Une dégringolade complet
Après avoir payé la commande, je n'ai eu que des problèmes.
J'ai commandé un aspirateur Makita et des sacs pour celui-ci, mais je n'ai toujours pas reçu l'aspirateur, seulement les sacs et c'est à cause de ceux de Coolblue, qui ont écrit sur le colis, une adresse erronée, bien que sur la facture reçue de eux, l'adresse est correcte. En raison de cette erreur, le colis a été renvoyé.
Après trois appels au service client, le problème n'a pas encore été résolu, ce qui signifie que je n'ai pas encore reçu le colis. Bien que ce soit de leur faute, personne n'a "osé" s'excuser et n'a même pas essayé d'envoyer le colis, qui est revenu à leur entrepôt, plus rapidement.
Hier soir, j'ai envoyé un autre e-mail au service client, auquel ils ne m'ont pas répondu jusqu'à présent, ce qui indique un "grand respect" pour le client.
Si je ne les appelle pas, ils ne me contactent pas par téléphone ou par mail pour réparer, je le répète, leur erreur.
D'ailleurs, hier soir j'ai reçu un mail du service client, dans lequel une dame ou Miss Byonce, me dit que j'ai reçu le colis avec les sacs d'aspirateur, à la même mauvaise adresse, car je pense qu'elle l'a vu sur le site de suivi chez BPOST.
Ce que la jeune femme en question ne savait pas, mais que je lui ai communiqué par mail, c'est que j'ai appelé BPOST et changé d'adresse.
Messieurs managers de Coolblue, vérifiez le service de livraison, le service client et essayez de me contacter pour corriger l'erreur de vos employés, si avant de me respecter comme client, vous vous respectez et respectez le nom de l'entreprise que vous représentez.
