Reviews voor HomingXL

Houten vlonder delen besteld. Na 2 dgn kon ik het al ophalen. Goede kwaliteit hout.

Update!!! Vorige week mail ontvangen dat het zaterdag (20/6) gepicked zou worden,maandag zou het met de transporteur mee gaan en zouden we meteen nieuw bericht krijgen. Het is nu woensdag en helaas nog geen mail of belletje mogen ontvangen. Wie weet hoe lang het duurt tussen het uitleveren aan de transporteur en de bestelling in huis te hebben? 27/5 onze bestelling gedaan. Schuttingen, palen, beugels, poort en hang en sluit werk. 28/05 bevestiging van de bestelling ontvangen. De poort heeft een langere bezorgingstijd dan de rest. (Augustus) Schuttingen 5/10 werkdagen. Afgelopen zaterdag een mail ontvangen van een wijziging van hang en sluitwerk die we hebben gedaan. ( die vonden we mooier, en poort is toch nog niet leverbaar) Kon gewijzigt worden, zonder problemen. Wat we erg fijn vonden. Daar stond ook in dat het geen invloed had op de levering van de bestelling, gezien de poort deuren nog niet leverbaar waren. En verwacht worden eind van deze maand. (Erg fijn, hoeven we niet te wachten tot augustus ) Wat ik me nu afvraag.... gezien de poort langere bezorgtijd heeft, betekend het dan ook dat we langer op de rest moeten wachten? De schuttingen en palen stonden op 5 tot 10 werkdagen. Had mijn bestelling (muv de poort) nu toch wel verwacht. Als alles in 1 levering komt en je dus moet wachteb tot het langst geleverde artikel, mag dit wel aangegeven worden! een tijdelinke oplossing voor een poort deur is zo gevonden, maar voor een hele tuin afscheiding?? We hebben de tuin al helemaal gestript. Geen tuinafzetting meer. Maar wel 3 kids die zo de weg op kunnen rennen (1, 2 & 9 jaar) gezien we ook nog eens een hoekhuis hebben. Ook vind ik het best vervelend dat er geen telefonisch contact gelegt kan worden. Alles moet via de mail. Op zich niet erg, als er ook binnen 24 uur gereageerd wordt. Dit is helaas niet zo. Een cijfer kan ik op dit moment nog niet geven. Wil eerst mijn bestelling ontvangen, en antwoord op mijn vragen. Een halve ster omdat ik iets aan moet geven.

Mooi ingepakt in een pakket. Exact geleverd op aangeven moment.

3 weken geleden voor ruim 1000 euro aan artikelen besteld die volgens de site op voorraad waren en binnen 3-5 werkdagen geleverd konden worden. Een paar dagen later ontvingen we een email dat een aantal producten tóch niet op voorraad waren en dat ze vervangende producten aan boden. Daar hebben we mee ingestemd. Weer een paar dagen later bleken andere producten óók niet op voorraad en de order zou pas geleverd worden als de complete bestelling op voorraad was. Nu 3 weken na bestellen geen update of levertijd. Mails worden pas na dagen beantwoord en telefoonnummer is simpelweg niet bereikbaar want ‘druk’. Ik snap best dat het druk is, maar neem dan geen bestellingen (en geld) aan, als je de producten niet kunt leveren. Pas ook gewoon je voorraad en zeg niet dat je iets op voorraad hebt, terwijl dit niet zo is. Na contact met Homingxl: klachten zijn, na het plaatsen van deze beoordeling, aangepakt en naar tevredenheid opgelost. Bij aflevering bleek één van de producten beschadigd, maar ook dit werd snel opgelost. Het lijkt alsof HomingXL bezig is met procesverbetering. Hopelijk worden de problemen met de bereikbaarheid, actuele voorraden en levertijdindicatie snel opgelost. Als dit lukt, zou ik HomingXL voorzichtig aanbevelen.

Hele slechte afhandeling. Wanneer je wilt kopen, hangt men meteen aan de telefoon maar bij klachten wordt er niet terug gereageerd of opgenomen. Ik had van te voren afgesproken dat ik de planken vloer niet kon dragen vanwege een zware operatie. Het was allemaal geen probleem, het zou geregeld worden. Dus niet! liet mij aanmodderen. De vervoerder wilde de planken niet naar boven brengen en de vakman die het balkon zou leggen, wilde daar 100 euro extra voor. Tja, die had ook geen zin de boel op twee hoog te brengen. En dat voor een balkon die 2 bij 2 is! Ik heb meerdere mails gestuurd, nooit een antwoord. Telefoon werd nooit opgenomen. Ook twee lange planken van samen 6 meter teveel en over!!! Heb ik wel voor betaald maar kan ze niet gebruiken, met nog een houten onderlegger. Ik ben echt boos!

Vervelend dit hier te moeten schrijven maar ik krijg nu 3 dagen geen reactie meer op mijn mail/ telefoon/contactformulier. Tijdens de bestelling kreeg ik binnen 10 min een reactie. O.a. vlonder planken Douglas, en rugleuning bankje besteld. 4 weken gewacht. Uiteindelijk keurig geleverd. Echt waar, maar bij nader inzien bleek bijna 40% van de vlonderplanken beschadigd; stukjes af, scheuren, grote lange splinters en deuken. 2 planken waren niet geleverd en ook van de rugleuning was geen spoor te bekennen. Gemaild, gelijk reactie (zoals ik van HomingXL gewend was) met advies, snel alles te inspecteren en te mailen. Gedaan, ook foto's gemaild, en toen werd het stil. Geen reactie, tel. niet bereikbaar en via het contactformulier de boodschap met nog 3-5 dagen wachttijd. Daar zit je dan met je mankerende spullen. Inmiddels loopt de planning totaal in de soep. Ik had iemand ingehuurd om de klus te klaren. Niet alles wat beschadigd is hoeft vervangen want we hebben overmaat en kunnen eea afzagen, lijmen en weg schuren. Maar een klein deel wel, Zo ook de producten die helemaal niet geleverd zijn. Dat lijkt me niet te veel gevraagd. Ik ben niet blij.

29 mei een bestelling geplaatst stond op de website leverbaar na 26 juni...ook netjes een mail gekregen dat de bestelde spullen na 26 juni weer op voorraad zouden zijn en dan verzonden zouden worden, echter werd de bestelling al 15 juni geleverd, bestelling was compleet en geen schade. Prima dus.

Helaas hebben wij geen goede ervaring want onze bestelling was niet in orde. Toen de timmerman hier achter kwam hebben meteen gemaild dit was op 8 juni en omdat we geen reactie kregen nog een keer op 9 juni. Tot op heden hebben we geen reactie ontvangen, de laatste mail is dus 2 dagen geleden. Wij zitten in een verbouwing en kunnen niet verder super vervelend. Ik vind dat we een andere service mogen verwachten, alles is betaald (meer dan 2000 euro) en nu geven jullie geen gehoor. Update: we hebben de nalevering 9 dagen na melding ontvangen. Bereikbaarheid was niet optimaal en hopelijk een incident. Eerder wel goede service gehad in het online aanpassen van een bestelling. Al met al niet negatief zonder telefonische bereikbaarheid door coronacrisis. Wellicht was de score hoger als de bereikbaarheid wel optimaal zou zijn.

pas alsjeblieft de levertijd op jullie pagina aan, want daar klopt niets van. best begrip voor een beetje vertraging in deze tijd. Vandaag na bijna een maand geleden besteld te hebben de spullen binnen. ook al is het druk, is het zeer klantonvriendelijk om geen telefoon te beantwoorden. eens maar nooit meer

ik wacht al sinds eind maart op een bericht over 2 deurhengen die te kort zijn (fabrieksfout) en een kromme poort maar nog geen reactie mogen ontvangen. Jammer want voor de rest waren wij wel tevreden.

Hier producten voor de aanleg van een dakterras besteld. Levering en nabestelling zijn prima geregeld, alleen de bereikbaarheid van de klantenservice kan beter. Telefonisch contact is onmogelijk en via de website is de reactie-snelheid wisselend. Na levering thuis zijn wij nog een keer naar Vianen gereden voor het ophalen van extra materiaal en het retourneren van niet nodig gebleken materiaal. Daar prima geholpen, alleen de afhandeling van de terugbetaling is nog niet voltooid. Even afwachten!

Op de website staan levertijden vermeld maar bij bestelling blijken deze helemaal niet haalbaar. Vervolgens is de afstemming/communicatie met dit bedrijf erg traag, stroef, worden email slecht gelezen en moet je het zelf maar uitzoeken ... Ik ga de volgende keer naar iemand anders

Monster van vlonderplank was snel binnen. Bestelling zou verstuurd worden maar kon toch afgehaald worden op ons verzoek. Prima medewerkers!

Goede communicatie

Geweldige poort Binnen een uur gehangen, Top

Behulpzaam en meedenkend.

Mijn ervaringen zijn goed het enige min puntje zijn de vrij prijzige vracht kosten

Rabat delen gevonden, besteld , betaald en opgehaald in Vianen.

Composiet vlonderplanken besteld er zaten allemaal planken tussen verpakt die stuk waren. Geen reactie meer gehad Woensdag gaan vlonder leggen en dan missen we planken

Nadat een ander bedrijf mij heeft laten zitten, heb ik hier mijn bestelling geplaatst. Maar al gauw bleken mijn bestelde producten niet op voorraad, waardoor ik met mijn hele planning (bestraten) in de knoei zou komen. Ik heb contact opgenomen via het contactformulier en ben daarna heel snel en heel goed geholpen. Ze hebben een alternatief geboden die wel op voorraad was. Ze hebben alvast contact opgenomen met de leverancier, zodat mijn bestelling snel geleverd kan worden. Echt super! Na het lezen van de reviews hier, ben ik echt boven verwachting geholpen! Als ik mijn bestelling op tijd binnen heb, zal ik dat laatste sterretje ook nog even vullen ;)

In 2014 composiet planken besteld voor op mijn dakterras. Deze gingen krimpen, vervolgens na veel gedoe een paar nieuwe planken gekregen om het te herstellen. Inmiddels zijn ook deze composiet planken fors gekrompen. Mijn advies is hier geen composiet planken te bestellen. Heb de klantenservice de afgelopen periode meerdere malen proberen te bellen, kreeg niemand aan de lijn.

snelle bezorging

Eind april bestelling geplaatst pas eind mei geleverd alleen foutief, door veelvuldig mail verkeer is er uit eindelijk de ontbrekende product geleverd. Door de corona crisis moeilijk te communiceren er mee dit moet beter toch wil ik het wel aanbevelen als je maar veelvuldig mailt.

Bestelling kwam in 3 delen ipv in 1 en de wijzigingen geeist door de installateur kosten wat moeite en nog een correctie maar uiteindelijk is alles goed geleverd.

Alles netjes gecommuniceerd en op tijd geleverd en dat voor een mooie prijs.