Nederlands
8,5
2.961 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 67.220
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.853.977

Filters

9

satisfaite - rien à redire

satisfaite - rien à redire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marie , Oreye
6

Livraison : retard + langue de communication

Retard : la promesse de le délivrer le lendemain de la commande n'a pas été tenue Langue de communication : les informations de PostNL ne se font qu'en NL ou en EN - pas possible de l'avoir en FR

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Antoine Parmentier , Woluwe-Saint-Pierre (Bruxelles)
9

Zeer correcte uitvoering.

Bij bestelling dadelijk hulp. Correctie uitvoering van de bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Jean , 3668 Niel bij As
1

Jammerlijke uitschuiver

Mijn ervaringen met Coolblue waren tot nu toe uiterst positief, maar deze bestelling bracht daar helaas verandering in. Ik zou Coolblue nog steeds aanbevelen maar hun samenwerking met PostNL vind ik een jammerlijke zaak. Ik bestelde op 28/4 twee laptops en twee tasjes die op 29/4 zouden geleverd worden. In de mail van Coolblue werd melding gemaakt van twee pakketten die, "geen zorg!", zeker samen zouden geleverd worden. In de track en trace van PostNL zag ik dan al dat dit niet zo zou zijn. Kort samengevat: de tasjes werden geleverd, de laptops niet. Op het moment dat Coolblue mij "met de glimlach" liet weten dat alles geleverd was en ik dus "aan de slag" kon, stond er bij PostNL te lezen dat ze de laptops nog niet eens ontvangen hadden. Na contact met Coolblue kwam er nadien een update van PostNL over levering op 2/5, wat ondertussen alweer bijgesteld is naar 3/5. Hoop doet leven... maar dergelijke situatie heb ik met PostNL helaas reeds tweemaal eerder meegemaakt en leidde telkens tot het zoek raken van het pakket in hun systeem. Nieuw contact met Coolblue leverde de suggestie op dat ik vandaag twee laptops uit stock in de winkel in Hasselt mocht gaan ophalen - ik woon vlakbij Gent en werk voltijds... vriendelijk, maar niet echt realistisch... De laptops waren dringend en ik heb weinig tijd, daarom bestelde ik net bij Coolblue...

  • Aanbevelen? Ja
Hennie , Vurste

Reactie van het bedrijf

Beste Hennie, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Dit is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten! Aangezien wij je zo snel mogelijk willen verder helpen, raden we je aan om jouw situatie het best nog eens op mail te zetten samen met het ordernummer van jouw bestelling en deze door te sturen naar onze klantenservice. Zo kunnen wij jouw situatie in detail bekijken en je zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing! Met vriendelijke groeten, Coolblue

4

4 jours après toujours pas reçu mon article

Commande effectuée lundi et nous sommes jeudi … livraison annoncée mardi puis jeudi et maintenant vendredi

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Elisabeth , Bruxelles

Reactie van het bedrijf

Bonjour Elisabeth, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

3

Livraison par Post NL

Bonjour, Nous sommes jeudi et tjs pas de colis qui était censé arriver mardi...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
ben , belgique

Reactie van het bedrijf

Bonjour Ben, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles concernant l'évolution de votre commande ! Avant de pouvoir vous aider davantage, nous avons besoin du numéro de votre commande. Cela nous permettra de vérifier l'état de votre commande et de vous proposer une solution. En outre, nous pouvons également envisager un geste approprié pour le retard. Cordialement, Coolblue

9

Super

Totalement à l'heure

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stella , Liège
2

Langere levertijd

Mijn laatste bestelling wordt nu geleverd via post.nl, met als gevolg dat de levering de dag nadien niet meer lukt precies?? Ik lees net de trace dat er alweer een dag bijkomt ….. Wat was er mis met B-post ? Met hen was de levering steeds de dag nadien !!!!

  • Would you recommend us? Yes
Johan robijn , Lokeren

Reactie van het bedrijf

Hoi Johan, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw pakketje niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling vertraging had opgelopen, maar dat jouw bestelling intussen wel bij je werd afgeleverd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. De tegoedbon is bovendien 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

6

commandé elle 29/05 et reçu le 2/05

Je suis passé par vous car ill me fallait un téléphone le plus vite possible car j'ai été convaincu par votre devise ce qui correspondait à mon envie de recevoir mon colis le lendemain, j'ai finis déçu de devoir attendre 3 jours. De plus, j'ai été déboussolé car votre site annonçait des dates d'arrivées aléatoires. Cependant, votre service client (Jessica) s'est excusé et m'a fait part de votre erreur, a été compréhensif, poli et respectueux donc je vous en remercie

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Louca , Miécret
2

Pas encore reçu mon colis

J'attends

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Giusi , Doische

Reactie van het bedrijf

Bonjour Guisi, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

1

Pakket niet ontvangen

Pakket niet ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
Claudia , Vanderstichele
10

betrouwbaar, goed volgbaar

tevreden, het is ook niet de eerste keer dat we hier iets bestellen

  • Aanbevelen? Ja
Lutje , Houthalen
10

Colis livré à domicile, rapidement, après la commande

La force de Coolblue est une livraison rapide avec, pour les colis encombrants, des équipes qui livrent et font la mise en service à domicile.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Luc , Gozée
10

Très contente

Les livreurs sont très aimable et professionnel bravo à eux

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Rosalba , Grivegné
7

Très rapide

Commande effectué et dans les 2 jours qui suivent j’ai reçu ma commande

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Brigitte , Wauthier braine
8

Prima ijskast, levering service kan beter

Op onze factuur staat dat men de ijskast zou uitpakken en dat materiaal zou meenemen. Dit is niet gebeurd zelfs na het lezen van onze bestelbevestiging weigerde de koerier dit te doen.

  • Aanbevelen? Ja
Tj , Ekeren
3

tweedekansje met ontbrekende stukken

ik heb een tweedekansje besteld met enkel beschadigde verpakking volgens de site maar er bleek toch van alles te ontbreken... nu hele toestand om terug te sturen en weer te wachten alvorens nieuwe bestelling weer zal binnen zijn, heel vervelend allemaal

  • Aanbevelen? Nee
E , Brugge

Reactie van het bedrijf

Beste Eden, Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw oorspronkelijke bestelling niet in goede orde werd geleverd. Wij dienen inderdaad eerst de retour te ontvangen vooraleer wij een nieuwe bestelling in het systeem kunnen plaatsen. Uiteraard trachten wij dit zo snel mogelijk op te lossen voor u. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Top

Zeer tevreden van de service en de vriendelijkheid in coolblue hasselt

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Borgloon
10

Super tevreden.

Alles top! Snelle service/levering. Duidelijk info.

  • Aanbevelen? Nee
Chris , Grimbergen
8

livraison bien confirmé

par vélo super par post NL un peu plus compliqué horaire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
NICOLE , JETTE
7

Een dag te laat maar goede communicatie

Een dag te laar geleverd en niet op het uur dat vermeld stond via track and trace. Communicatie was zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
Albert , Bierbeek
10

Perfecte levering

Correcte prijs. Snelle levering. Super vriendelijke afleveraar. Handige track en trace.

  • Aanbevelen? Ja
Alexander , Maasmechelen
4

Ik wacht nog steeds op mijn bestelling!!!!

Voor 23u00 besteld morgen geleverd, nougabollen. Wacht reeds 4 dagen en nog steeds geen bericht wanneer men zoekt te leveren. 2 onderdelen zouden in 1 pakket geleverd worden, ook niet waar. Inktpatronen zijn geleverd maar printer nog niet, wat ben ik dan met de inktpatronen?????

  • Aanbevelen? Nee
Hugo , Puldeerbos

Reactie van het bedrijf

Beste Hugo, Wij begrijpen dat uw bestelling nog niet geleverd mocht worden. Kan u ons alvast voorzien van het ordernummer? Met vriendelijke groet, Coolblue

5

Jammer van levering

Ik vind het jammer dat je een bestelling plaatst en er vermeld word levering morgen. Ik selecteer jullie winkel omdat de volgende dag geleverd kan worden en ik thuis ben. De volgende morgen krijg ik nieuws dat de levering die dag niet kan maar verplaatst word naar morgen. Lap ik moet ganse dag werken. Had ik het geweten kocht ik op andere site die wel kon leveren s’anderendaags

  • Aanbevelen? Nee
Chris , Bellegem

Reactie van het bedrijf

Beste Chris, Het spijt me ten zeerste voor het ongemak dat je hebt ervaren met je recente bestelling bij ons. We begrijpen hoe belangrijk het is om op tijd te kunnen leveren, vooral wanneer je specifiek voor onze winkel hebt gekozen vanwege de belofte van een snelle levering. Het is uitermate frustrerend om te horen dat de levering niet op de geplande dag kon plaatsvinden en dat je hierdoor jouw dag moest aanpassen. Dit is niet het serviceniveau dat we nastreven en we willen je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We zijn ons bewust van het belang van betrouwbaarheid en stiptheid bij het leveren van bestellingen, en we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt in de toekomst. We zullen jouw feedback zorgvuldig in overweging nemen en stappen ondernemen om onze processen te verbeteren, zodat we onze beloftes aan jou en al onze gewaardeerde klanten kunnen nakomen. Als teken van onze oprechte spijt en waardering voor jouw geduld en begrip, willen we graag een speciale korting aanbieden op je volgende aankoop bij ons. Deze korting zal worden toegepast op jouw account en je kunt deze gebruiken wanneer je maar wilt. Met vriendelijke groet, Coolblue

2

Publicité mensongère

Commande avant minuit, livraison le lendemain? Non. Postnl déclare avoir avec coolblue un contrat de livraison dans les 5 jours et n être pas tenu par la publicité de coolblue ! En outre le service de PostNl est en dessous de tout.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Pascal , Belgique

Reactie van het bedrijf

Bonjour Pascal, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.