Reviews voor Handbalshop.nl

Beste Edy, Vervelend om te horen dat je een minder positieve ervaring had met je bestelling. Wij willen graag het een en ander even toelichten. Vorige week hebben wij een nieuwe website gelanceerd, waardoor er wat probleempjes naar boven zijn gekomen. Alle 0 en 00 handballen stonden helaas verkeerd op de website. Zo bestelde je een maat 0 maar heb je een 00 ontvangen. Dit is gebeurd omdat in het nieuwe systeem 00 wordt gecorrigeerd naar 0. Dit hebben wij helaas niet direct opgemerkt, maar het is als het goed is gister verholpen. Dit resulteert er ook in dat beide ballen niet even groot zijn, wat je ook aangeeft. Ik snap dat het ook verwarrend is dat je nu twee schuimballen hebt ontvangen. Ik ga de feedback die je ons hebt gegeven dan ook doorgeven aan mijn collega's. Je kan deze bestelling kosteloos naar ons retour sturen door je retour aan te melden via https://www.sportshop.com/nl/retouren. We zullen de ballen of omruilen naar de juiste maat of we zullen het aankoopbedrag van je bestelling terugstorten. Met vriendelijke groet, Mirthe - Klantenservice Handbalshop.nl

Beste Elysa, Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling over Handbalshop.nl te schrijven. Wegens enkele versoepelingen van de coronamaatregelen mag er weer meer (buiten) worden gesport. Dit heeft voor ons voor een grote toenemende drukte gezorgd, zo ook bij onze retourafdeling. Hierdoor hebben zij de afgelopen weken te maken gehad met een flinke achterstand, helaas. Hierdoor heeft de verwerking van je klacht langer geduurd dan je van ons gewend bent. Een dag nadat jij deze review hebt geplaatst, heeft mijn collega van de klachtenafdeling je een bericht gestuurd over de verdere afhandeling. Omdat de door jou bestelde bal helaas niet meer leverbaar was, heeft mijn collega je een alternatief aangeboden. Deze is zo snel mogelijk naar je verstuurd en volgens onze gegevens is deze op 10 april bij je bezorgd. Wij hopen dat deze bal naar wens is en dat je hier veel handbalplezier mee zult beleven. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, onze excuses voor het ongemak. Sportieve groeten, Anne - Klantenservice Handbalshop.nl

Beste Aukje, Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling over Handbalshop.nl te schrijven. We vinden het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent over een door ons geleverd artikel. Je geeft aan dat de sokken niet helpen tegen de kou wanneer deze vochtig worden. Het klopt inderdaad dat de sokken geen vocht tegenhouden, want ze zijn helaas niet waterdicht. In de productbeschrijving wordt gecommuniceerd dat de sokken bescherming bieden tegen koud en warm zand, maar er wordt niet benoemd dat de sokken bescherming zouden bieden tegen nat of vochtig zand. Omdat de sokken al zijn gebruikt, kunnen wij deze volgens ons retourbeleid niet meer terugnemen. Wel vinden we het erg vervelend dat deze verwarring is ontstaan, daarom heb ik jouw opmerking doorgezet naar mijn collega's die de inhoud van onze webshop beheren. Hierdoor kunnen zij de huidige productbeschrijving aanpassen, zodat deze verwarring in de toekomst kan worden voorkomen. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Sportieve groeten, Anne - Klantenservice Handbalshop.nl