Reviews voor HomingXL

Pluspunten

De C-wood Composiet vlonderplanken zijn super en goed te verwerken. Levertijd was volgens afspraak, en service desk goed bereikbaar voor vragen.

Aandacht voor compleetheid levering. (Wel goed opgelost, manco werd de volgende dag via DHL alsnog geleverd!)

Pluspunten

Bij bestellen goede voorlichting gehad.

Garantie voorwaarden nakomen. Composiet delen gaan scheuren na een jaar en ieder jaar scheuren er weer. Na 5 jaar zijn de delen niet meer te leveren en worden delen met groot kleur/vorm geleverd. De 15 jaar garantie kan niet worden nagekomen en op de vraag om met een passende oplossing te komen wordt niet meer gereageerd.

Pluspunten

Klacht over geleverde zending snel en naar tevredenheid opgelost

Pluspunten

Hebben een mooi assortiment

Levertijd site klopt niet met werkelijkheid. Verpakkingsnietjes door product geslagen. Slechte logistiek. Spullen stonden niet klaar. Grote enorm bek van chauffeur en personeel omdat de onze auto bij de laaddeur hadden gezet. De heren waren aan "het werk" en hadden blijkbaar geen tijd of zin om zich om de klant te bekommeren. Ophalen 3 bloembakken heeft meer dan een uur gekost. De heren hebben niet in de gaten dat de klant " werk" is. Want zonder klanten is er niets te lossen. Klacht ingediend op kantoor dat we ons onbeschoft behandeld voelde. Dit werd onvoldoende serieus opgepakt. Voor ons eens maar nooit meer.

Pluspunten

Wordt deskundig en vriendelijk geholpen

Geen

Pluspunten

vlotte levering en perfecte transporteur, alles op het afgesproken tijdstip keurig geleverd. zal dit bedrijf zeker aanbevelen.

in mijn geval kon het niet beter.

Verbeterpunten

Zending werd niet correct ingepland. Uiteindelijk zelf het materiaal opgehaald. Na week werd ik gebeld dat materialen niet meer op voorraad waren. Ze zouden iets duurder materiaal sturen. Heb toch maar gezegd dat ik alles al had opgehaald. Slechte administratie dus.

Pluspunten

Bij problemen snel opgelost

Voor het versturen beter de orderinformatie lezen

Pluspunten

Goede uitstraling, prima te bereiken per telefoon.

Berichten over verzending matchten niet met werkelijke levertijd. Gelukkig was dit in dit geval in het voordeel van de klant, maar was wel erg verwarrend.

Pluspunten

Het hele traject - van bestelling tot levering - is heel gemakkelijk gemaakt voor de klant.

Niet specifiek voor dit bedrijf, maar de hele 'composiet-vlonder'-markt: De prijs t.o.v. de daadwerkelijke productwaarde ligt helaas nog veel te hoog. Deze markt zit nog 'dicht'. Gunstig voor o.a. Homing XL ;-)

Verbeterpunten

Maken hun beloften niet waar, levertijd is belachelijk lang en dan wordt het eindelijk geleverd, is de bestelling incompleet. Diverse malen gebeld om levering te bespoedigen (levering stond anderhalve week gestald bij de transporteur), maar 'er was niets aan te doen'. Geen enkel excuus of wat dan ook. Oftewel: je staat als klant in de kou! Nu maar afwachten wanneer we eindelijk de ontbrekende spulletjes krijgen! Helaas wel alles vooruit betaald. HomingXL: eens, maar nooit weer!

Pluspunten

Erg tevreden! De vlonderplanken waren gemakkelijk te bestellen op de website en ook de levering was zoals het hoort. Mede door de behulpzaamheid van het personeel kunnen we nu genieten van een prachtige vlonder.

Geen verbeterpunten

Pluspunten

Geen

Wat opvalt bij dit bedrijf is dat zij bij het reageren op negatieve beoordelingen, vrijwel altijd aangeven dat het niet hun schuld is. Het is of onmacht of het schuld van de consument. Ik heb niet alle beoordelingen en reacties gelezen, maar wel veel. Geen een keer heb ik in een reactie van HOMING XL voorbij zien komen,'ons excuses, dit hebben wij fout gedaan. wij zullen contact met u opnemen om dit op een zo goed mogelijke manier op te lossen voor u' HOMING XL lijkt niets te doen met al het kritiek wat zij krijgen. De vele reacties op de misleidende '2 tot 8 dagen levertijd' blijken geen reden voor HOMING XL om een juiste indicatie voor het leveren te geven. Prijs voor bezorgen is erg duur. Het afhandelen van klachten is slecht en duurt erg lang. HOMING XL weet zich mooi te presenteren, maar de service en organisatie achter de mooie presentatie is helaas minder mooi. Daarom het dringende advies aan HOMING XL, om niet alle schuld buiten jullie zelf te leggen, en wat te doen met het kritiek van de klanten. Ik lees dit veel terug, en mijn persoonlijke ervaring is eveneens dat ik mij niet gehoord voel door jullie. Doe wat meer moeite om de klanten te vrede te stellen. Als er iets fout gaat, bied dan niet alleen aan om het geld terug te storten, maar denk ook aan een compensatie aan de klant voor het ongemak en zijn negatieve ervaringen. Denk bijvoorbeeld aan een tegoedbon met extra korting op een eerstvolgende bestelling. Ik vind jullie klantgerichtheid zeer slec

Verbeterpunten

Met Pinksteren een hekwerk, palen en een poort besteld . Er stond op de site 2 tot 5 werkdagen. Na 10 dagen zelf maar eens gebeld waar het bleef. Ik zou het bezorgd krijgen maar aangezien dat nog 5 werkdagen zou duren en ik graag dit weekend wou plaatsen hebben we telefonisch besloten dat ik het kwam op halen. Dit was dinsdag en vrijdag zou ik het ophalen. Vrijdag ochtend nog netjes gebeld en ja hoor het stond klaar in het magazijn. Dus ik daarheen. Een dik uur rijden is mijn bestelling zogezegd kwijt. Daar een uur gestaan en toen zonder hekken weer terug naar huis. Meneer begreep het niet en zou mij gaan terug bellen smiddags. Om half 5 zelf maar gebeld 20 min in de wachtrij maar niemand nam op. Ik vind dit echt zo onbeschoft. Nog steeds niet wetende waar me bestelling is en wat voor oplossing er gaat komen .

Pluspunten

Goede website, goede bereikbaarheid en behulpzaam personeel.

Bij zelf ophalen gelijk de volgende dag leverbaar? In een mail die na 4 dagen kwam stond ophalen alleen op woensdag en vrijdag.

Pluspunten

Nadat we geconstateerd hadden dat er 3 treden uit onze traprenovatie set beschadigd waren hebben we contact opgenomen met de klantenservice. Hier werden we heel vriendelijk te woord gestaan. De medewerker vroeg ons om een email te versturen incl. foto's van de beschadigde planken. Ongeveer een week later werden geheel kosteloos 3 nieuwe planken op ons huisadres afgeleverd! Top service.

Pluspunten

best bewaarde geheim van Vianen!

Pluspunten

Veel mooie en kwalitatief goede artikelen. Artikel is net zo mooi als op afbeelding.

Langere levertijd dan stond aangegeven.

Pluspunten

Doet wat ik niet verwacht had na zoveel negatieve reacties. Geen klachten dik tevreden

Verander de levertijden op de website of lever iets sneller. Ik had geen haast maar er stond leveren in 2 tot 8 dagen het werden er 14