Filters

1

Onmogelijk iets te reserveren bij ad.nl/fletcher! Van het kastje naar de muur.

x

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Gerrit, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt me te lezen dat u geen boeking kunt maken. Ik verneem graag waar u precies op vastloopt bij het maken van een boeking. U kunt hiervoor telefonisch of via het webformulier contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Ryan Klantenservice Webwinkel AD

7

positief

snel

  • Aanbevelen? Ja
6

De Site ziet er goed uit, alleen vind ik het misleidend.

Ik ging voor een Tuin Poster, omdat deze met korting werd aangeprezen. Je dient dan eerst een Voucher aan te schaffen om daarna naar een andere site te kunnen gaan en met je voucher de bestelling te plaatsen. Daar blijken er nog bijkomende kosten aan te zitten zoals bevestiging, en aflever kosten. Ben van mening dat dit soort kosten al op de site getoond dienen te worden, nu kwam er 50% extra kosten bij.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste heer, mevrouw Mulder, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u niet op de hoogte was van eventuele bijkomende kosten. Bij de actie op de Webwinkel worden echter ook de verzendkosten en eventuele extra kosten voor de foto aangegeven. Wellicht heeft u hier overheen gelezen. Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Ryan Klantenservice Webwinkel AD

7

Moeilijk naar betaling

Betalen?

  • Aanbevelen? Ja
1

Boek kopen

Ik heb vanmorgen een e- boos besteld en betaald. Ik heb geen bevestiging ontvangen en geen boek. Jammer hoor dat je de eerste keer kopen een domper blijkt te zijn. Frank Aerts fwhgaerts@hotmail.com

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Aerts, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt me te lezen dat u de e-book niet in uw e-mail heeft teruggevonden. Deze wordt eigenlijk direct na het bestellen naar u toegestuurd. Neemt u dan ook contact op met de Webwinkel. Wij sturen u het graag nog eens na. Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Ryan Klantenservice Webwinkel AD

5

lang moeten zoeken naar betalen

pas na drie keer proberen ben ik op dit punt gekomen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Krijn, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt me te lezen dat u niet verder kwam met het betalen van uw bestelling. Wij helpen u altijd graag verder. Neemt u daarvoor altijd even telefonisch contact met ons op. Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Ryan Klantenservice Webwinkel AD

8

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
9

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
9

Goed

Goed moment voor dit boek

  • Aanbevelen? Ja
7

Erg overzichtelijk

De site vind ik erg overzichtelijk en mooi van kleur

  • Aanbevelen? Ja
1

Voucher niet binnen de beloofde tijd ontvangen

Lijkt een voordelige aanbieding, maar laat mij extra kosten maken. Voucher besteld, maar niet ontvangen! Hierdoor was ik genoodzaakt om het originele ticket aan de balie te kopen. Welke natuurlijk een stuk duurder is. Contact met AD en deze beweerd dat het ticket wel verzonden is. Een dag later hebben ze deze alsnog verzonden, maar toen had ik niks meer aan, omdat ik niet nog een keer naar Snowworld wil gaan. Ik begrijp dat AD de extra kosten niet vergoed. Wel zie ik graag dat ze de Voucher retour nemen. Inmiddels wat mailcontact met AD. Ze reageren wel snel, maar blijven weigeren en niet verder meedenken in een oplossing.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Chan, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt me te lezen dat u de vouchers niet had teruggevonden in uw e-mail. Ik verneem graag uw bestelnummer of en het e-mail adres waarmee u heeft besteld om het voor u op te pakken. U kunt een reactie sturen op deze e-mail. Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Ryan Klantenservice Webwinkel

2

Misleiding !!

Met de bon kun je alleen de middagen terecht. Halve dag voor half geld. Totaal onduidelijk in de advertentie. Triest dat het AD zich hier voor leent.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij geven bij acties altijd ook de voorwaarden weer. Wordt er een aanbiedingsprijs genoemd dan kunt u ervan uitgaan dat er ook daadwerkelijk een korting wordt gegeven ten opzichte van een vergelijkbaar product. Het is mij helaas niet duidelijk welke actie u bedoeld. Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Ryan Klantenservice Webwinkel AD

2

Genaaid

Koop je een voucher voor een dagje welness kom je er tijdens het reserveren achter dat ze een toeslag voor vrijdag overdag (en het weekend maar dam ga ik niet) rekenen. 5,95 pp blijft er toch nog 5 euro korting over. Wat een feest. Na controleren in de aanbieding is het zo niet zichtbaar. Pas als je ergens verder zoekt en klikt vind je dat in aparte voorwaarden. Dus ook hier geldt: niet transparant en opletten dat je niet genaaid wordt. En das nu net niet het gevoel wat ik bij een dagje wellness vind passen. De vraag blijft of dat het idee van de aanbieder of van AD is? Maar die laatste zou dat gewoon niet moeten toestaan zo of duidelijker aangeven.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Marnix, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt me enorm om te lezen dat de voorwaarden niet duidelijk zichtbaar waren voor u. Ik geef uw melding hierover door aan mijn collega's die de acties opzetten. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren. Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Klantenservice AD

6

Moet nog blijken, bestellen eenvoudig maar afwikkeling?

Besteld en betaald 2 Fletcher overnachtingen. Krijg echter voucher voor 1 overnachting. Hoe gaat dit aflopen?

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Ronald, Hartelijk dank voor uw beoordeling. De actie is opgezet in een arrangement per 1 overnachting. U ontvangt dan inderdaad twee vouchers voor elk 1 overnachting. Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Klantenservice AD

5

website lag er uit dus lastig tickets bestellen

website lag er uit dus lastig tickets bestellen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Francis, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt me om te lezen dat u niet verder kwam met het bestellen. Het is weer mogelijk om te bestellen! Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Klantenservice AD

10

Leuk

Ontdekking.

  • Aanbevelen? Ja
7

Bestellen ging snel en eenvoudig, maar bleek toch erg duur.

Zelfde aanbod, zelfde dag bleek bij Actie van de dag nb 33% goedkoper. En heel vreemd, na aankoop is geen bedenktijd van 14 dagen, zoals m.i. wel hoort.

  • Aanbevelen? Nee
10

Snel en makkelijk

De bestelling was eenvoudig uit te voeren.

  • Aanbevelen? Ja
5

Veel tegenvallers na de aankoop.

Het bestellen van vouchers ging eenvoudig. Kreeg ze snel via de mail binnen. Bij het omzetten naar een reservering bleek er voor bepaalde dagen een toeslag te worden doorberekend. Ondanks dat ik dit vooraf goed had gecheckt, was ik het niet tegengekomen. Uiteindelijk bij het definitief maken van de reservering werd ik ermee geconfronteerd, maar toen had ik de vouchers al betaald en kon ik eigenlijk niet meer terug. Ik heb meerdere vouchers gekocht met het doel die in een keer te gebruiken. De vouchers zijn tot november 2020 geldig, maar je kunt niet nu een boeking doen voor over een aantal maanden. (je kunt pas 28 dagen van te voren reserveren) met een risico dat er op dat moment geen ruimte is. Had ik dat geweten dan waren er door andere reserveringen gemaakt.

  • Aanbevelen? Nee
6

Geen bevestiging ontvangen van bestelling, wel de vraag om een beoordeling...

Dvd box besteld en betaald. Verder niets over gehoord. Ook geen bericht in de spambox. Ik hoop dat ie wel gewoon geleverd wordt. Wel kreeg ik een mail om de winkel te beoordelen. Ik geef drie sterren, want ik ga ervan uit dat mijn bestelling wel komt.

  • Aanbevelen? Nee
2

Misleidend

Ik heb vouchers gekocht voor 14,50, de toeslag die bij de spa er bovenop kwam was 5,25. Ik betaal nu meer dan als ik normale kaartjes bij de spa zelf had gekocht. Ik betaal nu 39,50 voor twee kaartjes terwijl ik anders 32 euro kwijt was en krijg geen geld terug.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt me te lezen dat u door de toeslag duurder uit zou zijn. Als u een moment kiest zonder toeslag heeft u met de voucher wel een mooie korting. Heeft u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt dan contact opnemen via https://webwinkel.ad.nl/contactus Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Klantenservice AD

8

Opstarten ging moeilijk uiteindelijk tevreden

Uiteindelijk goed

  • Aanbevelen? Ja
6

Overzichtelijk

Helaas geen tickets geleverd

  • Aanbevelen? Nee
10

Prima

Overzichtelijk, werkt goed

  • Aanbevelen? Ja
9

Gewoon goed

Gewoon goed Snel en makkelijk

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd