Nederlands
8,3
2.970 beoordelingen in de laatste 12 maanden
84% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 67.833
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.880.461

Filters

1

Gestion garantie via Réparateur externe

Suite à une panne de notre tv et à la souscription d'une garantie omnium intelligement vendu, je me retrouve à avancer les réparations, 620€, ensuite Coolblue me rembourse partiellement car (je cite) il y a effectivement une prime de 10% qui est à votre charge en cas de dommage ou de réparation hors garantie!! Donc Communication erronée Remboursement toujours pas obtenus de Coolblue

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Mohammed BIDARI , Bruxelles

Reactie van het bedrijf

Bonjour Monsieur BIDARI, Nous comprenons que vous voulez un remboursement complet et n'est pas partiellement. Si vous avez une assurance ERGO, elle couvrira les frais de réparation de votre appareil. Vous n'aurez alors qu'à payer une prime. La valeur de la prime dépendra de votre produit. Le pourcentage de la prime est effectivement mis sur la page du produit. Cordialement, Coolblue

10

Goede service

Goede service en goed verder geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Anja , Duffel
1

Rampzalig

Ze handelen met verschillende een retour af en de ene weet van de andere niet , ene legt het zo uit en de andere weer andersom. 15 mails met steeds dezelfde uitleg en niks raakt opgelost voor een simpele herstelling Senseo en dan nog onder garantie. Wat is met dat daar , niet geloofbaar met alle mogelijke communicatie middelen de dag van vandaag . Nog veel werk bij helpdesk.

  • Aanbevelen? Nee
D , O

Reactie van het bedrijf

Beste, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service en problemen ervaart met onze klantenservice. Wij beschikken inderdaad over heel veel verschillende agenten. Helaas werkt niet elke agent op dezelfde dag/tijdstip en om te voorkomen dat je pas na enkele dagen antwoord krijgt, kan een andere agent je situatie overnemen om je op die manier toch zo snel mogelijk te voorzien van een antwoord. Zou je ons bovendien kunnen voorzien van het reparatienummer van jouw lopend dossier? Zo kunnen we dit zo snel mogelijk voor je nakijken. Met vriendelijke groeten, Coolblue

2

Therrible!!!

The service was abysmal. First, through an employee error, I did not receive my shipment on time because the barcode required for the pickup point was not written down, an attempt to resolve the situation via chat several times ended with the service person writing that he would immediately check the situation after which the chat was turned off. When it was finally resolved that they were going to send my package I was again told that I would get a refund and not my package. It took me 3 days to get along with the incompetent customer service. No more shopping at coolblue!

  • Would you recommend us? No
Michal Debowski , Maaseik

Reactie van het bedrijf

Dear Michal, We are sorry to hear that things went wrong during the delivery of your parcel. We see that Bpost indicates that your order of 14 May was not delivered, as you refused it during its delivery. The second order of 17/05 could only be delivered today, as you had changed your delivery preferences according to Bpost. If you have any further questions, you can always contact our customer service department. Kind regards, Coolblue

6

Besteld voor vrijdag te leveren in afhaalpunt, maar dinsdag kunnena afhalen hoop ik

Garanties maken die nie nagekomen worden, teleurstellend, had beter in fysieke winkel gaan halen voor 5euro meer

  • Aanbevelen? Nee
Nils Neetesonne , Sint-
10

Super. Merci.

Très bonne expérience merci.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michaël , Bruxelles
4

Beloftes niet nagekomen

De levering door bpost is dagen te laat

  • Aanbevelen? Nee
Freddy , Zwevegem

Reactie van het bedrijf

Beste Freddy, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw nieuwe printer vandaag wel bij je werd afgeleverd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig en kan je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

9

Super vriendelijke chauffeur!

Kwartier op voorhand gebeld door chauffeur. Die heel behulpzaam was en vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
Pascale , St niklaas
9

Contente sur tous les points commande, suivi, livraison

Très contente des services de coolblue, c'est pas leur faute que le produit ne correspond pas à mes desideratas!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
luce , Waterloo
10

appareil conforme, délais respecté, exactitude

appareil conforme, délais respecté, exactitude

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
LOUIS , DELPIERRE
10

Goede communicatie en vlotte levering

Duidelijke communicatie bij de levering van onze vaatwasser, netjes op de plaats afgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Laurens , Pelt
1

leveringstijd onbetrouwbaar

Morgen geleverd, 3 dagen later nog niets

  • Aanbevelen? Ja
Dedoncker Paul , geraardsbergen

Reactie van het bedrijf

Beste Paul, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw nieuwe monitor vandaag wel bij je werd afgeleverd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig en kan je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

7

Produit fortement abimé

Très bon service au niveau de la rapidité de livraison néanmoins pour le prix je m’attendais à un produit en meilleur état j’avais par le passé acheter un produit similaire sous Black Market et à l’exception de la rapidité de livraison leurs produits sont de meilleures qualité

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Patric , Corroy Le Grand
10

Top webwinkel

Klantvriendelijke website, ruim aanbod, goede prijs, correcte levering, drempelloze klantenservice

  • Aanbevelen? Ja
Toon , Middelkerke
10

Alles prima

Toestel afgehaald in de winkel in Mechelen Behulpzaam en vriendelijke medewekster.

  • Aanbevelen? Ja
Julien , 2811 Hombeek
10

Top!

zowel bestelling als afhaling in de winkel! top! vriendelijk en behulpzaam personeel, onmiddellijk geholpen! een aanrader! Dankjewel!

  • Aanbevelen? Ja
Nancy Gryson , Zaffelare
9

Topservice

Vaatwasser besteld, de dag erachter geleverd. Na aansluiting de dag erachter direct een wasje gedaan en ramp oh ramp, er kwam op het einde direct een foutmelding! Contact opgenomen met coolblue via formulier en de dag erna direct een nieuwe vaatwasser geleverd ! Dit noem ik nu service! Geen gedoe en zonder morren de belofte van 30 dagen niet goed retourbeleid nagekomen. Nu 2 dagen verder en 2 wasjes verder en nieuw apparaat werkt zoals het hoort.

  • Aanbevelen? Ja
Sigi , Essen
10

A recommander.

Livraison très rapide contrairement à certain et je n'ai jamais eu de soucis.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mario Gilbert Bozzetti , Seraing
1

Belachelijke Apple service policies

Als je een telefoon binnen brengt om een batterij te vervangen en je wordt gedwongen om ook ineens een goed werkend scherm te vervangen wordt je niet vrolijk van, zeker niet omdat het vocht in het toestel is gekomen NADAT jullie enkele jaren geleden het scherm hebben vervangen binnen garantie en blijkbaar niet kunnen garanderen dat het toestel nog waterdicht zou zijn. Als officieel reparatiecentrum dienen jullie alle tools te hebben om een toestel weer fabrieksnieuw te maken, incl het materiaal om het vacuuum te testen… waarom betaal je anders voor zo een premium service?

  • Aanbevelen? Nee
Bart , Kontich

Reactie van het bedrijf

Beste Bart, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Dit is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten! Wij hebben gezien dat je hebt gekozen voor onze reparatieservice in onze winkel in Wilrijk. Deze reparatie is nooit gratis, aangezien deze dienst los staat van het garantietermijn van jouw telefoon. Indien je dus voor deze dienst kiest (wat veel sneller is dan een reparatie via de fabrikant) zul je effectief moeten betalen voor de reparatie en kan dit nooit gratis worden gedaan. Met vriendelijke groeten, Coolblue

8

Service rapide

Service rapide comme à chaque fois mais cette fois ci j’ai reçu mon colis abîmé de la part de Bpost, je n’ai fais aucunes réclamations car rien de cassé mais bon..

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Adrizn , La Louvière
10

Heel goed

Mij heel goed verder geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Luc Matheï , Tienen
8

Jamais déçus

Très satisfait de votre service et de votre rapidité. Bonne et agréable journée à toutes l équipe

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Frederik , Rue des briqueteries
10

Perfect

Altijd leuk om te kopen bij Coolblue.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Wetteren
10

Très bien, simple et rapide

Première fois que l’on commande chez vous, mais certainement pas la dernière. Très contents de vos services, de votre rapidité, de la communication et de la politesse de vos livreurs. Merci à vous !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Madison , Mons
10

Excellent

Livraison rapide et soigneuse. Service au top et prix justes.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Antoine Delmelle , Namur

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.