Nederlands
8,6
4.032 beoordelingen in de laatste 12 maanden
87% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 65,031
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1,440,990

Filters

10

Goede service en snel geleverd

Hele goede ervaring. Overzichtelijke site en snel geleverd. Goede prijzen

  • Aanbevelen? Ja
Yolanda , Beyne-heusay Belgie
4

Afbouw van klantvriendelijkheid

Heb al mijn electronica steeds bij jullie gekocht omwille van de zalige hulp bij het instaleren. Betaalde graag wat meer tov andere winkels omwille van de steeds vriendelijk hulp!Vanaf heden geen hulp meer..zoooo spijtig.. ben 74j...en moet nu mn plan trekken! Foei cool blue jullie waren de meest klant vriendelijke winkel.

  • Aanbevelen? Nee
Chris , Borsbeek

Reactie van het bedrijf

Hoi Chris, We begrijpen dat je het vervelend vindt dat sommige services zoals hulp bij installatie van je gsm niet meer mogelijk is. Gezien de meeste merken de overstap naar een nieuw toestel veel eenvoudiger hebben gemaakt is er niet veel vraag meer naar deze service. Na beraad hebben we beslist om deze service niet langer aan te bieden in onze winkels. De service voor grotere toestellen die bij je thuis geleverd worden is nog altijd beschikbaar. Met vriendelijke groeten, Coolblue

8

een duidelijk en snel antwoord ontvangen op mijn vraag

levering goed verpakt en geleverd volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Schelle
7

even verward, maar al bij al ok

na de code te scannen naar betreffende afdeling. Na ruim 15min wachten hoorde ik mijn naam afroepen aan de andere kant van de winkel. De medewerker was beleefd en professioneel. Het wachten kan uiteraard te maken hebben met de soldenmaand + eventueel minder bemand door ziekte. Wel enigszins raar vond ik dat het product een dag later aan een euro meer geprijsd stond, wanneer ik het aanbeval aan een collega.

  • Aanbevelen? Ja
Glenn , Mechelen
10

Qualiteits service

Bestelling keurig afgeleverd op de aan gegeven timing met de glimlach en de vriendelijkheid .

  • Aanbevelen? Ja
Jeanine , Quevaucamps
1

AUCUNE LIVRAISON

Nous ne sommes toujours pas livrés à ce jour, votre service ne fonctionne pas et on ne peut même pas programmé la livraison je ne sais plus quoi faire ?

  • Nous recommanderiez-vous? Non
CLARISSE MARIE , HONFLEUR

Reactie van het bedrijf

Bonjour Madame, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande n'a toujours pas pu être livrée. Comme nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service clientèle. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais ! Cordialement, Coolblue

10

Livraison ultra rapide

Commande vendredi 20h et quelques et livraison par le facteur samedi 10h30 = waouw ! Merci beaucoup

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marysr , Eghezée Hanret
1

Délais non respecté

Délais non respecté publicité mensongère

  • Nous recommanderiez-vous? Non
nathalie godfroid , Waimes

Reactie van het bedrijf

Bonjour madame Godfroid, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

4

"Livré demain" et le lendemain "Désolé blablabla"

Je commande et paie vendredi matin en voyant sur le site que je peux être livré le lendemain. Mais le lendemain (samedi) matin je reçois un mail qui dit que pas possible donc ça sera pour lundi. Lundi j'attends toujours sans nouvelle. C'était censé être un cadeau donc ça m'arrangeait que ça soit livré le lendemain mais rien du tout. D'accord la livraison est gratuite mais j'aurais quand même payé pour me faire livrer le lendemain. Je donnerai une nouvelle note si on me trouve une solution.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Mouslim , Andenne

Reactie van het bedrijf

Bonjour Mouslim, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré aujourd'hui. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

2

achat liseuse

j'achète une liseuse PocketBook Era Color ecran 7 pouces reçu le lendemain très bien je la configure : langue français le mode d'emploi en français apparait mais les autres pages sont en néerlandais sauf le titre en français impossible pour moi d'aller plus loin sans traduire avec un dictionnaire

  • Nous recommanderiez-vous? Non
philippe , B couvin

Reactie van het bedrijf

Bonjour monsieur B, Nous sommes désolés d'apprendre que le lecteur électronique n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est jamais agréable. Comme nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service clientèle. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais ! Cordialement, Coolblue

10

Achat Radio-CD

Choix, prix judicieux et réceprion super rapide. Ras. Service rapide et pafait.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pascale ERNOULD , Franchimont
10

fijn geregeld

ik ben tevreden over Cool Bleu

  • Aanbevelen? Ja
hans , St-Truiden
10

Zeer snelle en vriendelijke service

Een toestel besteld via de website en meteen gaan afhalen in de winkel (Wilrijk). Zeer vlotte bediening in de winkel terwijl het er toch heel druk was wegens de soldenperiode. De nodige informatie gekregen en zeer vriendelijk bediend. Uiteindelijk bleek het toestel wel een paar euro goedkoper te zijn via de webshop van de fabrikant zelf, maar dan had het opgestuurd geweest en had ik er veel langer op moeten wachten en moeten vertrouwen op een leveringsdienst (wat in het verleden wel al wat problemen heeft gegeven). In de toekomst zal ik steeds Coolblue raadplegen als ik een toestel wil aankopen.

  • Aanbevelen? Ja
Lynn , Brecht
10

Super service dagen en uren kloppen

Goede service geen dagen uitstel of eender wat

  • Aanbevelen? Ja
Simons Bjorn , Brasschaat
10

Parfait

Livraison à heure et à temps. Livreur très sympathique et serviable Excellente expérience

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Myriam , Watermael-Boitsfort
10

Tout était simple et efficace

Facilité sur le site. Livraison tel que prevue

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laury , Harchies
4

Woensdag besteld en op maandag nog steeds niet ontvangen

Op woensdag besteld vandaag maandag en nog steeds niets ontvangen. Jullie zullen er niet aan kunnen doen maar misschien toch niet meer samen werken met bpost dat is dikwijls misserie.

  • Aanbevelen? Nee
A , Diest

Reactie van het bedrijf

Beste, Het spijt ons te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd en dat u vertraging ervaart. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is, zeker omdat u de bestelling al een tijdje geleden heeft geplaatst. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Hoewel wij niet altijd invloed hebben op de bezorging, willen we u graag geruststellen dat in 90% van de gevallen het pakket alsnog de volgende dag wordt geleverd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op. We kijken dan samen naar een oplossing en zorgen ervoor dat uw pakket zo snel mogelijk bij u aankomt. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen dat de levering spoedig plaatsvindt. Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Overzichtelijke website en snelle levering

Ik heb een boormachine besteld: de site gaf me alle nodige info en zoekopties, Na bestelling had ik de volgende dag het toestel in huis . Voorafgaand ook een mail gekregen met extra tips en tricks om het toestel vlot te gebruiken.

  • Aanbevelen? Ja
Connie , Stekene
10

Super

Heel goede winkel in Hasselt aan quartier bleu. Goed systeem dat vlot verloopt om artikelen af te halen. Vriendelijk en duidelijke uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
Annelies , Bilzen
10

Uitmuntende service

Op zondag mijn Apple TV besteld en de dag erna geleverd door Bpost(ook met een uitstekende service). Ik vind het bijzonder aangenaam dat net na de levering er een mail gestuurd wordt met alle, bijzonder verstaanbare informatie over de installatie.

  • Aanbevelen? Ja
Jeanine , Lennik
6

Wacht nog steeds op deel 2 val bestelling

Hoewel betelling in een keer gedaan. Werd deel 1 op 8 januari geleverd en verwacht ik nog deel 2

  • Aanbevelen? Nee
Inge , Bornem
10

Zeer uitstekend product aan een scherpe prijs

Zeer goed product. Veel reviews die goed tot zeer goed zijn. Ik heb er ineens zes gekocht. Prijs/kwaliteit top. Moest ik opnieuw bestellen, doe ik het zeker terug bij Coolblue. Bedankt. Mvg Guy

  • Aanbevelen? Ja
Guy , St-Truiden
4

Délai de livraison

Livraison le lendemain non assurée.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jonathan , Viroinval

Reactie van het bedrijf

Bonjour Jonathan, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré le lendemain. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

3

bestelling niet geleverd

inktpatronen besteld maar niks geleverd,coolblue werkt met bpost dikke sh,t - adress korrekt maar ergens anders geleverd - klantendienst (samira) top gaat proberen om mijn bestelling alsnog te recuperen alleen de vraag wanneer,ondertussen dan maar ergens anders inktpatronen gekocht , nog pakjes laten leveren met bpost nee danku....

  • Aanbevelen? Nee
William Van den Troost , Rupelmonde (9150)

Reactie van het bedrijf

Hoi William, Het spijt ons te vernemen dat je pakket verkeerd geleverd is door onze bezorgpartner. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Gezien onze bezorgpartners jouw pakket verkeerd hebben bezorgd gaan wet dit uiteraard meteen voor je regelen. Je geeft aan al nieuwe cartridges gekocht te hebben dus zal het proces voor terugbetaling opgestart worden. We sturen je hier zo meteen meer informatie over per mail. Heb je toch nog vragen hierover? Neem dan zeker even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Very good

Very professional, very helpful personeel

  • Would you recommend us? Yes
Gizella , Poperinge

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.