Reviews voor HomingXL

Toen de schuttingen en palen geleverd werden zaten er beschadigde schuttingdelen en kromme palen bij voor de poortdeur zat er geen deurbeslag bij....tot op heden hebben ze niets van zich laten horen om dit om te ruilen....Ik vind het in een woord een schande....wel meteen betalen maar geen goede spullen leveren ...ik zsl homingxl niet aanbevelen bij vrienden!!!!!

Netjes via de site een order geplaatst en gelijk betaald. Levertijd van 2 tot 8 dagen... Pas na 5 dagen krijg je mailtje dat het gedeeltelijk niet meer op voorraad en dat het pas eind mei geleverd zou worden... Gelijk daarop per email gereageerd dat ze het maar moeten splitsen of zelf mogen komen leggen. Na 5 dagen nog steeds geen reactie.... Ze nemen de telefoon niet op, omdat ze het zo druk hebben... Of veel waarschijnlijker omdat er zoveel klanten bellen die zich bedonderd voelen. Dus ik ben maar langs gegaan. Behalve de dames van de receptie/showroom is er blijkbaar niemand aanwezig, die voor oplossing kan zorg dragen. Het enige wat ze konden doen is iemand bellen, en beloven dat er nu iemand in mijn bestelling ging kijken en dat straks wordt terug gebeld. Het is nu een half uur later en heb niks gehoord. Ik ga maar weer langs. Ben echt diep teleurgesteld in dit amateuristische bedrijf wat alleen maar klanten wil bedonderen. Ik ga maar langs om de bestelling de stoppen.

Na verschillende mailtjes te hebben gestuurd en contactformulier te hebben ingevuld, word je helaas maar niet terug gebeld. Erg vervelend, Ik snap dat het misschien druk is maar en geen telefoon aannemen en niet terugbellen gaat er bij mij niet in. Ik wil graag mijn levering geleverd krijgen maar hoe dan??? Mond op mond reclame doet een hoop maar tot nu krijgen ze van mij geen sterren.

Bestelling donderdag geplaatst en zaterdag opgehaald. Een mooi systeem om op te halen je spullen staan klaar. kwaliteit goed tegen een scherpe prijs. Zal hier vaker wat bestellen.

Pas hier een boomstamtafel gekocht. Levering ging voorspoedig. Tafel heb ik in elkaar gezet wat vrij eenvoudig ging. Daarna 3 x gelakt. Wij zijn er hier helemaal tevreden mee.

Vrijdag composiete vlonderplanken mogen ontvangen waarvan ééntje helaas kapot. De geleverde houten balken verschillen nogal in kwaliteit en lijken tevens beschimmeld. Belangrijkste van alles is dat het bevestigingsmateriaal niet geleverd is! Vrijdag gelijk melding gemaakt. Helaas telefonisch niet bereikbaar en tot nu toe geen reactie op mijn klacht! Niet echt de service welke je mag verwachten.

Ik heb 2 bestellingen geplaatst. De tweede daarvan werd door HomingXL geannuleerd omdat hun voorraad op de website niet correct was. Lekker dan. Een week later had ik pas mijn geld weer terug op mijn rekening. Dus jullie annuleren een order en de klant moet maar wachten op zijn geld?! De eerste bestelling heb ik al op 30 april geplaatst. Daarbij vraag ik regelmatig om een update (of de beloofde track&trace) omtrent de leverdatum. Ik heb zelfs aangeboden om te komen helpen om de order klaar te zetten, maar het blijft helaas stil aan de overkant. Echt slecht, zeker omdat ik zie dat het echt anders kan! Ik heb namelijk afgelopen donderdagavond een bestelling geplaatst bij WoodComposiet.nl, werd meteen de volgende dag door hun transporteur Ko&Co gebeld om de levering door te nemen. Niks "werkhuizen" met onbeantwoorde mail en telefoon. Gewoon aan de bak voor je klanten. A.s. woensdag komen ze de vlonderplanken al bezorgen.

Update omtrend bestelling. 07-05-2020 Een bestelling gedaan voor de vlonders deze zijn woensdag de 20e geleverd. Alleen jammer dat de afwerklat niet meer leverbaar waren deze is dan ook geretourneerd op me factuur en netjes terug gestort. Vlonder ligt inmiddels en ziet er netjes uit. Alles was compleet.

Op 26 februari hebben wij bij onze "overburen" een (niet goedkope) binnendeur gekocht die we 19 maart hebben opgehaald. Deze deur bleek beschadigd te zijn op 3 plaatsen. Aanvankelijk leek dat goed opgepakt te worden en kregen we de keuze ruilen of zelf repareren en 100 euro korting. We besloten de deur om te ruilen. 10 april konden we de nieuwe deur ophalen en de oude inleveren (we mochten de beschadigde deur niet eerder inleveren en dus heeft deze in de woonkamer een plek gekregen). Tot onze grote verbazing en teleurstelling was deze op 4 plaatsen beschadigd en duidelijk al een keer gerepareerd. Direct geprobeerd contact te krijgen maar dat bleek toen al een hele klus. Telefonisch niet meer bereikbaar en via de mail geen reactie. 15 april kregen we een mail met excuses, de deur zou worden opgehaald door Austria en dat we kregen uiteraard het aankoopbedrag terug. Dat klonk hoopvol. En toen bleef het helemaal stil want tot op heden (het is nu 10 mei) hebben wij helemaal niets meer vernomen van HomingXL ondanks meerdere mails en invullen van het contactformulier. En al met al heeft de ingepakte binnendeur al sinds 19 maart een vaste plek gekregen in onze woonkamer. Wat een slechte afhandeling van een nog kennelijk slechtere aankoop. Omdat ik zie dat er wel gereageerd wordt op een review is dit mijn laatste hoop om contact te krijgen met het bedrijf want dit lijkt de enige manier om problemen op te lossen. We hebben bewust voor dit bedrijf gekozen om de lokale economie te steunen maar door deze gang van zaken kan ik niet anders zeggen dat ik dit bedrijf zeker niet zal aanbevelen. En zoals al eerder in een recente review is gezegd: dit alles had voorkomen kunnen worden als de bestelling gecontroleerd was geweest op kwaliteit voordat het opgehaald kon worden.

Voor een klein dakterras (18 M2) vlonderplanken besteld. 3 soorten planken geleverd. Lengte zou 244cm zijn en is in 240cm geleverd en breedte zou 14,5cm maar nu 3 verschillende maten tussen 13,6 en 14,0 cm. 2 planken beschadigd en paar zo krom als een hoepel. Ik had 3 extra planken nodig en aangedragen oplossing was een 4e soort maat plank. Je kunt ze niet bellen, ze reageren niet of nauwelijks op mail. Ik ben nu 1,5 maand verder en heb nu al weken geen contact en nog steeds geen planken om het terras af te maken. Pas op, heb nog nooit zo'n slechte service gehad en contact gehad bij een bedrijf.

Wat een slecht bedrijf.... Je doet een bestelling waarvan alles op voorraad is volgens de site met een levertijd van 2 tot 8 dagen. 4 dagen later pas krijg je een mailtje dat het pas eind van de maand binnenkomt... Zit ik een maand tegen een grote zandbak aan te kijken. En kan weer extra vrij nemen om het te monteren. Ze reageren niet op de mail en nemen de telefoon niet op omdat ze te druk zijn met mensen te bedonderen.

Na via internet bij HomingXL uitgekomen te zijn had ik nog een vraag. Deze via de mail gesteld en snel beantwoord gekregen. Heb gekozen om af te halen, bestelde spullen lagen al buiten te wachten, inladen en weer huiswaarts. Goede kwaliteit, mooie prijs

Hij moet verplicht zijn Zoals beschreven op de webpagina schrijft 3 weken beter dan je schrijft van 4 tot 8 werkdagenIk beschouw respectloos tegenover de klant

Fijn bedrijf. Hardhouten schuttingen gekocht...hele scherpe aanbieding...goede kwaliteit en de service ook super. Zeker een aanrader.

snelle afhandeling

Heb 7 binnendeuren besteld waarvan 6 reeds zijn geplaatst maar 1 verkeerd was ingemeten. Foutje van de timmerman, kan gebeuren en dat geeft niet, als het maar opgelost wordt. De deur is kosteloos opnieuw besteld en geproduceerd maar is nu geleverd met schade. Telefonisch is HomingXL al een tijd niet meer bereikbaar en op mail en dergelijke wordt ook niet gereageerd. Heel vervelend! Ik wil geen andere stappen hoeven ondernemen maar het lijkt me weinig andere keus te geven als ik geen contact kan krijgen.

Ik had een schuttingpoort Besteld bij homing xl ik dacht bestel hem helemaal compleet zodat ik gelijk kan beginnen Het leek eerst goed te gaan toen ik besteld had kreeg ik keurig een planning wanneer hij geleverd zou worden en netjes binnen 2 weken Echter kreeg ik alleen de palen en steunpiketten de poort waar het om ging zat er niet bij dat kan gebeuren Maar we zijn nu vier weken verder en na een hoop mailtjes (telefonisch niet bereikbaar ) een reactie gehad det ze contact met de leverancier op zouden nemen maar tot op heden niets meer gehoord ook mailtje tot nu toe niet meer beantwoord gekregen het was een dure poort ik vindt het echt schandalig ik Koop er in ieder geval nooit meer iets...

Duidelijke site. Door aantal m2 in te vullen juiste hoeveelheid gemakkelijk kunnen bestellen. Van bestelling tot bezorging alles prima geregeld. Erg tevreden en onze vlonder ligt er prachtig bij:)

Hoi, Willen jullie mij bellen? We hebben een groot probleem. Wij hadden 95 Rabat planken van 395cm besteld, die konden jullie helaas niet allemaal leveren, daarvoor in de plaats hebben jullie aangeboden 56 planken van 395cm te leveren en 48 stuks van 365. Daarmee ben ik akkoord gegaan er volledig vanuitgaande dat ze wel dezelfde hoogte zouden hebben. Maar nu hebben wij een 395 deel opgezet en daar een 365 deel (ingekort tot 325) naast, maar die komen in hoogte dus helemaal niet gelijk uit omdat de 365 planken 0,7 tot 0,5cm per plank lager zijn. En daar ben ik serieus heel boos over. Want het ziet er echt niet uit zo. Bel mij. Snel. Ik heb 4 mensen die hier doorbetaald worden. Factuurnummer: 1000055211

Aflevering ging volgens afspraak. Bij aankonst stond mijn bestelling klaar. Binnen 5 minuten was ik weer weg

Goed product

Binnen de aangegeven tijd aanwezig. Vriendelijk over gecommuniceerd. Op jullie site staat niet echt duidelijk hoe ver het order proces is( misschien staat het er wel maar ik kon het niet vinden) Ik ben tevreden over het product. Alles is aanwezig en goede kwaliteit.

Vorige week vrijdag 8 mei 2 mooie composiet deuren met palen ontvangen (order 1000055784). Na direct uitpakken bleek bij 1 deur het hang en sluitwerk te ontbreken. Hierop direct gebeld, echter door de drukte is het niet meer mogelijk om de klantenservice te spreken. Het bandje wat je te horen krijg geeft advies om via de website digitaal een klacht in te dienen. Ze pretenderen dat je binnen 24 uur wordt terug gebeld. Vervolgens direct een klacht ingediend met vriendelijk het verzoek om mij op te bellen.(Ticket ID: WBB-16162). Op dinsdag en woensdag getracht om via de mail contact te krijgen. Tot vandaag 14-05 nog niets vernomen. Lijkt wel of ze van de aarbodem zijn verdwenen. Laat in ieder geval iets van je horen dat je het probleem gaat verhelpen. Ben benieuwd hoe lang het gaat duren en/ of ik de spullen nageleverd ga krijgen. Nogmaals, ondanks drukte, zo ga je niet met je klanten om!

Wij hebben een mooie composieten poortdeur besteld inclusief hang en sluitwerk. De deur werd volgens afspraak bezorg alleen zonder het hang en sluit werk. De chauffeur vertelde mij dat hij maar 1 pakket had voor mij. Hierop contact proberen te zoeken met de helpdesk. Door het coronavirus zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Wat ik zelf niet kan voorstellen. Er moet een snel contact mogelijkheid zijn lijkt mij. Nadat ik het bandje had afgeluisterd het klachtenformulier ingevuld op de website. Op het bandje wordt er gesproken dat er binnen 24 uur contact wordt opgenomen. Tot op heden nog niks vernomen. Jullie hebben mooie producten maar in contact komen is zeer drama. ik wil mijn tuin af gaan maken maar moet nu helaas wachten op een reactie. Het is een mooie deur, maar zonder hang en sluitwerk kan ik niks, maar contact krijgen met de klantenservice is zeer drama! Zou graag het hang en sluit werk samen met een nieuwe deur te gemoed zien. Ondertussen heb ik het hang en sluitwerk 3 dagen erna mogen ontvangen! Dank daarvoor. Mijn problemen zijn ermee opgelost. Mijn tip blijf ondanks de drukte toch communiceren met de klanten. Zonder info blijft de klant in ongewis en dat zorgt alleen voor onnodige ergernis. En dat is zonde terwijl jullie mooie producten en goede prijzen hebben.

Ik wilde de stoelen/krukken op de site bestellen maar dat bleek niet mogelijk. Na een mailwisseling kon het wel via de mail. Iets wat op de site dus nog moet worden aangepast. Zo ook bij levering moesten wij ophalen in Beusichem. Daar hadden ze niet onze juiste gegevens ontvangen dus konden zij ons niet bellen. Gelukkig heb ik zelf gebeld en konden we gelijk ophalen. Er valt dus nog wel het een en ander aan communicatie aan te passen. De stoelen zitten overigens heerlijk!