Beste Rinus, Bedankt voor je beoordeling. I.v.m. een technische storing klopt het inderdaad dat jij de orderbevestiging later hebt ontvangen (normaliter zou dit binnen 5 minuten bevestigd moeten zijn). Jouw bestelling is bij ons binnen 3 werkdagen verwerkt en is door de drukte bij Postnl vertraagd. Dit stond ook op jouw tracking dat i.v.m. drukte bij Postnl de levering vertraagd zou zijn. Helaas hebben wij hier geen inlvoed op, maar wij begrijpen jouw reactie in deze.
Originele beoordeling
Beste Jorge, Bedankt voor de review. Whatapp is zoals aan jou in de app doorgegeven niet bedoeld voor dit soort vragen omdat je per mail sneller geholpen wordt (zitten elke dag meerdere mensen achter die de mails heel snel beantwoorden) Ik zie dat per mail netjes op de hoogte bent gehouden en dat je ook de tracking hebt gehad. Wellicht is deze door jou over het hoofd gezien. Volgens de tracking is de order waar je deze review over geeft op Zaterdag 13 Mei (precies zoals wij op onze site aangeven bij dit product) bij je afgeleverd. Wij kunnen uiteraard niet iets terugbetalen wat geleverd is, maar wij begrijpen ook niet waar jouw reactie vandaan komt. Wellicht haal je wat door elkaar, maar je geeft hierover helaas ook geen opheldering per mail. Wij willen onze diensten graag verbeteren, maar wij moeten dan natuurlijk wel weten waarin wij ons moeten verbeteren. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Beste Hilde, Bedankt voor jouw review. Echter hebben wij maar 1 mailtje van jou ontvangen en die is gisterenavond toen ons kantoor gesloten was (Maandag) door jouw verzonden en deze is vandaag (Dinsdag) om 09:13 beantwoord. Wij beginnen om 09:00 dus sneller kon bijna niet :-) Daarbij wordt jouw lekbakje van 9,92 excl. btw gewoon binnen de op de site aangegeven levertermijn bij je geleverd. Waarschijnlijk vandaag, maar ook morgen valt nog binnen deze levertermijn. De tracking info is uiteraard ook aan jouw gemaild. Wellicht zie je aan jouw kant iets over het hoofd. Wij staan open voor kritiek, maar weten niet goed wat we moeten verbeteren in deze. Met vriendelijke groet, Team Horeca.shop (klantenservice)
Originele beoordeling
Beste Hilde, Bedankt voor jouw review. Echter hebben wij maar 1 mailtje van jou ontvangen en die is gisterenavond toen ons kantoor gesloten was (Maandag) door jouw verzonden en deze is vandaag (Dinsdag) om 09:13 beantwoord. Wij beginnen om 09:00 dus sneller kon bijna niet :-) Daarbij wordt jouw lekbakje van 9,92 excl. btw gewoon binnen de op de site aangegeven levertermijn bij je geleverd. Waarschijnlijk vandaag, maar ook morgen valt nog binnen deze levertermijn. De tracking info is uiteraard ook aan jouw gemaild. Wellicht zie je aan jouw kant iets over het hoofd. Wij staan open voor kritiek, maar weten niet goed wat we moeten verbeteren in deze. Met vriendelijke groet, Team Horeca.shop (klantenservice)
Bentheimergraven 15
7577DA Oldenzaal
Horeca.shop is de beste (althans wij doen ons uiterste best hiervoor :-) ) online horeca groothandel voor heel Nederland en België met het grootste horeca assortiment. Met meer dan 20 jaar ervaring geven wij het juiste advies en functioneren wij al jaren als vaste groothandel voor onze klanten in verschillende segmenten. Deze webshop is een handig hulpmiddel om zelf je bestellingen te plaatsen, maar heb je toch hulp nodig bij het kiezen van de juiste non-food horeca artikelen? Onze verkoopafdeling en klantenservice staan altijd voor je klaar om je te helpen bij het kiezen of om de bestelling per mail of telefonisch van je aan te nemen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
