Svar fra virksomhedsejeren
Beste Lilian,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Wat jammer dat de maat van de singlet uit de eerste order niet de juiste voor je was.
Ik zie dat je in deze order inderdaad verzendkosten hebt moeten betalen, omdat de besteding van je bestelling helaas net onder de €79,- was.
Ik zie dat je uit order dat je alles retour stuurt, je zult dan ook de verzendkosten van deze order retour ontvangen.
Ons retourbeleid is wel zo dat er retourkosten worden ingehouden op je retour hierin kan ik helaas niets veranderen, deze retourvoorwaarden staan vermeld op onze website.
Wanneer we je retourpakketje hebben ontvangen zullen we ons best doen je retour zo snel mogelijk te verwerken en de terugbetaling voor je in orde te maken.
