Reviews voor HomingXL

Pluspunten

Snelle service. gemakkelijk te bereiken

nvt.

Pluspunten

Geen

Communiceren. Afspraken nakomen.

Verbeterpunten

De communicatie met de klant en duidelijkere facturen maken waar alles duidelijk op staat

Pluspunten

Duidelijke gedetailleerde overzicht(en) van hetgeen besteld is. Ook na een wijziging terwijl de bestelling "liep" is deze aangepast en opnieuw gecommuniceerd.

Na aflevering bleek er een fout gemaakt door de klant. Na goed overleg is het foutieve geretourneerd en alsnog het juiste artikel afgeleverd. Bij de verrekening van de kosten is echter in eerste instantie verzuimd om het origineel verpakte artikel te vergoeden. Dit is echter ook met excuses alsnog later netjes afgehandeld: misschien iets betere controle bij retourneren?

Pluspunten

Snelle levering en lage prijzen

Het pakket wat bij mij bezorgd is, was niet nieuw. Dit kon ik beoordelen tijdens het uitpakken. Bij het in elkaar zetten van een laatje zaten er al schroeven in. Dit hoort echt niet. Tevens was er schade aan het hout. dit heb ik zelf opgelost Mijn tip is: kijk kritisch bij retourartikelen.

Pluspunten

Kwaliteit van de spullen is goed

Snellere levertijd, bestelling heeft erg lang op zich laten wachten

Verbeterpunten

Beter hang en sluitwerk

Pluspunten

Veel keuze in composietplanken!

Ondanks hoge aankoopbedrag toch nog afleverkosten moeten betalen van 50,-. En helaas ook geen zaagservice mogelijk, waardoor zelf ophalen ook geen optie was met planken van elk 5 meter.

Pluspunten

Groot assortiment

Betere communicatie. Eind februari deuren besteld. Aldus website 3 weken levertijd. Na bestellen en betalen bleek dit 10-12 weken. Bij 1e levering bleken 2 deuren stuk. Na uitpakken bleek de 3e ook kapot. Na bellen moest alles opnieuw besteld. Dus helaas half juni pas de levering... hierover weinig communicatie of tegemoetkoming. Jammer! We moesten zelf overal achteraan is niet klantvriendelijk.

Verbeterpunten

het track en track zou nog wel iets beter kunnen

Pluspunten

aardige communicatie via de mail over ophalen van gekochte item in dit geval speelgoedhuisje

- kwaliteit van het aangekochte speelhuisje is slecht. Staat op levensduur 10 a 15 jaar. We hebben het hout speciaal behandeld met beits voor buitenhuisjes kwaliteitsmerk geen troep. En na nog geen 2 maanden trekken de planken van zowel het dak als de zijkant van het huisje geheel krom. na mail krijg ik te horen dat dit komt doordat het een natuurmateriaal is en ik het gewoon wat ruimte moet geven. Ik ben van mening dat dit niet mag gebeuren bij een houten speelhuisje binnen 2 maanden tijd. Na meerdere mails een gedeelte van mijn geld teruggekregen wegens coulance. Netjes opgelost, maar baal er nog van want kan geen nieuw huisje hiervan kopen en ben bang dat deze het niet lang zal volhouden. In dit geval voor ons goedkoop is duurkoop. ik beveel het bedrijf aan, maar niet dit speelhuisje ven Elephant

Pluspunten

Goed geadviseerd, na wat uitzoekwerk keurig snel teruggebeld en vervolgens kreeg ik n offerte in de mail. Zo kon ik makkelijk de bestelling plaatsen. Juiste indicatie van levertijd en afspraak voor levering werkte ook prima.

Geen

Pluspunten

Uiteindelijk is onze bestelling geleverd en goed opgelost

Er werd wat langs of door elkaar heen gecommuniceerd waardoor het even mis dreigde te gaan met onze bestelling