Nederlands
8,3
2.983 beoordelingen in de laatste 12 maanden
84% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 67.877
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.885.235

Filters

10

Heel goed

Vriendelijke service. En helpen graag met u vragen

  • Aanbevelen? Ja
Ruben , Aartselaar
9

Zeer vlotte aflevering van bestelling!

Goed overzicht van producten, vlotte afhandeling!

  • Aanbevelen? Ja
Marleen latomme , Sint-Laureins
9

Geweldig

snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Ernst , Merksem
8

Coolblue is nog steeds het best

Een ster minder omdat Bpost in België mijn Dyson stofzuiger van 800 EUR gewoon op de stoep voor mijn deur heeft geplaatst. Dat is niet de fout van Coolblue maar een alternatief voor Bpost zou ik prima vinden. Zou zeker iets meer willen betalen als mijn pakketje dan wel veilig arriveert.

  • Aanbevelen? Ja
Malte Ahl , Leuven
3

Vriendelijk zijn geeft nog geen oplossingen

Op 24 augustus bestelde ik een vaaswasmachine met inbouwservice. De bestelling en planning hiervan verliep zeer vlot. Helaas bleek bij inbouwing de machine toch niet te passen ondanks de opgegeven maten. 99 euro inbouw service kreeg ik niet terug. 2 september werd er werd het advies gegeven een andere machine te bestellen. Dit deed ik direct maar het adres werd niet juist over genomen (levering vs facturatieadres). Ik paste de bestelling dezelfde dag nog aan, maar dit ging niet meer, waardoor deze geannuleerd werd door de helpdesk. Er heeft geen levering nog inbouw plaats gevonden, ik heb nog geen centen terug gehad. (598 euro) Ik had natuurlijk nog steeds geen machine, de machine geadviseerd door de inbouwer was niet meer beschikbaar. Ik heb me toen opnieuw laten adviseren (online) (5 september). Ze hebben een model doorgegeven dat zeker moest passen gezien de instructies van de plaatser. De plaatsing kon weer niet goed worden afgerond op 14 september want er was weer iets mis met de afmeting. Ik mis dus nog 697 euro, veel tijd en heb nog geen vaatwasmachine... De helpdesk is echter zeer vlot te bereiken en de mensen zijn zeer vriendelijk. Al wil ik nu toch concreet een oplossing. Ik zie dat ik 499 tegoed heb bij Coolblue maar kan hier niet mee akkoord gaan en vindt het absoluut niet klantvriendelijk dat ik foute productselecties gemaakt door coolblue zou moeten vergoeden (twv 198 euro). Ik mailde hier reeds over zonder reactie.

  • Aanbevelen? Nee
Wouter , ANTWERPEN

Reactie van het bedrijf

Beste Wouter, Bedankt voor je reactie! Eerst en vooral willen we ons verontschuldigen voor alles wat er is gebeurd. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je na 3x verkeerd gelopen leveringen nog steeds zit met een vaatwasser die niet past. Wij willen je hiermee helpen. Wij hebben gezien dat er nog een bedrag van 598€ openstond op jouw Coolblue account (van de eerste bestelling). Dit bedrag hebben we dus vandaag teruggestort op je rekening. Dit zou dus binnen 5 werkdagen op je rekening moeten staan. Indien je nog steeds een bedrag mist, raden we je aan onze klantenservice te contacteren. Om de perfecte vaatwasser voor je uit te zoeken, raden we je aan om een mail te sturen naar het volgende e-mailadres: '[email protected]' samen met de nodige nismaten. Zo kunnen we ervoor zorgen dat de derde keer de goede keer zal zijn! Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Uitstekend apparaat/snelle afhandeling

Snel geleverd. Het apparaat doet wat het moet doen. Prima

  • Aanbevelen? Ja
Willy , Antwerpen
8

9

Alles prima.

  • Aanbevelen? Ja
Etienne , Kapellen
10

Snelle levering en pico bello!

Printer besteld ,was één dag later aangekomen omdat bpost die kwijt was?! Was wel zonder coolblue- doos errond dus iedereen wist wat het was,gelukkig geen pikante dingen! ;-) Alle sOK dus!

  • Aanbevelen? Ja
danny , Averbode
9

Top

Heel stipt, en vriendelijke bezorger.

  • Aanbevelen? Ja
Nigel , Berchem
1

Slechte klantenservice

1. Website bleef maar vragen om straatnaam, maar daar was geen invoervak voor. 2. Halfuur met medewerker aan de lijn gehangen, die de bestelling voor me "plaatste". Alleen de korting die ik (vanwege mijn energiecontract daar) zou krijgen, kon ze niet verrekenen. Toch bezorgdatum afgesproken, want de was stapelt zich op. 3. 1/2 dag vrij genomen, maar er wordt niets geleverd! Blijkt de bestelling helemaal niet doorgezet te zijn. Bel ik weer, zegt mevrouw dat ik vooraf had moeten betalen. Ben ik helemaal niet over geïnformeerd en bovendien mag je van de wet niet het hele bedrag vooraf laten betalen. Overigens betaal ik doorgaans wel vooraf, maar dat terzijde. Conclusie: vrolijk fluitende medewerkers aan de lijn (fluiten het reclamedeuntje :( ) hebben me geen steek verder geholpen, toen de website niet goed functioneerde. Of in 1 woord: waardeloos!

  • Aanbevelen? Nee
Henk , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, Wat jammer dat het plaatsen en bezorgen van uw bestelling zo stroef verloopt. Zou u ons van het ordernummer kunnen voorzien? Zo zien wij graag uw dossier nog even in. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Rapide, efficace

Processus d’achat simple et rapide, et livraison ultra-rapide aussi

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Anne-Gaëlle , Corroy-le-Grand
10

Altijd een uitstekende service !

Elke bestelling die in heb gedaan is altijd al mega vlot gelopen!

  • Aanbevelen? Ja
stieven , Sint gillis waas
10

Le sérieux

Pas de problèmes toujours satisfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Claude , Attert
2

1 er achat et problème de livraison

Numéro de maison incorrecte alors que l adresse sur le site coolblue est correcte; fHeureusement que je vérifie dans mes commandes et que je vois que le colis à été déposé dans un point relais. Aucun mail pour me prévenir . Très mauvaise expérience

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Christophe , Boussoit

Reactie van het bedrijf

Bonsoir Christophe, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'entendre que Bpost a mis une mauvaise adresse sur la livraison de votre commande. Nous avons vu que vous avez heureusement enlevé votre colis du point poste hier. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni avec un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue

10

Toujours aussi satisfait client depuis plusieurs années

Rapide et ponctuel

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Patrick Engels , Bruxelles
10

Vlug geleverd

Op zaterdagavond besteld en op maandag geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Rik Van Neste , Schuiferskapelle
10

Vlotte service, goede prijzen

Handige website, je kan de producten gemakkelijk vergelijken in een tabel. Zeer concurrentiële prijzen.

  • Aanbevelen? Ja
Alex , Schelle
10

Geweldig

Geen tijd verloren. alles was naar verwachting.

  • Aanbevelen? Ja
W , HF
10

Envoi rapide et soigné

Livraison très satisfaisante

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Idris , Bruxelles
10

Excellent

Commande et livraison rapide que du bonheur.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Didier , Belgique
8

Very organised

Zeer strike tijdschema bij levering. Verschil tussen levering aan deur en installeren was niet zo duidelijk bij bestelling...

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Watervliet
10

Heel aangename en eerlijke service - goede uitleg

Duidelijke en to the point uitleg, rekening houdend met onze vraag. Geen on Office verkoopspraat, zorgde voor een vlotte keuze

  • Aanbevelen? Ja
Géraldine , Edegem
9

De juiste keuze maak ik altijd bij Coolblue.

Ik kies voor Coolblue omdat ze klanten héél goed meeluisteren. Dankzij Coolblue weet ik mijn keuze te maken. Bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
Yasin , De Robianostraat 80
10

Correct en professioneel

Ik ben heel tevreden met Coolblue. Uitstekende service, brede keuze en correcte prijzen.

  • Aanbevelen? Ja
Giuseppe , Casubolo
1

niks ontvangen!

helaas nog niks ontvangen ondanks beloofte dat binnen 24 uur zou geleverd wordt. Samengevat: onbestaande service

  • Aanbevelen? Nee
jan , verbieren

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Bedankt voor je reactie! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw pakketje vandaag wel geleverd werd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig en kan je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.