Bestelling 6x moeten proberen betalen door betalingsproblemen en nu 2de dag op rij thuisblijven
* savonds wasmachine besteld, mobiele betaling: lukte niet
* savonds laat nog speciaal via bankkaart proberen betalen, leek alsof alles lukte.. helaas is betaling niet doorgegaan (echter geen foutmelding gekregen!) >> doordat courier hier nu nog niet is en nog geen enkele tracking info ontvangen ruikte ik onraad
* helpdesk gebelt nu de dag erna, terug 3 betalingspogingen gedaan, niks lukt (zonder foutmeldingen!!)
* nog eens helpdesk gebelt, .. plots zegt medewerker: ik krijg generieke melding binnen dat er betalingsproblemen zijn, ... dit is wat ik al 16uur aan het zeggen ben !!! ...
* nieuwe poging met andere bankkaart: ook mislukt (geen foutmelding ontvangen van coolblue noch bank!)
* laatste poging met Paypall gedaan: GELUKT ! YES !
* ik vraag kan je mijn levering 's ochtends laten plannen ? Mevrouw: ja, dat kan, 29 euro extra betalen. Sorry maar dan ga ik uit m'n tent!!
Ik heb hier speciaal deze ochtend vroeg oude toestel weggedaan, alles losgemaakt, klaargemaakt voor nieuwe toestel, de hele dag zit ik hier al te wachten en ... en nu moet ik morgen door 1 dag vertraging nog eens volledige dag wachten???? Are you crazy ??
KlantenSERVICE = 0 als ik hier 29 euro moet voor betalen omdat jullie systemen het niet doen om betalingen te ontvangen!
Ik zou zeer graag nog vandaag bericht krijgen van Iemand van CoolBlue dat ze mijn order nr 55232090 naar morgenvroeg leveren aangepast hebben ter commerciele geste. Sorry dat is toch het minimum wat je kan doen voor al je klanten die je een slechte/geen service geeft als een bestelling door eigen IT problemen mislukt ??