Filters

10

Super!!!

Heel tevreden!! Je kon een gratis staaltje aanvragen waardoor wij echt zekerheid hadden. De levering was vlekkeloos verlopen en je kreeg een mail als sms om je op de hoogte te houden!! Wat een service!

  • Aanbevelen? Ja
10

TOP kwaliteit vlonderplanken

Goede levering. Koop voortaan daar alles

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed product en goede service

goed product, zeer netjes geholpen en goede levering. Super

  • Aanbevelen? Ja
8

M.u.v de inbouwspot kwalitatief goed materiaal en de service is prima.

Goede ervaring. Naast de composieten vlonderplanken en bijbehorende balken en bevestigingsmateriaal hadden wij ook led verlichting besteld. De handleiding van de led verlichting geeft aan een gat te boren van 23 mm, dit is veel te groot. De geleverde spots hebben een diameter van 20 mm. Advies is dan ook om een gastenboek te gebruiken van 20 mm. Ook het doorlussen naar de andere spots ben ik niet geheel tevreden over. Deze moet je dmv prikken in de elektriciteits kabel aan elkaar verbinden. Heb deze spots teruggebracht en andere spots met betere kwaliteit via de bouwmarkt gekocht. Ondanks deze spots is mijn ervaring goed. Het retourneren van de spots was geen probleem en geld stond de volgende dag weer op mijn rekening.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super

Geweldig zo een totaal pakket! En voldoende materiaal

  • Aanbevelen? Ja
9

Helemaal top

Ik heb hier een bank besteld. Ben meer dan tevreden over de bank,snelle levering en service.

  • Aanbevelen? Ja
2

Geen levering van bestelling, geen kloppende communicatie

- Op 31 mei heb ik een bestelling geplaatst voor mijn dakterras project. Producten werden in de webshop op voorraad vermeld en daar was de keuze voor HomingXL mede op gebaseerd. - Op 2 juni vindt communicatie plaats dat de gewenste lengtemaat niet op voorraad is. Er wordt een prima alternatief geboden. Gemeld wordt dat mijn bestelling aan de pakketdienst wordt aangeboden. Leverdatum blijft uit. - Op 9 juni informeer ik maar eens naar de bezorgdatum. Dan blijkt dat de producten niet op voorraad zijn. Maar er volgt een uitnodiging dat de bezorgdienst zich meldt met een datum. - Op 10 juni volgt een bericht 'bezig met verwerken' en de leverancier meldt als bezorgdatum 24 juni. - Op 23 juni ontvang ik van de bezorgdienst het bericht dat de bezorging is geannuleerd. Verder geen informatie. Alle begrip voor eventuele misverstanden en drukte. Maar hier kan ik weinig mee. Ik heb vrije dagen opgenomen om aan mijn project te beginnen, deze aangepast en mijn oude dakterras afgebroken, waardoor ik er nu niet op kan. Nu zit ik alsnog duimen te draaien. Geen communicatie en geen indicatie van hoe nu verder, terwijl mijn betaling van € 1.070,- uiteraard wel is afgeschreven. En, mocht men nog een keer gaan leveren, dan moet ik dus weer een extra vrije dag opnemen.

  • Aanbevelen? Nee
2

Slechte ervaring. Geen reactie na bestelling van meer dan 1000 euro

Mijn zusje heeft hier een bestelling gedaan maar ze zijn niet bereikbaar en reageren ook niet op mails. Ik zou er niet bestellen. Bestelling zou binnen 8 dagen worden geleverd maar totaal geen reactie. Als dit zo blijft is ze genoodzaakt om ze juridisch in gebreken te stellen omdat ze voor meer dan 1000 heeft besteld. Erg teleurstellend!

  • Aanbevelen? Nee
4

Levering niet compleet

Levering is niet compleet. Meerdere malen een mail gestuurd aangezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Helaas tot op heden nog geen reactie ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
9

Prima behandeld.

Verkeerde hang en sluitwerk set geleverd kon ik direct omruilen . Prijs verschil wordt verrekend.

  • Aanbevelen? Ja
8

Nerjes, snelle levering

Houten vlonder delen besteld. Na 2 dgn kon ik het al ophalen. Goede kwaliteit hout.

  • Aanbevelen? Ja
1

Nog geen idee

Update!!! Vorige week mail ontvangen dat het zaterdag (20/6) gepicked zou worden,maandag zou het met de transporteur mee gaan en zouden we meteen nieuw bericht krijgen. Het is nu woensdag en helaas nog geen mail of belletje mogen ontvangen. Wie weet hoe lang het duurt tussen het uitleveren aan de transporteur en de bestelling in huis te hebben? 27/5 onze bestelling gedaan. Schuttingen, palen, beugels, poort en hang en sluit werk. 28/05 bevestiging van de bestelling ontvangen. De poort heeft een langere bezorgingstijd dan de rest. (Augustus) Schuttingen 5/10 werkdagen. Afgelopen zaterdag een mail ontvangen van een wijziging van hang en sluitwerk die we hebben gedaan. ( die vonden we mooier, en poort is toch nog niet leverbaar) Kon gewijzigt worden, zonder problemen. Wat we erg fijn vonden. Daar stond ook in dat het geen invloed had op de levering van de bestelling, gezien de poort deuren nog niet leverbaar waren. En verwacht worden eind van deze maand. (Erg fijn, hoeven we niet te wachten tot augustus ) Wat ik me nu afvraag.... gezien de poort langere bezorgtijd heeft, betekend het dan ook dat we langer op de rest moeten wachten? De schuttingen en palen stonden op 5 tot 10 werkdagen. Had mijn bestelling (muv de poort) nu toch wel verwacht. Als alles in 1 levering komt en je dus moet wachteb tot het langst geleverde artikel, mag dit wel aangegeven worden! een tijdelinke oplossing voor een poort deur is zo gevonden, maar voor een hele tuin afscheiding?? We hebben de tuin al helemaal gestript. Geen tuinafzetting meer. Maar wel 3 kids die zo de weg op kunnen rennen (1, 2 & 9 jaar) gezien we ook nog eens een hoekhuis hebben. Ook vind ik het best vervelend dat er geen telefonisch contact gelegt kan worden. Alles moet via de mail. Op zich niet erg, als er ook binnen 24 uur gereageerd wordt. Dit is helaas niet zo. Een cijfer kan ik op dit moment nog niet geven. Wil eerst mijn bestelling ontvangen, en antwoord op mijn vragen. Een halve ster omdat ik iets aan moet geven.

  • Aanbevelen? Nee
8

Producten komen prima overeen met verwachting.

Mooi ingepakt in een pakket. Exact geleverd op aangeven moment.

  • Aanbevelen? Ja
7

Wachten al 3 weken. Geen communicatie mogelijk.

3 weken geleden voor ruim 1000 euro aan artikelen besteld die volgens de site op voorraad waren en binnen 3-5 werkdagen geleverd konden worden. Een paar dagen later ontvingen we een email dat een aantal producten tóch niet op voorraad waren en dat ze vervangende producten aan boden. Daar hebben we mee ingestemd. Weer een paar dagen later bleken andere producten óók niet op voorraad en de order zou pas geleverd worden als de complete bestelling op voorraad was. Nu 3 weken na bestellen geen update of levertijd. Mails worden pas na dagen beantwoord en telefoonnummer is simpelweg niet bereikbaar want ‘druk’. Ik snap best dat het druk is, maar neem dan geen bestellingen (en geld) aan, als je de producten niet kunt leveren. Pas ook gewoon je voorraad en zeg niet dat je iets op voorraad hebt, terwijl dit niet zo is. Na contact met Homingxl: klachten zijn, na het plaatsen van deze beoordeling, aangepakt en naar tevredenheid opgelost. Bij aflevering bleek één van de producten beschadigd, maar ook dit werd snel opgelost. Het lijkt alsof HomingXL bezig is met procesverbetering. Hopelijk worden de problemen met de bereikbaarheid, actuele voorraden en levertijdindicatie snel opgelost. Als dit lukt, zou ik HomingXL voorzichtig aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
2

Waardeloze afhandeling. Niet aan beginnen!

Hele slechte afhandeling. Wanneer je wilt kopen, hangt men meteen aan de telefoon maar bij klachten wordt er niet terug gereageerd of opgenomen. Ik had van te voren afgesproken dat ik de planken vloer niet kon dragen vanwege een zware operatie. Het was allemaal geen probleem, het zou geregeld worden. Dus niet! liet mij aanmodderen. De vervoerder wilde de planken niet naar boven brengen en de vakman die het balkon zou leggen, wilde daar 100 euro extra voor. Tja, die had ook geen zin de boel op twee hoog te brengen. En dat voor een balkon die 2 bij 2 is! Ik heb meerdere mails gestuurd, nooit een antwoord. Telefoon werd nooit opgenomen. Ook twee lange planken van samen 6 meter teveel en over!!! Heb ik wel voor betaald maar kan ze niet gebruiken, met nog een houten onderlegger. Ik ben echt boos!

  • Aanbevelen? Nee
1

Erg slecht

Vervelend dit hier te moeten schrijven maar ik krijg nu 3 dagen geen reactie meer op mijn mail/ telefoon/contactformulier. Tijdens de bestelling kreeg ik binnen 10 min een reactie. O.a. vlonder planken Douglas, en rugleuning bankje besteld. 4 weken gewacht. Uiteindelijk keurig geleverd. Echt waar, maar bij nader inzien bleek bijna 40% van de vlonderplanken beschadigd; stukjes af, scheuren, grote lange splinters en deuken. 2 planken waren niet geleverd en ook van de rugleuning was geen spoor te bekennen. Gemaild, gelijk reactie (zoals ik van HomingXL gewend was) met advies, snel alles te inspecteren en te mailen. Gedaan, ook foto's gemaild, en toen werd het stil. Geen reactie, tel. niet bereikbaar en via het contactformulier de boodschap met nog 3-5 dagen wachttijd. Daar zit je dan met je mankerende spullen. Inmiddels loopt de planning totaal in de soep. Ik had iemand ingehuurd om de klus te klaren. Niet alles wat beschadigd is hoeft vervangen want we hebben overmaat en kunnen eea afzagen, lijmen en weg schuren. Maar een klein deel wel, Zo ook de producten die helemaal niet geleverd zijn. Dat lijkt me niet te veel gevraagd. Ik ben niet blij.

  • Aanbevelen? Nee
10

Prima

29 mei een bestelling geplaatst stond op de website leverbaar na 26 juni...ook netjes een mail gekregen dat de bestelde spullen na 26 juni weer op voorraad zouden zijn en dan verzonden zouden worden, echter werd de bestelling al 15 juni geleverd, bestelling was compleet en geen schade. Prima dus.

  • Aanbevelen? Ja
6

bestelling compleet maar wel even moeten wachten

Helaas hebben wij geen goede ervaring want onze bestelling was niet in orde. Toen de timmerman hier achter kwam hebben meteen gemaild dit was op 8 juni en omdat we geen reactie kregen nog een keer op 9 juni. Tot op heden hebben we geen reactie ontvangen, de laatste mail is dus 2 dagen geleden. Wij zitten in een verbouwing en kunnen niet verder super vervelend. Ik vind dat we een andere service mogen verwachten, alles is betaald (meer dan 2000 euro) en nu geven jullie geen gehoor. Update: we hebben de nalevering 9 dagen na melding ontvangen. Bereikbaarheid was niet optimaal en hopelijk een incident. Eerder wel goede service gehad in het online aanpassen van een bestelling. Al met al niet negatief zonder telefonische bereikbaarheid door coronacrisis. Wellicht was de score hoger als de bereikbaarheid wel optimaal zou zijn.

  • Aanbevelen? Ja
3

slechte service niet bereikbaar

pas alsjeblieft de levertijd op jullie pagina aan, want daar klopt niets van. best begrip voor een beetje vertraging in deze tijd. Vandaag na bijna een maand geleden besteld te hebben de spullen binnen. ook al is het druk, is het zeer klantonvriendelijk om geen telefoon te beantwoorden. eens maar nooit meer

  • Aanbevelen? Nee
1

Niet meer bereikbaar

ik wacht al sinds eind maart op een bericht over 2 deurhengen die te kort zijn (fabrieksfout) en een kromme poort maar nog geen reactie mogen ontvangen. Jammer want voor de rest waren wij wel tevreden.

  • Aanbevelen? Nee
8

goeder producten voor een prima prijs

Hier producten voor de aanleg van een dakterras besteld. Levering en nabestelling zijn prima geregeld, alleen de bereikbaarheid van de klantenservice kan beter. Telefonisch contact is onmogelijk en via de website is de reactie-snelheid wisselend. Na levering thuis zijn wij nog een keer naar Vianen gereden voor het ophalen van extra materiaal en het retourneren van niet nodig gebleken materiaal. Daar prima geholpen, alleen de afhandeling van de terugbetaling is nog niet voltooid. Even afwachten!

  • Aanbevelen? Ja
1

Zeer slechte communicatie

Op de website staan levertijden vermeld maar bij bestelling blijken deze helemaal niet haalbaar. Vervolgens is de afstemming/communicatie met dit bedrijf erg traag, stroef, worden email slecht gelezen en moet je het zelf maar uitzoeken ... Ik ga de volgende keer naar iemand anders

  • Aanbevelen? Nee
8

Goed product en goede service!

Monster van vlonderplank was snel binnen. Bestelling zou verstuurd worden maar kon toch afgehaald worden op ons verzoek. Prima medewerkers!

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekend

Goede communicatie

  • Aanbevelen? Ja
8

Geweldige poort

Geweldige poort Binnen een uur gehangen, Top

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Stuartweg 4 C

4131 NJ Vianen

+31 183 629 788

[email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.