Reviews voor Coolblue

Ik had op tweedekans een droogkast gevonden. Ik had alles netjes aangeklikt en mijn droogkast werd verwacht 3 dagen na de bestelling. Aangezien ik zelf werk had ik die dag iemand voorzien die bij mij thuis was om de droogkast in ontvangst te nemen. Na de middag was er nog steeds niemand langs geweest. Na zelf contact op te nemen kreeg ik te horen dat mijn lading niet op de bus was gezet. Er werd een nieuwe datum ingepland. Achteraf bleek niet alleen een nieuwe datum maar ook een nieuw toestel. Dit werd eerder niet met mij besproken. De avond voor de 2de effectieve levering kreeg ik dus een mail waarin stond dat ik nog een restwaarde van 35€ moest betalen. Ik was daar niet mee akkoord aangezien dit niet werd medegedeeld. Maar blijkbaar was de tweedekans droogkast verdwenen. Ik heb een overeenkomst kunnen maken om dan uiteindelijk 17,5€ op te leggen aangezien mijn oud toestel echt kapot was en ik broodnodig het nieuwe toestel nodig had. Wat kon verbeteren? - graag een verwittiging sturen als uw toestel die dag niet gaat toekomen. - indien het toestel niet meer beschikbaar is, graag de klant op de hoogte brengen. - indien er een ander toestel wordt aangeboden en er een opleg nodig is, hier de klant ook van op de hoogte brengen alvorens de bestelling uit te voeren.

Is coolblue de goedkoopste? Vast niet... maar ik vind er wel alles wat ik maar wens op het gebied van electro. Handige en overzichtelijke site, makkelijk bestellen, thuis geleverd of gewoon zelf afhalen. Probleempje? Fantastische klantendienst en dienst na verkoop. Ik heb het geluk een Coolblue winkel te hebben in mijn buurt. Eenvoudig om af te halen of bij vragen. Er wordt altijd een koffie aangeboden bij het binnenkomen van de winkel. De vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel is ongelooflijk, nooit iets te veel, altijd met de glimlach. Hier kunnen veel bedrijven van leren.

Snelle levering & heel handig dat je 15 min op voorhand een smsje krijgt zodat je weet wanneer je pakje bezorgd wordt.

Heel fijn dat ze je even opbellen als ikniet thuis ben waar ze het packetje kunnen achterlaten.

Vriendelijke bediening, vlotte service.

Ze zijn efficiënt, je kunt er altijd op vertrouwen en ze stellen nooit teleur

mcboook pro bestelt en komen afhalen in de winkel in Wilrijk. vlotte en aangename service

Goede service!

Ggg

NA

facilité de choix, informations sur les différents produits, rapidité d'envoi, informations postérieures

Le retour de mon produit à été lent mais vraiment très très lent, cependant le service client lui est au top et le nouveau produit livré en 1 jour au top. Coolblue une valeur sûr mais si ce serait encore plus sûr si vous faisiez vos livraisons vous même

Heel gebruiksvriendelijke webshop met uitgebreide keuze, goede beschrijving van de producten en onderhoudstips. Vlot betaalproces. Stipte levering.

Al drie dagen aan wachten en nog niets gehad

Altijd vlotte service en correcte leveringen

J'ai bien reçu le produit que j'ai commandé. Je trouve que lé boite n'est pas en bon état. J'aurais vu le produit dans cette boite dans un grand magasin, je ne l'aurais pas prise.

Site bien fait, le choix se fait facilement

Livré en 24 chrono comme il me l'avais dit pile-poile à l'heure devant la maison merci

Ik wacht nog steeds van mijn Norton antivirus voucher. Anders is als goed

Produit conforme à la commande et livré dans des conditions optimales. Une étoile de moins pour le non respect du délai, il a fallu 1 jour de plus

Ben je niet overtuigd over een product, ga dan naar één van de Coolblue winkels waar men je deskundig adviseert. Dertig dagen bedenktijd. Bij een defect kan je uw product terugbrengen naar de Coolblue winkel dat zelf voor herstelling zorgt of je een nieuw toestel bezorgd. Goede prijzen, al zijn ze niet steeds de goedkoopste.

3x niet komen opdagen 3x gebeld was altijd een fout gebeurd in jullie systeem. Waardoor de omruilen nooit kon doorgaan.

J'ai choisi ma livraison dans un point relais. Coolblue a fait une erreur en mentionnant mon nom à l'adresse du point relais et non le nom de ce point relais. Comme s'il s'agissait de mon adresse de domicile. Je reçois tout de même un e-mail de Coolblue disant que je pouvais récupérer mon colis à mon point relais. Je m'y rends et là le libraire me dit qu'il n'a rien reçu. Le suivi Bpost mentionne que le colis a bien été livré "chez vous" mais avec l'adresse du point relais ou d'autres personnes habitent. Mon colis est perdu ? Volé ? En tout cas je ne l'ai pas et on me demande de patienter une dizaine de jours le temps d'une enquête. Ok mais pourquoi je dois attendre si longtemps ?(c'est pour un cadeau d'anniversaire que je n'aurai pas à temps :-( ) J'ai payé mon colis, je ne l'ai pas, le libraire le confirme. Ok pour l'enquête mais qu'ils me remboursent et s'arrangent entre eux après. J'en ai pas a subir une erreur au départ de Coolblue et ensuite de bpost. Le service client ne me donne aucun feedback, aucun numéro de dossier pour le litige, aucune trace écrite. Le client est tenu en otage entre leurs problèmes d'organisation. Une fois que tu as payé tu n'as qu'à attendre. Je choisis un point expressément pour la sécurité de la livraison. C'est un colis de valeur qui ne sait pas être racheté en attendant un remboursement qui ne m'est même pas garanti ? Aucune compassion du service clientèle. Aucunes excuses. Incroyable.

livraison promise pour le lendemain mais confiée à bpost et du coup retardée d'un jour. Dommage que vous n'assuriez plus la livraison vous même.

Barbecue commande la veille au soir ! Livraison le lendemain matin !!!