Reviews voor HomingXL

Pluspunten

Het enige positieve vind ik de vriendelijkheid van het personeel en de prijs/kwaliteit verhouding.

Bij de levering ging in mijn geval alles mis wat mis kon gaan. Niet meer op voorraad na bestellen terwijl website dit niet aangaf, te late levering, incomplete levering, verkeerde nalevering en nu nog wachten op compensatie. Betere controle op toeleverancier en vervoerder is zeer wenselijk. Het gaat soms over behoorlijke bedragen die vooraf betaald zijn. Dan mag je een deugdelijke levering verwachten. In mijn geval een zeer slechte ervaring. Jammer dat het zo gelopen is, het kan nooit hun bedoeling zijn geweest. Ik had ze ook geselecteerd op de positieve reviews. Waarschijnlijk heb ik deze keer veel pech gehad.

Verbeterpunten

Ik had een houte bloembak besteld, Echter was de bon dusdanig oo de bloembak geplakt dat deze bij het verwijderen de bloembak lichtelijk beschadigde

Pluspunten

Prima duidelijke website, mooie producten en snel geleverd. Helaas waren er bij het transport 4 planken beschadigd maar deze zijn keurig omgeruild. Ook vragen via de email worden snel beantwoord. Ik ga hier volgende keer absoluut weer bestellen.

Verbeterpunten

Ik heb geen informatie gekregen over de leverdatum. Levering was wel snel genoeg.

Pluspunten

Uitgebreide info op site

Snelheid/communicatie levering/bezorging

Pluspunten

uiteindelijk toch goed opgelost en volledig geld terug gekregen ,maar kwaliteit van de schommel was om te janken zo slecht

eerst kijken wat er verstuurd word ,en niet zeggen dat het zo hoort

Pluspunten

nette afhandeling

Pluspunten

Snelle en goede service Ook het telefonisch contact was profesioneel en duidelijk

Geen

Pluspunten

Alleen de prijs voor de rest kan ik niets bedenken.

Beter communiceren naar klanten, procedures van leveren komen niet overeen wat ze melden op de website. Als je ze hier mee confronteert dan is het niet anders.

Pluspunten

Makkelijk bestellen, levering volgens afspraak. Kwaliteit prima.

Uitbreiding assortiment

Pluspunten

Snelle levering, nabellen na offerte, goed product

De bezorging. Die wordt uitgevoerd door een ander bedrijf en verliep niet volgens afspraak omdat het product een dag eerder werd geleverd dan was afgesproken en bevestigd in de e-mail van de vervoerder. Homing XL kan hier niets aan doen, levering is aan de vervoerder, maar Homing XL zullen ongetwijfeld zo nu en dan met elkaar aan tafel zitten om zaken rondom levering en bezorging te bespreken. Juridisch gezien, maar dat is juridisch gezien, kan ik Homing XL natuurlijk wel aanspreken op de in dit geval gebrekkige levering. Hoe dan ook, het product is geleverd en is inmiddels verwerkt in het terras.

Pluspunten

Klacht gemeld en netjes behandeld door de goede oplossing te geven.

Pluspunten

Erg belefde personeel, behulpzaam, geduldig en meedenkend. Snelle service, snelle levering op de afgesproken tijd.

Moeilijk te zeggen.

Pluspunten

Aan de telefoon netjes geholpen en ook zoals beloofd keurig terug gebeld.

Levering duurde erg lang, moest er achteraan bellen. En vervolgens afgeleverd op factuuradres ipv op verzendadres. Minpuntjes dus ..

Pluspunten

Prima composiet vlonder producten van eigen huismerk.

Orderstatus op de website gaf 'afgehandeld' aan terwijl ik nog niets ontvangen had. De uitleg van HomingXL was dat de bezorgpartner het pakket opgehaald had. Snap de uitleg, maar je maakt die orderstatus om je klant goed te informeren, niet om voor jezelf te verklaren wat het betekent. Vervolgens sprak ik met de bezorgparnter af dat het pakket niet op dinsdag maar op vrijdag bezorgd kon worden ivm werk. Dit werd keurig per mail bevestigd. Kreeg ik op dinsdag een belletje van een chauffeur "Ik ben over 20 minuutjes bij je hoor!". Huh? Zelf weer gebeld met de bezorgpartner en die verzekerde me dat de bezorging van vrijdag echt goed zou komen. Via de link in de bezorgmail op vrijdagmorgen om 8:00 gekeken hoe laat de bezorging plaats zou vinden. Tussen 9:45 en 11:45 uur stond er. Daar werk en meetings omheen gepland. Bij toeval klikte ik een uurtje later nogmaals op de link en was de bezorgtijd ineens verschoven. Door deze ervaring ieder uur op de link geklikt. De tijd bleef maar doorschuiven. Uiteindelijk werd er om 14:30 uur pas bezorgd en heeft een bezorgtijdindicatie meer frustratie dan inzicht opgeleverd. Leuk zo'n systeem maar wanneer je alsnog een hele dag thuis zit omdat het pakket telkens bijna komt heb je hier als klant geen fluit aan. HomingXL, prima product maar door beroerde fulfilment voor mij nooit meer wanneer er geen andere bezorgpartner gekozen kan worden.

Pluspunten

vriendelijk behulpzaam personeel