Reviews voor Coolblue

Great! Easy ordering process and great communication to ensure my order was delivered even though I wasn't home.

Ik werd direct vakkundig en met een glimlach geholpen. Hoewel mijn product niet op voorraad was, werd de keuze snel gemaakt. De verkoper, Kevin, zorgde ervoor dat alles online werd geregistreerd en de volgende dag geleverd. Klasse!

mijn pakket lag gewoon aan de voordeur, maar dit pakket bevatte een macbook

j'ai acheté un A7iV+ objectif pour un montant de plus de 3000 euros. Ce qui n'est pas rien. Je vois le produit en ligne, j'appelle pour voir s'ils l'ont au magasin de l'avenue Louise; On me dit que oui et qu'il est réservé. j'y vais dans l'après-midi. Ils ne retrouvent pas la trace de ma réservation qui a été mal faite par téléphone. Je n'ai pas reçu les bonnes infos ni de mail me la confirmant ( barre cide, nuémro etc.) . Je reviens bredouille avec l'envie d'acheter ce produit ailleurs. Mais bon, je refais une réservation en ligne car je suis intéressée par le cashback de 450 euros ( j'ai compris entre temps le système de réservation car je me suis créé un compte coolblue) . mais personne ne m'a expliqué le processus, ni au magasin ni au téléphone! Ensuite j'achète le produit et je questionne sur le cashback. Le vendeur qui 'a pas l'air très au courant m'envoie chez un autre vendeur qui ne m'en dit pas bcp plus et me donne une adresse url..( !) Rentrée chez moi, je comprend après pas mal d'allée et venues sur le site de sony et cool blue que ce cashback ne peut être demandé que dans 30 jours...Personne ne me l'a expliqué. C'est bine de faire des économies sur votre personnel en n'utilisant que des étudiants mals informés. Mais je ne sais pas si c'est une bonne stratégie commerciale car je suis très mécontente. J'attends de voir si tout se passera bien au niveau diu cashback dans 30 jours et si comme promis je peux récupérer 450 euros...Mais si ce n'est pas le cas, je pense persévérer dans mes réclamations.

Goed advies en snelle levering

Commande facile, livraison rapide.

Alles verliep vlot en zoals het eruit ziet. Vlot, vriendelijk en lekker gratis koffie in de winkel. Hoe simpel wil je het hebben?

Snelle service

Meilleure promotion par rapport à d'autres magasins et livraison plus que rapide, moins de 48h. Produit reçu conforme. Pas d'avis pour le reste (service client....) produit reçu récemment et pour l'instant il fonctionne.

Geen probleem om te vinden wat ik zocht. Ook de betaling ging vlot. Maar de levering is te laat. Probleem bij de logistieke partner.

Fantastic

Volgens Postnl werd pakket op mijn adres nr 116 geleverd. Bleek niet juist te zijn. Werd nadien door de bewoners van huisnr.216 gecontacteerd met de melding dat het pakket bij hen werd afgegeven zonder controle van naam of adres. De ontvangers wonen 100 meter verder.

Besteld op een feestdag om 17u en daags nadien geleverd om 11u

Het bestelde was altijd oke

Bestel, levering, prijs kwaliteit, correct

Op donderdag om 20u een torenventilator besteld omwille van de belofte "vóór 23u besteld, morgen in huis". Op vrijdagochtend wakker geworden met de melding: "sorry, je bestelling is vertraagd". Contact met klantendienst met melding dat de ventilator die dag absoluut nodig was, bracht geen soelaas. Besloten de bestelling dan maar te annuleren en naar de Vandenborre te rijden om zelf een exemplaar op te pikken. Volgt doodleuk de melding dat uitgevoerde betaling pas wordt teruggestort eens bpost het item terugbezorgt aan Coolblue. Ik betaal dus een product dat onder valse voorwendsels wordt aangeboden (reeds 2de bestelling waar vermelde leveringsgarantie niet wordt gerespecteerd) en ben nu afhankelijk van de werking van dezelfde leveringspartner die die garantie niet kan waarmaken? Order zou worden geannuleerd zodat item door bpost direct terug naar Coolblue wordt gestuurd. Op zaterdagmorgen staat bpost toch voor de deur met de geannuleerde bestelling? Kan dus nu alleen maar hopen dat beide partijen deze annulatie toch correct afwerken en dat ik mijn geld terugzie. Wanneer? Daar heb ik het raden naar. Deze ervaring doet me echter vrezen dat het niet voor morgen zal zijn. Coolblue was ooit een toppartner voor elektronica maar lijkt slachtoffer te zijn van het eigen succes. De ooit ijzersterke klantenservice is niet meer terug te vinden. Spijtig maar dan kies ik toch maar terug voor de zekerheid van een fysieke winkel in de buurt. Kost misschien wel iets meer maar weet dan tenminste dat ik mijn product heb wanneer ik het nodig heb.

Mijn ervaring met Coolblue is prima, vandaar dat ik ook een Sony receiver had besteld….niettegenstaande het elders goedkoper te vinden was! De levering was een stuk minder, Bpost kwam de gestelde termijn niet na…(eerst geleverd op ander verdeelpunt)….

Fijne levering kom je niet vaak meer tegen!

Het stuur disconnect heel de tijd als ik gas geef of aan het stuur draai

Ik heb enkele dagen geleden een vaatwasser besteld via Coolblue, levering inclusief plaatsing. Bij het opgeven van de beschikbare datum (woensdag 30 april) neem ik een dag verlof om aanwezig te zijn thuis. Ik ontvang een email met het tijdsslot (14:40-15:40), gevolgd door een email rond 13:00 dat ze er niet zullen geraken. Automatisch krijg ik een nieuwe dag toegewezen (vrijdag 2 mei). Hiervoor neem ik opnieuw verlof om thuis aanwezig te zijn. Het tijdsslot dat ik krijg doorgegeven is 13:00 - 14:00. Echter, om 11:00 krijg ik telefoon dat ze binnen 5 minuten aan de deur staan. Bij het binnenlaten installeren twee personen de vaatwasser maar ik kan hem nog niet gebruiken. Ze vertellen mij dat ik nog naar Brico/Gamma moet gaan om een slangklem aan te kopen en zelf te plaatsen. Als ik dit niet doe kan de machine lekken. Nergens werd mij vooraf aangegeven dat ik zelf nog onderdelen moest voorzien. De combinatie van niet nakomen van afspraken (verlof moeten nemen) en het niet volledig installeren vind ik niet acceptabel. Bij het contacteren van de klantendienst is mij een tegoedbon van €15 toegewezen. Dit is absoluut onacceptabel en ik verwacht minstens een vergoeding van €70 voor het moeten nemen van verlof en het zelf aankopen en plaatsen van een onderdeel.

Heel de quartier blue is leeg aan lopen maar als er iets goed is aan quartier blue is dat er een coolblue is ik kan niet tellen hoe vaak ik iets wou kopen monitor voor pc of andere dingen. Ge bestelt het en kunt het een uur later ophalen beste winkel in belgie da is zeker

Ik had wat problemen tijdens het bestellen omdat ik ecocheques en cadeaucheques wou gebruiken (door te lang te wachten tussen de verschillende betaalmethodes). Klantenservice lostte dat moeieloos op via chat en de levering was alsnog de volgende dag. Dank u.

De la commande à la livraison tout était top !

Cela fait le deuxième achat, que j'effectue, habitant dans le fond de l' Ardennes, l'enseigne Coolblue n'existe pas, mais on le retrouve sur Internet et là je reconnais que les prix sont très intéressants, la livraison (pour mon cas la poste) très rapide, le choix des articles grandiose. Que demander de plus

Appareil ancien non repris alors que c ' était prévu.incoherence dans les renseignements donnés par les responsables service clients.Si j' avais su que l 'ancien appareil n ' était pas repris,je n' aurait pas commandé.J.Bury.