Ontzettend slecht service
Eerste bestellingen gingen prima. Bij de de 3de ging er wat fout. Nadat ik hier een melding over gegeven heb en hoopte dat ze dit zonder probleem zou oplossen (gezien ik geen nieuwe klant was maar al aardig wat besteld had). Helaas laten je ze je gewoon in de kou staan.
Probleem is dat ze een ander model game hebben geleverd dan wat er aangegeven stond op de website dit is dan ook tegen de consumenten wet in. Na hun hierover te vragen krijg ik de reactie dat hun dit niet doen en dat ze hun excuses aanbieden voor het ongemak.
Mooi dat ze hun excuses aanbieden waarmee ze ook de fout toegeven, maar bieden vervolgens geen oplossing, enige wat ze aanbieden is het terug sturen van het product waarschijnlijk op eigen kosten. Omtrent de kosten voor het terug sturen heb ik de vraag dan ook gesteld of dit ook vergoed wordt maar tot zover geen reactie meer mogen ontvangen.
Ik heb hier ook dan een melding van gemaakt ACM om dit dan ook verder te gaan onderzoeken. Gezien ze de consumenten wet overtreden door niet het model aan te geven bij hun producten en geen enkele vorm op de website laten zien dat het mogelijk een ander model is wat je gaat ontvangen.
Ik koop dan ook nooit meer bij deze winkel en ik ga ook niet meer verder met hun nog communiceren. Ik laat dit verder afhandelen door ACM wanneer er voldoende klachten binnen zijn over GooHoo.
