Zeer slechte planning / service
Ik heb mijn Iphone ge pre-ordered, kom je voor de keuze te staan in de winkel ophalen of thuis laten leveren staat er netjes vermeld laat je het thuis leveren kan het later zijn. Kom je hem in de winkel halen dan heb je hem 22 september. Prima zal hem in de winkel gaan halen dat heb ik er voor over. Krijg je netjes een mail dat je bestelling op 22 september klaar zal liggen
Ondertussen een week later, geen mail niks sta je daar in de winkel op om 15u. Hebben ze geen toestel voor je en zien ze dat er iets mis is gegaan en zou een mail om 12u moeten hebben gehad. Niks aan de hand kan gebeuren.
Dan vraag ik wat zijn nu de volgende stappen zijn leggen ze me netjes uit dat ik gewoon mijn bestelling moet laten staan en dat ik per mail gecontacteerd wordt. Het zou wel tot 6 weken kunnen duren wat ik al helemaal waanzin vind want wat is het nut van een pre-order als ze gewoon tegen de maan aan verkopen zonder het product te kunnen garanderen.
23 September krijg ik een mail morgen ligt je product in de desbetreffende winkel, helemaal perfect volgende day is het 13u nog steeds geen mail dat het product er is. Bel ik naar coolblue klopt die mail niet krijg ik ineens een andere uitleg over hoe heel het pre-order process in elkaar zit en krijg ik te horen dat er donderdad 28 september een nieuwe levering zal zijn en mijn product erbij zal zitten.
28 september nog steeds niks, eventjes weer bellen krijg ik te horen dat er helemaal geen levering heeft plaats gevonden en dat het nog tot 6 weken kan duren....
Ik weet waarom ze uberhaupt nog meedoen aan zo een pre-order als ze dat toch niet kunnen verwezelijken...
