Svar fra virksomhedsejeren
Beste Ronald,
Bedankt voor je reactie, we begrijpen dat je een beetje teleurgesteld bent in de service die we aangeboden hebben, maar de weg om een probleem via Garmin op te lossen is vaak sneller dan wanneer we contact opnemen met de leverancier. Dit komt doordat Garmin vaak op afstand een probleem al kan oplossen en kan zien wat er mis is.
Als het contact via ons loopt, dan nemen we eerst contact op met hen om het vervolgens weer terug te koppelen.
Als het gaat om een softwareprobleem wenst Garmin graag eerst contact te hebben over het probleem en dan zijn we zomaar een paar weken verder voordat er een oplossing is.
We vinden het heel vervelend dat je deze situatie niet prettig heeft ervaren. Dit was niet onze bedoeling. Onze excuses hiervoor.
We vinden het wel heel fijn om te horen dat je al een nieuw artikel ontvangen hebt vanuit Garmin. We hopen dat alles nu in orde is en dat je artikel doet wat je ervan verwacht.
