Prijzen waren al gestegen, nu is de service nog gedaald ook
In het begin had Coolblue de laagste prijzen, de laatste jaren (en zeker laatste maanden) zijn ze de duurste geworden tegenover de concurrentie. Als je dat aanhaalt krijg je als antwoord dat ze daarentegen wel de beste en meest uitgebreide service hebben, en akkoord, de service was inderdaad top, alles ging vlot en zelfs bij een retour of iets in die aard kwam het altijd meteen in orde. Maar we moeten vaststellen dat nu zelfs ook die service serieus gedaald is, wat blijft er dan nog over? Hoge prijzen en minder service.
Onze koelkast is defect, al het eten aan de buren gegeven en wij op zoek naar een nieuwe koelkast die we met ecocheques voor een deel kunnen betalen. Bij Coolblue een model gevonden die met ecocheques kan betaald worden en op stock is (vandaag besteld, morgen geleverd!), helemaal toppie! Enige minpunt, online kan je niet betalen met ecocheques dus je moet in de winkel gaan bestellen, geen probleem, dit is overal zo. Wij 1u rijden naar de dichtsbijzijnde Coolbue winkel, 10minuutjes wachten en we konden onze bestelling plaatsen. Even wat getyp in de computer en dan zegt de medewerker doodleuk 'volgende week woensdag levering, goed?', euhm neen helemaal niet goed, graag morgen levering zoals bij het product staat op jullie website. 'Ja maar het is enorm druk etc. dus we kunnen pas volgende week leveren' (effectief 7 dagen tussen). Maar waarom staat er dan op de website bij het product zelf in drukletters "VANDAAG BESTELD, MORGEN GELEVERD"? Krijg je als antwoord van de medewerker: "ja we hebben dat al vaak doorgegeven dat ze dat moeten veranderen maar het gebeurd niet". Wij zijn dan terug vertrokken, zonder bestelling, voor wederom een rit van 1u naar huis..
Kortom, dit is pure misleiding en grofweg liegen naar je klanten toe, degoutant!
