mijn probleem wordt niet opgelost !!
Ik kocht een tweedekans microgolf waarvan de beschrijving zei dat het om een ongebruikt toestel ging omdat de klant het toestel te klein vond. Bij het uitpakken merkten wij dat de microgolf sterk bevuild was en wel degelijk zeer intens werd gebruikt. Wij betaalden 95€ voor dit toestel die normaal gesproken 105 euro kost. We stuurden een uur na levering al de foto's door en we kregen bevestiging van Coolblue klantendienst dat dit toestel duidelijk niet werd gecontroleerd na retour van de vorige kopers. Er werd mij een voorstel gedaan dat er een nieuw toestel zou geleverd worden tegen dezelfde prijs als tegemoetkoming en dat het oude dan meegenomen zou worden. Plots kreeg ik van drie diverse accounts bij Coolblue andere voorstellen. De ene wou 10€ korting geven op mijn volgende aankoop, de andere zegt dat ik het vuile toestel eerst moet retourneren op mijn kosten, daarna mijn geld terug zou krijgen en ik dan opnieuw moest bestellen, de eerste die het eerste contact zocht beantwoorde geen enkele van mijn mails verder en nog een ander iemand liet me net weten dat ze nergens mails kan terugvinden over deze klacht/regeling.
Ik blijf in de kou staan en ben dit soort aanpak van Coolblue niet gewoon. Ik ben normaal gesproken een mega fan en al jaren klant maar dit vind ik misbruik van vertrouwen naar de klant toe.
