Goede communicatie, kleine verbeteringen mogelijk
De webshop:
De producten zijn duidelijk weergegeven in de webshop. Er wordt duidelijk aangegeven welke producten nieuw zijn, en welke producten originele onderdelen zijn.
Bestellen:
Dit gaat vlot en soepel, alle gangbare manieren van betalen zijn aanwezig. Wel wordt er Engels en Nederlands door elkaar gebruikt, ik houd daar nooit zo van. Daarnaast (dit heb ik ook aangegeven aan de webshop) zou het algoritme logischer moeten. Sommige producten hebben extra opties, waardoor de kans bestaat dat je producten vaker besteld, zowel los, en als een optie.
De producten:
De producten zijn verpakt in eerder gebruikte dozen, dit staat wat mij betreft erg onprofessioneel, ik zou voor elke bestelling nieuwe eigen gedrukte dozen gebruiken.
De producten zelf waren individueel verpakt en zijn zonder schade aangekomen.
De sd kaart die geleverd werd, was niet leeg. Er stonden nog foto's op van iemand anders.
Retourneren:
Ook hier heb ik ervaring mee, de geleverde nieuwe afstandsbedieningen, reageerden niet goed en vielen weg tijdens het spelen.
Het retourneren ging vlot en was duidelijk.
Voor het retourneren wordt een intern google formulier gebruikt, ook dat staat wat onprofessioneel.
Het geld is binnen 1 week teruggestort, erg netjes.
Communicatie:
Communicatie kan via Whatsapp, email of bellen, ik heb vooral de Whatsapp optie gebruikt. Reactie gaat redelijk snel.
Al met al dus een ruim voldoende met wat leerpunten om de webshop mijns inziens naar een hoger niveau te krijgen.
