Reviews voor Coolblue

Goede ervaring, van aankoop tot levering

Oui,je recommande Coolblue,site agréable et intuitif,des prix correct ,marchandise bien emballé et livreur pro(bpost).

Op 01/08 heb ik een tweedehands tv aangekocht. (een door een andere klant geretourneerd toestel binnen 30 dagen) Factuurnummer 51272807 Factuurdatum 6 augustus 2024 Klantnummer 14688941 Ordernummer 82557155 Orderdatum 1 augustus 2024 Bij het uitpakken van het toestel, zat er geen voetstuk meer bij het toestel. Daarom heb ik via chat gecommuniceerd met de klantendienst (via chat). Daar werd me verteld dat het voetstuk na geleverd zal worden. Omruilen kan niet, enkel tegen meerprijs. De prijs van aankoop: €798 Prijs op 01/08 nieuw toestel: € 889 Prijs na 01/08: €1099 Als ik het toestel zou willen ruilen tegen een ander toestel moest ik een meerprijs betalen. Van de huidige prijs tov de betaalde prijs. Jammer genoeg is het vertrouwen in het geleverde product een beetje zoek, sinds dat er bij de controle van return zelfs niet opgevallen is dat er geen voetstuk bij zit. De TV heb ik terug moeten inpakken en en mijn oude tv had ik reeds opgeborgen op de zolder. De desbetreffende medewerker heeft wel een ticket aangemaakt en hij zou me asap feedback bezorgen. In de spamfolder kreeg ik een mail aan waarin mijn retour is aangemeld. Dit is zeer verwarrend, aangezien het hier gaat om een nalevering van een missend onderdeel. Ik hoop dat ik asap iets ga horen over het missend onderdeel dit zou binnen 24u gebeuren. Daarnaast heb ik de chat nog eens geopend met de vraag van het onderdeel in retour. Daar kreeg ik geen reactie op en werd de chat al gesloten. Bij heb bellen werd wel gezegd dat er een ticket aangemaakt is en dat ik asap op de hoogte gebracht zou worden met een update. Een rare situatie waarbij ik veel tijd verloren heb en de hele bazaar helemaal terug heb moeten opbergen. De klant is in dit geval terecht misnoegd en deze service zou niet mogen voor vallen.

Reponse claire et precise a ma question, et avec le sourire !

Zeer tevreden over gans de lijn

Netjes verpakt!

Dag ervoor besteld volgende dag geleverd

Deze samsung tags werken alleen met Galaxy toestellen van Samsung. Ikzelf heb een google pixel pro en die kon hiermee niets doen. Zonder probleem terug kunnen sturen maar het had wel mogen vermeld worden op de website. Ging wat CO2 gespaard hebben... Bij de Galaxy telefoon van mijn vrouw werkte het wel maar die had geen tags nodig....

Snelle herstelling aan correcte prijs. Enkel een beetje moeilijk om achteraf factuur te downloaden, maar uiteindelijk toch gelukt

achat conforme au descriptif et très bon emballage

Article acheté lundi reçu mardi, état du colis impeccable, application intuitive

Wat ik besteld heb heb ik ook gekregen en het voldoet volledig aan de info die erbij stond

Zeer correct en snel

Het is zalig hoe de technieker mij ontvangen en geholpen heeft in de winkel van Wilrijk. Mijn IPhone onmiddellijk uitgelezen, de garantie juist toegepast en ook nog een vervang toestel aangeboden!! Was echt top

Rapide, précis et efficace.

very good

Rapidité livraison. Article impeccable

Perfect van bestelling tot levering

Ik ben niet zo blij, zaterdag werd er een probleem met een tweede kans product netjes geregeld door uw medewerker Jani. De verdere afhandeling werd tot in de puntjes geregeld. Er werd een nieuwe coolbox gereserveerd en de betaling zou volgen vanaf het tweede kans product terug bij uw dienst zou toekomen. De meerwaarde voor het nieuwe product werd gedeeld door twee als commerciële tegemoetkoming voor het probleem met het tweede kans product (probleem was zindelijke staat en meer beschadigingen dan de omschrijving op de website; vervolgens was het handvat gebroken toen ik de levering openmaakte) Vandaag ontvang!ineen bericht dat het bedrag teruggestort wordt want dat het artikel niet meer op voorraad is. Als ik het product op,de website zoek kan het morgen geleverd worden. Wat ís het probleem? ik weer het niet interne communicatie… Ik had graag een afhandeling zoals die zaterdag overeengekomen is Dank en vriendelijke groeten, (Om 15u16 heb ik aan de klantenservice gereageerd) Bert Goris

Perfecte service.

Très MAUVAISE expérience ! J'avais lors de ma commande, indiqué avoir besoin d'une livraison A DOMICILE ! Vu que je suis handicapée mobile. Et sans aide ! Comment puis-je maintenant résilier ma dernière commande ? Martine Dedoncker [email protected] 0470/ 02 45 52

Snelle levering

Een vraagje: heeft coolblue Nederlandse roots..? [email protected] PS: geen reclame mails aub

Eerste was/droogautomaat werd geïnstalleerd door de bezorger maar verloor water langs onder van de machine. De man heeft de machine terug meegenomen en gezegd dat wij de dag erop of hoogstens 2 dagen later een nieuwe machine zou ontvangen. Ik ontving van Coolblue echter een mail dat de machine niet langer beschikbaar was en dat mijn geld op een Coolblue account stond en ik bijgevolg verplicht was om opnieuw te bestellen bij Coolblue. Dit geld moest teruggestort worden ipv op een Coolblue account te plaatsen. Dus zat er niets anders op dan opnieuw bestellen. Helaas geen machine aan dezelfde prijs. Dan dus 150 euro opleggen en ipv levering de volgende dag heb ik een dag en volledig weekend gewacht op nieuwe levering. Toen de bezorger aankwam zei deze dat het ging om een drempel levering. Dwz machine verpakt achterlaten. Toen wij zeiden dat dat het geval niet was heeft hij toch de verpakking verwijderd en de machine geplaatst.

Duidelijke app Snelle levering Beschikbaarheid product Klein pakket dus rechtstreeks in brievenbus Communicatie