Reviews voor Coolblue

Beste Eugeen, Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw monitor. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een thuislevering in een afhaalpunt eindigt, zeker niet als u specifiek heeft gekozen voor bezorging aan huis. We begrijpen dat dit, gezien uw huidige handicap, extra moeilijk en frustrerend was. Dit had niet mogen gebeuren en we betreuren het dat u hierdoor iemand anders heeft moeten inschakelen om het pakket op te halen. Uw feedback is voor ons zeer waardevol en we zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het spijt ons dat dit in uw geval niet gelukt is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd klaar om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Loek, Wij begrijpen dat u de factuur nog niet mocht ontvangen. Deze hebben wij meteen via mail naar u verstuurd. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonsoir Dany, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a été livré le 02/07. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

Beste Inge, Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de betalingsmogelijkheden bij uw aankoop van een E-reader. Bij Coolblue streven we ernaar om onze klanten zoveel mogelijk betalingsopties te bieden. Helaas kunnen we op dit moment geen eco-cheques accepteren voor de aankoop van E-readers, ondanks dat deze als milieuvriendelijk worden beschouwd. We begrijpen dat dit verwarrend en teleurstellend kan zijn, en we bieden onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Uw feedback is voor ons zeer waardevol en we zullen dit intern bespreken om te bekijken of we in de toekomst meer betalingsopties kunnen aanbieden, waaronder eco-cheques. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd klaar om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonsoir Monsieur Nollet, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 06/07, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue