Verbeterpunten
geen
Mooie cijfers! Bedankt voor het invullen van de review. Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, HomingXL
Verbeterpunten
Geen
Mooie cijfers! Bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
-Sommige producten zijn van zeer goede kwaliteit en de prijs (zonder bezorgkosten) is dan ook goed.
Verbeterpunten-Sommige producten zijn helaas kwalitatief onder de maat (verroeste spijkers, houten planken met schimmel, beschadigde producten) -Ruilen op afstand wordt ontmoedigd door dit bedrijf door een hoog bedrag hiervoor te vragen -De bezorgkosten zijn ontzettend hoog (zeker voor de " service" die je ontvangt) -Bezorging alleen tot voor de voordeur, etage levering niet mogelijk, ook niet met bijbetaling -De levering duurt erg lang (reken op een week en dat terwijl de producten op voorraad zouden zijn) -De bezorgindicatie wordt niet nageleefd -Een van de bezorgers gedroeg zich ronduit onbeschoft (ik bestel al jaren bij webshops, maar nog nooit zo'n onbeschofte bezorger meegemaakt) -Klachten worden niet opgelost en snel afgedaan als opgelost -Er wordt niet inhoudelijk gereageerd op klachten of verbeterpunten: er wordt bij elke klacht / beoordeling alleen gezegd dat de klant het helemaal mis heeft en dat de communicatie wat hun betreft helder was. Het lijkt er dus niet op dat dit bedrijf graag zijn klantenservice wil verbeteren. -Raar en ook bij wet verboden: dit bedrijf noemt privacy gevoelige gegevens in de reactie op de beoordelingen.
Beste, Allereerst bedankt voor uw review, graag willen wij u nogmaals uitleg geven. Uiteraard hebben wij hier ook met u via de telefoon over gesproken.Wij vermelden de bezorgkosten op onze website én hebben deze ook nog via de email voordat u heeft besteld. Ook hebben wij u voor dat u heeft besteld al doorgegeven dat er tot de eerste drempel wordt gelost.U heeft voor 82,75 euro een aantal houten tuinmeubeltjes gekocht welke op de door u gekozen afleverdag zijn bezorgd. Met alle goede wil van de wereld lukt het helaas niet om iedereen te helpen blijkbaar en kan je niets goed doen. Met vriendelijke groet,HomingXL
Pluspunten
Klantvriendelijkheid
VerbeterpuntenBezorging is duur en retournering is op eigen kosten en ontzettend duur.
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen uw opmerking over bezorging en retour niet goed. De kosten voor bezorgen worden vermeld voordat u uw bestelling plaatst. Afhalen kan ook in Vianen en is uiteraard zonder kosten. Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
leuke artikelen.
Fijn te lezen. Bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
Showroom
VerbeterpuntenIntegriteit en kwaliteit
Wij kunnen deze beoordeling niet helemaal plaatsen. U heeft eiken traprenovatie besteld. Bent ook in onze showroom geweest. Er is 1 trede niet bruikbaar geweest. Wij hebben deze keurig gecrediteerd. Uiteraard hopen wij dat het resultaat alsnog naar wens is. Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
Alles vooral de aflevering netjes bezorgd schouderklop aan de bezorger.
Fijn te lezen dat alles naar wens is verlopen, zo als het hoort uiteraard. Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
goede website
Verbeterpuntenaflevering ronduit slecht gaan onderweg met kapotte deur en je moet deze ook nog afnemen vervolgens weer weken wachten op nieuwe dit moet echt beter !!
U heeft bij ons Svedex deuren besteld met bijbehorend garnituur. Op de Svedex deuren zit een levertijd van ca. 15 werkdagen. Bij afleveren is er bij 1 van de 6 deuren schade geconstateerd. Wij hebben direct een nieuwe deur besteld voor u, helaas geldt dan weer dezelfde levertijd. De deur mocht u behouden om eventueel tijdelijk te gebruiken. Jammer dat er door een 1 kleine beschadiging aan de deur een dergelijke beoordeling volgt, ondanks dat het natuurlijk erg vervelend is. Wij hopen dat u toch tevreden bent nadat de deuren zijn afgehangen. Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, HomingXL
Mooie cijfers, bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
Goede levering en netjes afgelevetd
VerbeterpuntenIk had zeker 10 planken die kapot zijn geleverd!! Dat vind ik erg veel en zonde van het geld Graag hoor ik van jullie hoe met zoiets wordt omgegaan. Graag goor ik van jullie???
Pluspunten
Goede kwaliteit/prijsverhouding
VerbeterpuntenExtra eenheid vrij lange levertijd
Voor het Plus assortiment geldt zoals staat vermeld op onze website een levertijd van 10 - 15 werkdagen. Deze artikelen komen uit Denemarken en worden speciaal voor u besteld. Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, HomingXL
Verbeterpunten
levertijd is erg lang; product komt uit Denemarken, maar gezien soort hout e.d. zou dit volgens mij ook dichterbij kunnen worden gemaakt.
De door u bestelde tuinschermen zijn van het merk Plus en komen inderdaad uit Denemarken. De levertijd bedraagt hierdoor 10 tot 15 werkdagen zoals vermeld op de website. Uw opmerking over het dichterbij maken kunnen wij niet helemaal plaatsen. Mocht u nog aanvullende vragen/opmerkingen hebben dan kunt u ons altijd even benaderen. Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor het invullen van de review. Een mooie cijferlijst! Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor deze mooie cijfers! Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
Duidelijke afspraken. Levering is volgens gemaakte afspraak. Teveel betaald geld is terugbetaald, wat ik eigenlijk niet verwacht had.
VerbeterpuntenAls er door misverstand teveel betaald is, niet wachten tot klant hier opmerkingen overmaakt.
Bedankt voor uw terugkoppeling. Uiteraard crediteren wij het bedrag wat teveel is betaald. De vertraging in het terugstorten had te maken met de wijzing welke door u was aangevraagd. U heeft eerst gekozen voor afhalen, later voor bezorgen en uiteindelijk weer voor afhalen. Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
Vlonderplanken waren van goede kwaliteit
Verbeterpuntenheel slechte ervaring met uw transportfirma. Ik heb transportkosten betaald bij de bestelling op jullie website en dan nog eens dubbele transportkosten moeten betalen aan jullie transportfirma om mijn bestelling te krijgen. Ik ben hier helemaal niet gelukkig mee
Graag willen wij onderstaande reactie geven op uw beoordeling: U heeft zelf een bezorgdatum gekozen, tevens heeft u een tijdsindicatie doorgekregen voor het lossen. Op genoemde datum en tijdstip was er niemand aanwezig om de bestelling aan te nemen. De vervoerder heeft een nieuwe afspraak gemaakt voor levering in België. Hiervoor heeft u nogmaals de verzendkosten 'moeten' betalen. Hierover hebben wij contact gehad met u. Met vriendelijke groet, HomingXL
Pluspunten
Prima product, snel geleverd.
Uiteraard graag gedaan, bedankt voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, HomingXL
Bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, HomingXL
Zo willen wij alle beoordelingen graag zien! Bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, HomingXL
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.