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8,3
2.981 beoordelingen in de laatste 12 maanden
84% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 67.832
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.879.813

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9

Zeer tevreden

Altijd correcte levering en service

  • Aanbevelen? Ja
Marianne , Elversele
10

Aan alle voorwaarden voldaan

Artikel volgens beschrijving Levering zoals beloofd

  • Aanbevelen? Ja
Ann , Weerde
2

Que des mensonges concernant la livraison

J'ai acheté un repose poignet chez Coolblue samedi. Un de vos collègues m'a dit qu'il serait livré lundi (alors que c'était férie, mais le logiciel le permettait). Il a été "livré" mardi. Apparemment, quelqu'un a sonné mais je n'étais pas là. Mais ce n'est pas vrai ! Travaillant de chez moi, j'étais en effet bien à la maison toute la journée. On n'a simplement pas sonné ! Plus tard, j'ai reçu un mail me disant que je pouvais aller chercher mon colis le lendemain (donc mercredi) à partir de 15 h. J'y suis allée vers 16 h, mais le colis n'était toujours pas arrivé à destination. J'ai dû y retourner jeudi (!!) pour récupérer le colis qui était censé arriver lundi. Je ne me ferai plus jamais livrer par Coolblue ! Très mauvaise expérience.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Isabel , Bruxelles

Reactie van het bedrijf

Bonjour Isabel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez dû aller la chercher vous-même au point postal. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

10

Rapîde et efficace

Rapîde et efficace

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Julien , Crisnée
10

gemakkelijke site om keuzes te maken en supersnel geleverd

Gebruiksvriendelijke site die je helpt bij het kiezen en filteren. Duidelijke beschrijving van de producten en vergelijkingen met andere mogelijk. Correcte prijs en supersnel geleverd !

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Leopoldsburg
4

Te laat geleverd

Hadden dringend een printer nodig en op de site stond er dat jullie de volgende dag konden leveren. Is niet gebeurt, zijn dan naar een copie center gegaan

  • Aanbevelen? Nee
Alexander , Dendermonde

Reactie van het bedrijf

Beste Alexander, Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw printer niet de volgende dag is geleverd zoals beloofd. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om snel over een printer te beschikken, en we betreuren het dat u hierdoor naar een copie center moest gaan. We willen benadrukken dat in 90% van de gevallen onze leveringen inderdaad de volgende dag plaatsvinden. Helaas was er in uw geval sprake van een uitzondering, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. We hopen dat u ons de kans geeft om het goed te maken. Mocht u nog vragen of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

Ok

Commande facile, rapide, produit conforme à mes attentes. Une petite perte de point pour le suremballage bien que ce soit du carton.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Magali , Geer
10

Excellent

Toujours professionnel une marque de garantie

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Hugo , Bruxelles
2

Teleurgesteld in de non-service

Omdat het niet lukte om de gegevens van de oude naar de nieuwe Iphone over te zetten (die we online hadden gekocht) gingen we naar een fysieke winkel om hulp te vragen. Daar werd ons vriendelijk meegedeeld dat die hulp niet meer wordt aangeboden. Balen.

  • Aanbevelen? Nee
Kristien , Gent

Reactie van het bedrijf

Beste Kristien, Dit is inderdaad iets dat wij niet meer doen. Wel hebben wij allerlei hulpartikels die u kan terugvinden op onze website, waarbij u het gewoon zelf kan doen. Uiteraard kan u ons ook steeds contacteren voor hulp of ondersteuning. Met vriendelijke groet, Coolblue

4

4 jours de retard et livraison au mauvais endroit

J'ai acheté un aspirateur chez Coolblue car vous assuriez qu'il serait livré le jour après chez un point de relais très proche de chez moi. Malheuresement vous avez livré après 5 jours et dans un bureau Bpost 15 minutes a pie de chez moi. Je ne pense d'acheter plus rien chez Coolblue

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Luca , Bruxelles

Reactie van het bedrijf

Bonjour Luca, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et qu'elle a même été livrée dans un autre point de poste que celui que vous aviez choisi. Nous avons effectivement constaté que votre commande a été retardée, et que votre colis a finalement été livré dans un point de post. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

9

Super

Goede communicatie ben vriendelijke chauffeur

  • Would you recommend us? Yes
Katty , Antwerpen
10

Geleverd zoals afgesproken

Perfect service

  • Aanbevelen? Ja
J.g. , Bredene
5

Retard de livraison - Promesse non tenue

Livraison le lendemain non respectée. C’était pourtant la raison principale d’ avoir commandé chez Coolblue…

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Kay , Affligem

Reactie van het bedrijf

Bonjour Kay, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

10

Goede service

Netjes op tijd geleverd en zeer goede communicatie via e mail

  • Aanbevelen? Ja
Ludo , Kalmthout
10

A recommander

Rien à redire parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Didier , Hotton
10

Rapport qualité-prix imbattable

Tout est parfait !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
UGO , JALHAY
10

cool et rapidos

cool !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
adelin pirlot , Watermael Boitsfort
10

Service parfait

Délai de livraison confirme à ce qui était annoncé ! TB !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ludovic , Mons
9

Zeer aangename ervaring.

Super snelle en zeer vlotte levering. Je wordt continu op de hoogte gehouden van de levering via mail en telefoontje van de bezorger. Vriendelijke bezorger trouwens. Voldoende en duidelijke informatie op de webshop over het product en deze info werd ons nog eens doorgestuurd via mail. In de toekomst, voor een volgende aankoop denk ik zeker opnieuw aan Coolblue.

  • Aanbevelen? Ja
Line , Gent
10

Tout c'est très bien passé lors de ma première commande

Très bien

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Trippaers , Slins
8

rapide et précis !

commande avec garantie de livraison en 24h, colis reçu, protégé, sans souci.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nathan , 1420
3

Pas reçu ma commande

Je n'ai pas été livré car vous avez oubliez la mention (point relais) sur l'adresse de livraison. Donc, la poste vous l'a renvoyé.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Michaël , Herve

Reactie van het bedrijf

Bonsoir Michaël, Nous sommes tellement désolés d'entendre que votre commande n'a pas pu être livrée lorsqu'une faute de notre part dans l'adresse de livraison. Nous avons vu que le colis nous a effectivement été retourné. Pour cette raison, une nouvelle commande a été créée pour vous. Comme vous nous avez fait savoir, que vous ne voulez plus la recevoir, nous avons annulé la commande pour vous. Vous serez remboursé dans les 5 jours ouvrables sur le compte de paiement. Cordialement, Coolblue

10

Super service clientèle et travailler de livraison

Super merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Teofil , 3090
9

Klasse

Een snelle service en levering

  • Aanbevelen? Ja
Stefaan Avet , Anzegem
2

ramp

PC, die op de lijst voorradig was besteld, volgende dag bericht, PC kon niet worden geleverd wegens probleem adres, wat er niet was en we zullen je het bedrag terug storten. Begrijpe, wie ht begrijpen kan

  • Aanbevelen? Nee
ann , herent

Reactie van het bedrijf

Beste Ann, Wij begrijpen dat je niet goed snapt waarom je een terugbetaling kreeg in de plaats van je bestelling. Helaas gaf Bpost aan dat het voorziene afleveradres foutief was. Om die reden hebben ze jouw pakketje retour gestuurd naar ons en ontving je dus een terugbetaling. Indien je graag een nieuwe bestelling wenst te plaatsen met de hulp van onze specialisten, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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