Nederlands
8,5
2.974 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 67.220
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.853.977

Filters

10

Het betere, en stijlvol

De dingen zien er top uit. Zoals alles van Nothing is niet enkel het design fraai, maar ook de kwaliteit en het gebruiksgemak zijn helemaal in orde. Staat niet mis in het rijtje met duurdere concurrenten.

  • Aanbevelen? Ja
Frederik , Mechelen
10

Zeer vlotte levering

Zeer korrekt

  • Aanbevelen? Ja
Filip , Herzele
1

Nulle

Colis non arriver au point de relais dans les délais. J’attend encore mon colis. On ne sait même pas contacter le service client de Coolblue ni postNL par mail et ni le weekend.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Emilie , Buizingen

Reactie van het bedrijf

Bonjour Emilie, Nous sommes tellement désolés d'entendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Ce n'est certainement pas notre intention ! Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service clientèle. Dans cette manière, nous pouvons vous proposer une solution alternative pour ce retard. Cordialement, Coolblue

10

Snel gevonden en geleverd wat ik nodig had

Door een defecte schijf in mijn NAS wilde ik snel een nieuwe. Coolblue leverde snel de juiste. Nadien merkte ik wel dat de prijs een tiental euro hoger was dan elders, maar goed, de disk kwam netjes verpakt op het afgesproken tijdstip en werkte meteen.

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , LUBBEEK
4

pakje al 2 keer vertraagd

over het algemeen ben ik tevreden over coolblue. mijn laatste bestelling is echter al 2 keer uitgesteld. net nu het over een pakje gaat dat ik dringend nodig heb. not amused, net omdat ik reken op een vlotte afhandeling. ik had het pakje in dit geval beter zelf opgehaald in de winkel. pakje zal geleverd worden met post.nl. Mijn laatste bestelling van een klein item werd milieuvriendelijk de volgende dag met de fietskoerier van coolblue geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
Marianne , 9230 - Wetteren

Reactie van het bedrijf

Beste Marianne, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat jouw bestelling vertraagd is en je hem tot op heden nog steeds niet hebt ontvangen. Wij hebben gezien dat je vandaag contact hebt gehad met één van onze collega's die de bestelling voor je retour heeft gevraagd bij onze bezorgpartner PostNL. Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen van PostNL, ontvang je een terugbetaling binnen 5 werkdagen op de rekening van betaling. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Prijs bewust en klant vriendelijk

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Filip , Bruggeman
10

Nickel

Service nickel. Rien à dire.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christian , Bruxelles
10

Snel duidelijk goede en duidelijke communicatie

Cool Bleu maakt de glimlach echt waar! Top service en snel

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Antwerpen
1

Je n'ai pas été livré et le sav ne répond pas au contacte un vrai cauchemar pas de quoi sourire

Je n'ai pas été livré et le sav ne répond pas au contacte un vrai cauchemar, pas de quoi sourire . A lieu d'investir massivement dans le marketing vous serez peut-être mieux d'investir dans le service et de tenir vos promesses

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Luc , Bruxelles 1070

Reactie van het bedrijf

Bonsoir Luc, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons déjà fourni d'une petite compensation sous la forme d'un bon. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue

10

Topservice

Toffe levering op afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Wim Popieul , Gentbrugge
6

Livraison longue par rapport au délai annoncé.

Article commandé le 29/04/2024 à 19h00 mais seulement livré le 02/05/2024 à 19h30. Commandé aujourd'hui, livré demain est un slogan mensonger de la part de Coolblue.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Bernard , Souvret
10

Rapidité et efficacité

Achat d’un barbecue électrique WEBER. Produit remarquablement emballé et livré avec beaucoup d’empathie par les livreurs

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Georges , JALHAY
6

onvoldoende producten kennis

Ik ga speciaal naar de winkel om meer uitleg te krijgen om mijn keuze te maken tussen 2 automatische koffiemachines. Ik wilde er eentje die ijskoffie kon maken. In de winkel garandeerde ze mij dat dit met de twee toestellen kon. Ik kocht er eentje en wat blijk bij instellingen thuis dat dit NIET ging met dat toestel. Daarover waren mijn twijfels om naar de winkel te komen. De beschrijving van de toestellen klopt ook niet. Op de tekstuitleg staat hetzelfde maar op de foto's is het anders.

  • Aanbevelen? Nee
paul , aerts
10

Excellent

La commande était très facile et la livraison avec la reprise de notre vieux appareil merci. La livraison c’est bien passé et un grand merci au livreur très sympathique et surtout serviable . Je le conseille dans mon entourage.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alain , Londerzeel
10

excelente

vous avez gagnez un nouveau client

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
francisco , 1070 anderlecht
2

Teleurgesteld

Het is al 2 keer na elkaar dat ik iets bestel en dat er vertraging op mijn verzending is. Ik kan begrijpen dat je een pakket niet op 1 dag kan verzenden en ontvangen maar zet dan niet op jullie wesite ‘voor 23.59 besteld morgen gratis geleverd. ‘ Vorige keer heb ik 4 dagen op mijn pakket moeten wachten en nu zijn we donderdag en heb ik mijn bestelling van maandag ook nog niet ontvangen. Dit zou wel eens mijn laatste bestelling kunnen zijn bij Coolblue.

  • Aanbevelen? Nee
Cathy , Lokeren

Reactie van het bedrijf

Beste Cathy, Wij begrijpen dat laatste bestelling steeds met vertraging geleverd werden. Het is zo dat in 90% van de gevallen uw pakket gewoon de dag nadien geleverd wordt. Helaas gaat het soms mis, waardoor dit niet kan. Mede door de feestdag is het helaas wat drukker, waardoor er enige vertragingen kunnen opduiken. Dit proberen wij steeds tot het minimum te beperken. Met vriendelijke groet, Coolblue

4

Speciaal naar de winkel gegaan om het juiste product te krijgen, maar helaas het verkeerde geleverd.

Ik was speciaal naar de winkel in Wilrijk gegaan, omdat ik mijn MacBook Air niet meer kon opladen en ik niet wist of het probleem bij het oplaadsnoer of de oplader zelf lag. Het probleem bleek het snoer te zijn, maar helaas werd alleen het oplaadblok thuis geleverd en niet het snoer.. :(( Lastig, want 3 dagen zonder werkcomputer en geen oplossing.. normaal altijd super tevreden van Coolblue. Hier helaas even pech gehad.

  • Aanbevelen? Nee
Katrien , Kontich

Reactie van het bedrijf

Beste Katrien, Wat vervelend om te horen dat je deze tegenslag hebt ervaren met je MacBook Air oplaadsnoer! Het is begrijpelijk dat je speciaal naar de winkel in Wilrijk bent gegaan om het probleem op te lossen, en het is frustrerend dat alleen het oplaadblok is geleverd en niet het snoer zelf. Dat kan inderdaad een uitdaging zijn, vooral als je afhankelijk bent van je werkcomputer. Wij hopen dan ook dat dit snel opgelost wordt, voor verdere vragen kan u steeds contact opnemen met onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Le professionnalisme parfait !

Toujours de beaux produits à prix très intéressants ! Le service après vente est juste parfait !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sabrina Huart , Leernes
3

calamiteux en contraste

POSTNL calamiteux et ne reflète pas le service de COOLBLUE. Malheureusement le choix du magasin est fait et travaille avec ce prestataire. Coolblue est top , service client, réponse claire et rapide... Post nl : colis livré... mais ou ??? Impossible de joindre le chauffeur, colis reçu vide de contenu... en 1 mot : calamiteux... Vive les problèmes maintenant !!!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Giuseppe , Liège

Reactie van het bedrijf

Bonjour Giuseppe, Nous comprenons que vous vouliez obtenir une solution appropriée le plus rapidement possible pour cette situation. Nous avons lancé une enquête auprès le service postal PostNL pour savoir ce qui s'est passé, comme vous avez reçu votre colis vide. Malheureusement, l'enquête peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Vous n'avez rien entendu après 10 jours ouvrables ? Veuillez nous contacter pour que notre Backoffice puisse examiner cette question. Cordialement, Coolblue

8

Vertraagde levering

Over het algemeen ben ik steeds heel tevreden over Coolblue. Dit keer moet ik helaas vaststellen dat ik het item nog niet heb ontvangen (op donderdag) terwijl het in principe maandag zou geleverd worden.

  • Aanbevelen? Ja
Fred , Wondelgem-Gent
2

ontevreden over leveringstermijn

Voor de tweede keer op rij ben ik ontevreden over steeds uitgestelde leveringen door post NL. Jullie maken heel erg veel reclame met levering volgende dag - dit maakt ook dat ik bij jullie bestel - dringend nieuwe GSM nodig en bij apple duurde het een dag langer... Uiteindelijk wordt het steeds uitgesteld en heb ik hem nog steeds niet ontvangen. Enkele maanden geleden net hetzelfde toen ik een nieuwe iMac bestelde.. Dat niet altijd alles volgens plan verloopt begrijp ik, maar misschien is post NL een toch niet zo betrouwbare pakjesdienst..

  • Aanbevelen? Nee
Katrien , Mechelen

Reactie van het bedrijf

Beste Katrien, Wij begrijpen dat uw pakket nog niet geleverd werd. In 90% van de vertragingen wordt een pakketje alsnog binnen 4 dagen geleverd. Mocht dit dan toch niet gebeurd zijn adviseren wij graag contact op te nemen met onze klantendienst voor een oplossing. Met vriendelijke groet, Coolblue

2

Mag steeds niks ontvangen

Heb koffiezet 29/04 besteld en nog steeds niks ontvangen. Besteld voor 2359, morgen in huis is duidelijk een loze belofte

  • Aanbevelen? Nee
Bart Willem , HAASRODE (OUD-HEVERLEE)

Reactie van het bedrijf

Beste Bart, Wij begrijpen dat uw bestelling nog niet geleverd werd. Kan u ons via deze weg voorzien van het ordernummer in kwestie? Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Toujours tres satisfait

Commandes faciles. Rapidité de livraison en 1 jour. Produits de qualité.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Axel , Charleroi Marchienne-au-Pont
1

Not satisfied at all.

The smartphone was 80€ more expensive than in other shops. I ordered it anyways because you promised me that it would be delivered the next day. I needed it urgently to go on vacation (mine was broken) So you asked Post NL to deliver the parcel. However, they sent me an email in the morning saying that they would not be able to meet the delivery deadline. When I called them, they told me that Post NL always has 5 days to deliver the parcel and that CoolBlue was aware of this. Even when I called CoolBlue, the friendly employee on the phone said that there were often problems with Post NL. So why does CoolBlue still choose Post NL? And why don't they at least adjust the delivery date? I call this phishing: you lure people in with the promise of fast delivery even though you know full well that this cannot be kept under any circumstances. Then you just hope that the customer will be tolerant and accept the package. Too bad, I'll send the cell phone back and order in somewhere else!

  • Would you recommend us? No
Emilia , Bütgenbach

Reactie van het bedrijf

Dear Emilia, We are sorry to hear that the delivery of your parcel did not go as planned! We understand that you would prefer us to use a delivery service other than PostNL, but we are generally very satisfied with PostNL. They generally deliver orders very well. 95% of deliveries arrive on time. This means that a parcel can be delivered to the customer within 8 hours. Which is a great success! As this was unfortunately not the case for you, we would like to offer you appropriate compensation for this delay. Could you please let us know when you have received your order, so that we can compensate you for this inconvenience? Sincerely, Coolblue

1

so far terrible - shipment is 5 days late and counting

Sent via Post NL, they failed on next day delivery, they keep on pushing back the delivery time and date with vague expectation management. also I never got a purchase receipt sent to me by CoolBlue. No cool at all and this makes me very blue indeed!

  • Would you recommend us? No
Einav , Brussels

Reactie van het bedrijf

Dear Einav, We're very sorry to hear that the delivery of your parcel didn't go as planned. We have already launched an inquiry with our delivery partner PostNL to find out what is going on, as you have not yet been able to receive your parcel, but they state the opposite. They will sort it out as soon as possible so that you can receive your parcel. Unfortunately, this can take up to 10 working days. Still haven't heard anything after 10 working days? Please contact us so that our Back Office can investigate the matter. Kind regards, Coolblue

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.