Reviews voor HomingXL

Pluspunten

Spullen via de site besteld en netjes volgens afspraak ontvangen.

De klantenservice vind ik erg onpersoonlijk. Ik had een plank die een beschadiging had en heb hier een ticket voor aangemaakt en tevens wat foto's bijgevoegd. Om onbekende reden konden ze de foto niet openen en vroegen ze mij de foto naar het email adres te mailen maar ook werd het ticket gelijk gesloten... Nieuw ticket aangemaakt en foto via mail verzonden. Ook kwam ik erachter dat een product bij een aantal zaken een heel stuk goedkoper was. Ze bieden laagste prijs garantie op de website maar er staan nergens voorwaarden. Ik kreeg tot 2 keer (2 tickets verder) hetzelfde antwoord hierover namelijk: Goedendag, Zoals eerder vermeld, De laagste prijsgarantie geven wij af voor de bestelling geplaatst is. Dus als u, voordat u besteld kan aantonen dat het ergens goedkoper is dan passen wij de prijzen aan. Acties van derden, nadat uw order geleverd is kunnen wij niet op in gaan.en tevens niet met terugwerkende kracht. Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Op de vraag waar ik deze voorwaarden kan vinden krijg ik geen antwoord... en wederom ticket gesloten ! Heb inmiddels wel een nieuwe plank ontvangen.

Verbeterpunten

De website kan functioneel wel beter, er zitten nogal wat verwarrende fouten in het bestelsysteem.

Pluspunten

Prijzen zijn gunstig (Elephant). Elders aantoonbaar goedkoper wordt díe prijs door HomingXL ovegenomen. Duidelijke website. Medewerkers hebben verstand van het product. Goede advisering. CBW erkend.

Showroom was "rommelig" (begane grond was verbouwing gaande). Even extra aandacht aan besteden. Vooraf betalen kán een probleem (=afzien van koop) zijn. Rembourslevering is mogelijk, wellicht pinnen bij chauffeur in overweging nemen.

Pluspunten

Uitstekende communicatie en snelle levering!

geen

Pluspunten

Drie planken bleken na levering beschadigd te zijn. Gemeld en zonder problemen werden er 3 planken nagestuurd (zonder bijkomende kosten). Ook waren er een aantal onderbalken gebroken. De gebroken stukken + enkele extra balken zijn mee geleverd waardoor ik zeker onderbalken genoeg had. Kwaliteit ziet er ok uit maar kan dit natuurlijk pas beoordelen als het terras er een tijd ligt.

Eventueel de bevestigingsclips in dezelfde kleur maken dan de planken zodat ze iets minder opvallen in de spleten tussen de planken.

Pluspunten

Zeer aardige en behulpzame leverancier!

Leverancier kan na telefonische afspraak nog wel even een digitale bevestiging sturen of een reminder.

Pluspunten

Van de 15 overzettreden bleken er twee beschadigd. Een van de beschadigingen merkten we snel op. De aangedragen oplossing (terug naar Vianen rijden) was voor ons vanwege de afstand+ zeer beperkte openingstijden niet reëel. De tweede beschadiging merkten we pas later op. Hier kon niks meer aan gedaan worden.

Pluspunten

Goede communicatie i.v.m. niet complete order, daardoor iets langere levertijd.

Helaas zit er 1 balk bij welke niet recht is/ getordeerd, jammer!

Pluspunten

Goede info en snelle levering

Pluspunten

de enige met 5 meter composiet vlonderplanken.

werden niet zo vriendelijk ontvangen in de showroom. verkoper had het schijnbaar te druk met de computer, gaf bijna geen uitleg (het meeste hebben zelf moeten uitvinden).

Pluspunten

Normaal bedrijf waar veel voor de tuin te koop is

Geen

Pluspunten

Scherpe prijs en duidelijke communicatie naar de klant.

Indien mogelijk, iets sneller leveren.

Pluspunten

Correcte communicatie, doen wat ze zeggen. Bestelling binnen afgesproken tijd gereed. Prima geregeld. Prijs en kwaliteit - TOP.

Pluspunten

We hebben een supermooie schutting van composiet besteld, voor een fijne prijs. Het is makkelijk zelf op te bouwen door de bijpassende palen. Levering was op tijd en alles keurig volgens afspraak. Ik raad HomingXL zeker aan!

Pluspunten

Goede, duidelijke communicatie. Leuke, meedenkende verkoper. Fijn dat de dag van levering vooruit gepland kon worden.

De dag van levering kon ik vooruit plannen erg fijn. Ik zou bericht krijgen welk dagdeel er geleverd zou worden zodat ik niet de hele dag in ons nieuwe huis hoefde te zitten. Echter heb ik hier geen bericht over gehad en stonden de leveranciers om 7.45 voor de deur. Waardoor ik dus niet in het nieuwe huis was. Er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden m.b.t. levering waar ook extra leveringskosten aan verbonden waren. Alles was juist zo gepland dat wij dit weekend over konden naar ons nieuwe huis. De leverancier heeft het zo kunnen plannen dat zij uiteindelijk toch nog voor deze dag een gaatje hebben kunnen vinden om te leveren, zonder extra leveringskosten. Heel fijn!

Pluspunten

Een duidelijk proces hoe er gewerkt wordt en een zeer correcte levering volgens plan. Composiet planken waren ook stuk voor stuk in folie geseald. Werkelijk top!

Spullen zijn op een (4 meter) pallet geleverd, waarmee de bestelde goederen in prima staat bezorgd worden, echter daarna dien je deze pallet nog kwijt te raken...

Pluspunten

Bank via de achterdeur naar binnen gelopen via een klein steegje!

Belachelijk als je een bank van € 1200 koopt en ze dan willen leveren tussen 12.00 en 17.00 dat je dan € 7 euro moet bijbetalen! Totaal niet mee eens

Pluspunten

Duidelijke site

Communicatie per mail mag beter als ook het advies per mail. Verder goed geholpen.

Pluspunten

Prachtige kwaliteit en opties voor perfecte prijs. Bij ophalen super fijn geholpen en nog zelfs extra service ontvangen doordat er iets op maat gezaagd werd. Super!

Sommige telefonische hulp is hulpvaardiger dan anderen. Ter voorbeeld, ik belde vorige week omdat ik iets wilde bijbestellen en ik kon het niet gelijk vinden. Ik kreeg van de eerste medewerker het advies om via mijn mail opnieuw te gaan zoeken en proberen te bestellen. Dat lukte niet. Toen belde ik opnieuw heeft een andere medewerker gelijk samen met mij de bestelling gedaan. Dat vond ik erg prettig en dacht achteraf dat had tijdens het eerste telefoontje ook gekund.

Pluspunten

duidelijk site met erg veel artikelen en adviezen. Prijzen meteen in beeld.

Pluspunten

Heel tevreden over spullen en aflevering

Geen