langs gaan. Status van de levering moet je opvolgen in hun app, zelfs geen bericht meer in de bus.... Voor mezelf wordt dit de volgende keer een criteria dat gaat meespelen: wie levert de goederen. Indien Bpost: andere winkel.

  • Aanbevelen? Ja
Dany , Zemst

Reactie van het bedrijf

Beste Dany, Bedankt voor uw positieve feedback over onze prijzen en informatie! We zijn blij dat u voor Coolblue hebt gekozen, ondanks dat andere winkels dezelfde prijs aanboden. Het spijt ons te horen dat de levering via Bpost niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een bezorging niet vlekkeloos verloopt, vooral bij grotere en zwaardere pakketten zoals uw scherm. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we nemen uw feedback over de bezorgservice zeer serieus. Hoewel we bij Coolblue ernaar streven om onze klanten de best mogelijke service te bieden, hebben we momenteel helaas nog niet de capaciteit om alle pakketten zelf te leveren. Daarom werken we samen met externe bezorgdiensten zoals Bpost. We begrijpen echter dat de bezorgervaring een cruciale rol speelt in uw winkelervaring, en we zullen uw feedback zeker meenemen in onze gesprekken met de bezorgpartners. Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Super! Direct geholpen door vriendelijk personeel!

Voordat mijn (gratis) koffie op was had ik al wat ik 10 min eerder online had besteld. Mijn zoveelste positieve ervaring met coolblue in Wilrijk.

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Willebroek
10

Fantastisch

Klantvriendelijk, goede service, goede communicatie, een uitleg in detail

  • Aanbevelen? Ja
Gilbert , Ieper
10

Vriendelijke personeel.

Mijn eerste ervaring met nieuw computerscherm is goed . Ben tevreden met mijn aankoop .

  • Aanbevelen? Ja
Stefaan , harelbeke
9

Service professionnel

Commandé un jour, reçu le lendemain. La livraison correspond à ce qui a été commandé. Le livreur est bien sympathique.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Philippe , ATH
5

Mon colis à été expédié à une mauvaise adresse

Erreur dans l'entendre de tri. Résultat des courses, mon colis n'arrive que 3 jours plus tard. Pas de compensation, pas de livraison express Mais communication plutôt bonne

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mohamed , 1180

Reactie van het bedrijf

Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande. En effet, après examen de votre dossier, il s'avère qu'en raison d'une erreur de tri des colis, il y a quelques jours de retard, mais votre nouveau colis sera livré aujourd'hui. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

10

Achat d’une nouvelle central à vapeur Calor

Toute première expérience sur coolBlue et ben je recommande à 200%

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Megane , Charleroi
3

Slecht

Verpakking stuk , bij levering. Stukken van mijn levering ontbreken. Kan niet retour gezonden worden, alleen als ik het zelf retour stuur, dit kan ik niet , veel te zwaar. Dus zelf naar Bpost breng.

  • Aanbevelen? Ja
Magy Robberechts , Londerzeel

Reactie van het bedrijf

Beste Magy, Het spijt ons te vernemen dat er onderdelen uit je bestelling lijken te ontbreken en je deze zelf retour moet sturen. Bij nazicht van je dossier blijkt dat je de BBQ nog niet hoeft terug te sturen, maar dat we via een standaard procedure (een retourmelding) de fabrikant om de missende onderdelen gevraagd hebben. De kans bestaat nog altijd dat de fabrikant ons hier niet mee zal kunnen helpen en dan blijft inderdaad de laatste optie "retour aanmelden of omruiling aanvragen". Gezien het pakketje nogal zwaar is kan je, indien het toch omgeruild of geretourneerd moet worden, contact met ons opnemen. We zullen dan evalueren of we toch het product kunnen komen ophalen. Met een glimlach, Coolblue

10

rapide et facile

Commande faite pour recevoir un jeu le jour du lancement. Reçu à 14 h, livraison facile et claire ! Merci!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
olivier , Bruxelles
4

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

En général je trouve que Coolblue est vraiment pratique, mais cette fois on m'a expliqué que ma commande s'était retrouvée en Allemagne et je n'ai donc toujours pas reçu ma commande depuis 4 jours, au moment où j'écris.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Yohan , Bruxelles

Reactie van het bedrijf

Bonjour Yohan, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Une analyse de votre dossier montre qu'il y a effectivement eu un problème dans le tri de votre colis. Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous avons préparé une nouvelle commande pour vous. Elle sera livrée demain par Bpost. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

10

TOP

goede service in de winkel en daarna aflevering op tijd zoals beloofd

  • Aanbevelen? Ja
Michel , Leest
1

slechte leveringsservice

Ze willen een zware airco leveren met B-post en afzetten aan de deur. Niet uitpakken, niet meenemen van de oude kapotte airco. Ik heb de bestelling geannuleerd.

  • Aanbevelen? Nee
Ivo Vanden Broek , Antwerpen

Reactie van het bedrijf

Beste Ivo, Jammer dat je je bestelling hebt geannuleerd omwille van het feit dat Bpost je pakket zou komen bezorgen. We begrijpen dat dit een zwaar product is waardoor je erop had gerekend dat we deze zelf zouden komen leveren. Pakketten die minder dan 30 kg wegen en niet boven een bepaalde afmeting zijn, worden altijd met Bpost of PostNL gestuurd. Wat je milieuretour betreft, heb je altijd de mogelijkheid om deze bij een Coolblue winkel in je buurt binnen te brengen voor recyclage. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Livré vite et bien (prestataire sérieux)

Souris commandée dimanche, livrée lundi PM via bpost à mon lieu sécurisé (en mon absence), plutôt que via certains livreurs très approximatifs.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jacques , Rocourt
9

heel snelle service

alles dik in orde

  • Aanbevelen? Ja
Meredith , Beersel

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.