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8,5
3.009 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 66,172
  • Beveelt ons aan 94%
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1

Livraison annulée aucune explication lamentable

Comme décrit dans le titre. Quelle expérience désastreuse. Première et dernière fois. Pas la peine de me contacter

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Guy , Liège

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Bonjour Guy, Nous sommes énormément désolés d'entendre que la livraison de votre commande a été annulée. Afin de vous donner plus d'explications concernant cette situation, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client. Dans cette manière, nous pourrons vous en informer. Cordialement, Coolblue

5

Pas encore été livrée.

Alors que la Poste a prévenu ne pas pouvoir livrer mon colis pour raison de grève y compris la firme, celle-ci ne semble pas tenir compte de ce délai supplémentaire pour solliciter un avis de ma part. Mieux vaut ne pas se fier uniquement aux algorithmes ou aux envois automatiques.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christine BELLE , Yves-Gomezée

Reactie van het bedrijf

Bonjour Christine, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre commande vous a été livrée aujourd'hui. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

1

Pas livré

Livraison annoncé le vendredi 13 et pas exécutée

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Claude , BW

Reactie van het bedrijf

Bonjour Claude, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais qu'elle vous a finalement été livrée aujourd'hui. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

10

prima

prima

  • Aanbevelen? Ja
Freddy Deprez , Mariakerke (Gent)
4

Bon magasin mais ne respecte pas ces délais

J ai commander jeudi 12 décembre un Pioneer DDJ FLX4 qui devait me servir à animé une soirée le samedi 14, je l Ai commandé chez vous car il promettait un délai de 1 jour. Promesse non tenue , le contrôleur ne sera pas livré avant lundi 16. Du coup j ai dû aller à Liege ( 50 minutes de route pour aller) en urgence dans un autre magasin pour en acheter un autre . Me voilà avec 2 contrôleur Dj , 2 dépenses inutile et 2 fois 50 min de route inutile . Donc pour moi promesse/pub mensongère. De plus , j avais un bon de 5€ pour mon anniversaire, mais vu le double achat inutile…

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jonathan , Odeigne 6960 ( Manhay)

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Bonjour Jonathan, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre commande n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais nous voyons qu'elle est actuellement en route de vous être livré aujourd'hui. Comme vous avez perdu votre compensation de 5€ et afin de rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un nouveau bon d'achat plus élevé. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Désolés pour la situation ! Cordialement, Coolblue

10

Perfecte service

Heel blij met de manier van leveren en de duidelijke afspraak daarover, zodat het dure product (een MacBook) veilig - en snel - thuis bezorgd wordt.

  • Aanbevelen? Ja
Eddy , Antwerpen
8

Bien mais …

Prix du produit gonflé de 70% en profitant d’une pénurie. Acheté en connaissance de cause. Promis pour le lendemain mais reporté au jour suivant … il faut vraiment changer de livreur et ne plus confier les colis a BePost

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michael , Landelies
10

Alles ging vlot

Ik had niets anders verwacht

  • Aanbevelen? Ja
Gilbert De Rese , Wondelgem
10

zeer goed

Zeer goede service

  • Aanbevelen? Ja
Julien Lauwers , BLANKENBERGE
10

Snelle en correcte levering

Alleen maar positief!

  • Aanbevelen? Ja
Anouk Sleegers , Vremde
2

Délais non respecté

J'ai commander sur votre site pour avoir les articles le lendemain, nous sommes 4 jours après et j'ai toujours pas la commande ! Bepost a du retard, ok vous n'y pouvez rien ok nous sommes en période de Noël, mais vous pourriez annoncer des le départ les contrainte sur le delais de commande car à ce stade là c'est du mensonge !.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Roic , Igor

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Bonjour Roic, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de notre service ! Ce n'est sûr pas l'intention ! Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer nos produits le lendemain. La plupart de nos produits sont également livrés le lendemain, mais il peut arriver qu'il y ait un retard chez nos partenaires de livraison. Nous veillons bien sûr à ce que nos clients ne restent pas avec les mains vides après ce délai. Par conséquent, nous vous demandons de nous recontacter après que vous avez reçu votre commande. Dans cette manière, nous pourrons vous donner une compensation pour la situation. Cordialement, Coolblue

10

Site internet détaillé et livraison rapide

Je suis très content de mon achat. J'ai trouvé beaucoup d'informations produit sur le site internet. La commande avec livraison en point relais était facile et la livraison a été très rapide avec bpost.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Grégoire , Howald (L)
10

Top

Bon service, produits de qualité. Bon emballage.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stany NOËL , Bruxelles
9

aan te bevelen

Gemakkelijke te bestellen en correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
Rita , 2600 Berchem
9

Trés bon service.

Délais respecté et pas de dégât pendant le transport de la TV.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ahcene , Habay
10

serieux ponctuel rapide

commandé un jour, reçu le lendemain avec comme partenaire de livraison Bpost, toujours ponctuel , promesses tenues, bref parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Patrick Gallee , Rotheux-rimiere
2

Livraison

Énorme manque de communication au niveau de la livraison ! Le livreur a livré mon ordi dans l immeuble d à côté sans m en informer, alors que j ai dans mon immeuble des voisins que je connais et qui étaient disponibles ! Heureusement le voisin d à côté était honnête

  • Nous recommanderiez-vous? Non
sophie GODTS , ixelles

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Bonjour Sophie, Nous sommes désolés que votre commande a été livrée chez vos voisins dans un autre bâtiment au moment de la livraison. Nous comprenons que cela ne soit pas évident, mais ces informations vous ont été mentionnées sur le bon de livraison. Quoi qu'il en soit, nous essaierons d'en tenir compte à l'avenir, afin d'éviter ces choses. Cordialement, Coolblue

6

Super produit

Déçue de ne pas avoir reçu un livre de recette en français

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Schmitz chantal , verviers
8

Zéér tevreden

Zéér tevreden!!!!

  • Aanbevelen? Ja
Fabienne , Genk
10

Sérieux et professionnalisme !

Comme toujours livraison le lendemain et sans surprises , matériel fidele à la commande. Livreur sympa. Rien à redire.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
JEANCLAUDE DEMONTY , Aubel
10

Prima

alles verlopen zoals gepland

  • Aanbevelen? Ja
johan , eppegem
9

doet wat moet

Goede service, alles is altijd tip top in orde.

  • Aanbevelen? Ja
Liesbet , Brasschaat
10

Top, om 22u00 besteld en de dag erna geleverd!

Geen opmerkingen.

  • Aanbevelen? Ja
Raf , Herselt
2

Prijs verandert na de aankoop.

Ik heb een koffiemachine gekocht. Die was in twee kleuren, zwart voor 245€ en grijs voor 175€. Door de grote prijsverschil heb ik die in grijs gekocht, zelfs als ik de zwarte mooier vond. De dag na de aankoop wordt de zwarte 186€. Echt niet fijn. Ik ga ik de toekomst altijd proberen om geen inkopen meer te doen bij Coolblue. Ook is Coolblue gemiddeld veel duurder dan andere gelijkwaardige online winkels.

  • Aanbevelen? Ja
Amparo Casas Ramos , Oud-turnhout

Reactie van het bedrijf

Beste Amparo, Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de prijswijziging niet naar wens is. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral wanneer u voor een bepaald product kiest op basis van het prijsverschil. We willen u erop wijzen dat u altijd de mogelijkheid heeft om het product te retourneren, indien u dat wenst. Dit kan uiteraard via onze klantendienst. Mocht u hierover verdere vragen hebben of de retourprocedure willen starten, kunt u altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder. We waarderen uw feedback en hopen in de toekomst alsnog een positieve ervaring met Coolblue te bieden. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

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  • Nous recommanderiez-vous? Oui
YVES D HONDT , Leeuw-Saint-Pierre

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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